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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
 
講師:曾子涵 瀏覽次數(shù):2567

課程描述INTRODUCTION

· 培訓(xùn)講師· 培訓(xùn)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:曾子涵    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)課程

課程背景:
員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),他們掌握的核心技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的關(guān)鍵。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,有效管理和傳承這些核心知識(shí)對(duì)于降低企業(yè)的試錯(cuò)成本、加速?zèng)Q策過(guò)程、并促進(jìn)高效發(fā)展至關(guān)重要。
《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程旨在通過(guò)先進(jìn)的方法和工具,將員工的隱性經(jīng)驗(yàn)和智慧轉(zhuǎn)化為顯性、系統(tǒng)化的知識(shí)資產(chǎn)。這一過(guò)程不僅能夠減少因員工流動(dòng)帶來(lái)的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn),還能加速新員工的學(xué)習(xí)曲線,從而快速提升其工作效能。
課程的核心價(jià)值在于:
1、知識(shí)資本化:將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性資產(chǎn),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、風(fēng)險(xiǎn)降低:通過(guò)系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)傳承,減少對(duì)個(gè)別關(guān)鍵人才的依賴(lài),降低人才流失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、效率提升:新員工能夠快速吸收核心崗位的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),縮短培訓(xùn)周期,加快進(jìn)入高效工作狀態(tài)。
4、成本節(jié)約:減少重復(fù)工作和錯(cuò)誤決策,通過(guò)傳承的經(jīng)驗(yàn)避免不必要的時(shí)間和資源浪費(fèi)。
5、持續(xù)發(fā)展:構(gòu)建一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的文化,確保企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程,企業(yè)不僅能夠保留和利用其最寶貴的知識(shí)資源,還能夠通過(guò)提升員工能力來(lái)增強(qiáng)其市場(chǎng)地位和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。

課程收益:
1、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取意義,建立企業(yè)需要沉淀知識(shí)管理體系的管理意識(shí);
2、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取選題定位的方法,開(kāi)發(fā)貼合企業(yè)實(shí)際需求的經(jīng)驗(yàn)課程;
3、掌握萃取思路及三種萃取方法,將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識(shí)顯性化,顯性成果標(biāo)準(zhǔn)體系化;
4、認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖工具及AI工具,掌握快速收集更多實(shí)用價(jià)值素材及課程邏輯梳理的能力;
5、產(chǎn)出一批經(jīng)驗(yàn)萃取成果化的內(nèi)訓(xùn)課程,豐富企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取成果,減少員工試錯(cuò)成本,促進(jìn)企業(yè)高效益發(fā)展。
產(chǎn)出成果:
一批定制的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化型課程ppt:30門(mén)+
一支優(yōu)秀的專(zhuān)家型的優(yōu)秀講師隊(duì)伍:30人+
一套3大件經(jīng)驗(yàn)型課程體系:一表一圖一PPT經(jīng)驗(yàn)型課件

課程對(duì)象:
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才(企業(yè)管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績(jī)優(yōu)員工)

課程方式:理論講授+案例分析+小組討論+工具應(yīng)用+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱
第一講:認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取——了解經(jīng)驗(yàn)萃取意義與價(jià)值
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
1. 有效VS無(wú)效的經(jīng)驗(yàn)
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取VS知識(shí)收割
3. 內(nèi)萃VS外取
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的意義
案例導(dǎo)入:武林天下第一大幫的衰落
1. 國(guó)家角度
2. 企業(yè)角度
3. 個(gè)人角度
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的類(lèi)型
1. 個(gè)人式萃取
2. 他人式萃取
3. 團(tuán)隊(duì)式萃取

第二講:選定萃取課題——確定萃取方向及目標(biāo)
一、確定萃取主題(三方向)
1. 講給誰(shuí)
2. 講什么
3. 怎么講
二、分析萃取背景
1. 企業(yè)期望
2. 問(wèn)題現(xiàn)狀
三、清晰受眾對(duì)象
1. 文化認(rèn)同度
2. 主題認(rèn)知度
3. 崗位匹配度
四、確定收益目標(biāo)
1. 收益目標(biāo)要求
2. 收益目標(biāo)判斷
五、5種案例標(biāo)題的命名方式
1. 描述型:對(duì)主題事件的平白描寫(xiě)
2. 提問(wèn)型:針對(duì)主題破解難點(diǎn)、拋出問(wèn)題
3. 價(jià)值型:對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的精要提煉
4. 比喻型:對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的形象比喻
5. 啟發(fā)型:對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的“四兩撥千斤”的提煉
案例舉證:如何處理好一位客戶(hù)的業(yè)務(wù)糾紛
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):根據(jù)5種命名方式現(xiàn)場(chǎng)演練
AI工具:chantAI/文心一言

第三講:萃取思路及三種萃取方法——理思路學(xué)方法萃主題
一、萃取的要求
1. 明確萃取主題
2. 萃取主題真實(shí)性
3. 萃取主題價(jià)值性
4. 能清晰描述、能存留、能復(fù)制傳播
案例:中外美食結(jié)構(gòu)化描述對(duì)比
二、萃取的思路
1. 還原經(jīng)歷
2. 評(píng)估結(jié)果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經(jīng)驗(yàn)
三、萃取的工具
1. 思維導(dǎo)圖介紹
2. 思維導(dǎo)圖口訣
四、萃取方法
1. 收集素材法:搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽(tīng)好課、用工具
2. 專(zhuān)家訪談法:一對(duì)一訪談、一對(duì)多訪談
工具:5W2H分析法
工具:5WHY追問(wèn)法
工具:輔助提問(wèn)技巧
3. 觀察萃取法:看比聽(tīng)更直接、模擬情境

第四講:驗(yàn)證萃取內(nèi)容——獲取高價(jià)值內(nèi)容
一、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證
1. 一看
要點(diǎn):看現(xiàn)場(chǎng)、看環(huán)境、看標(biāo)識(shí)、看流程、看行為、看狀態(tài)、看條件、看因素、看成果
2. 二問(wèn)
要點(diǎn):?jiǎn)栠^(guò)去、問(wèn)現(xiàn)在、問(wèn)未來(lái)、問(wèn)進(jìn)展、問(wèn)流程、問(wèn)感受、問(wèn)特殊、問(wèn)改進(jìn)
3. 三思
要點(diǎn):流程改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、能力提升、資源優(yōu)化、創(chuàng)新突破、團(tuán)隊(duì)調(diào)整
4. 四做
要點(diǎn):憑感覺(jué)模擬做、按標(biāo)準(zhǔn)試著做、按創(chuàng)新重新做
二、專(zhuān)家論證
要點(diǎn):鋪墊導(dǎo)入-專(zhuān)家自述-過(guò)程訪談-細(xì)節(jié)追問(wèn)-成果評(píng)估-整理確認(rèn)
三、經(jīng)典對(duì)標(biāo)
要點(diǎn):搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽(tīng)好課、用工具
案例:牛人訪談
演練:專(zhuān)家與訪談

第五講:梳理萃取內(nèi)容——內(nèi)容加工結(jié)構(gòu)化
一、資料、數(shù)據(jù)支撐
1. 視頻資料
2. 音頻資料
3. 案例資料
4. 圖片照片
5. 文檔表格
6. 軟件工具
二、信息形成觀點(diǎn)
1. 定義/說(shuō)明
2. 融合/區(qū)分
3. 疊加/縮減
4. 解讀/重構(gòu)
5. 比方/隱喻
三、工具方法應(yīng)用
1. 流程
2. 量表
3. 口訣
4. 話術(shù)
5. 模板
四、搭建課程模型
1. 課程模型的種類(lèi)
2. 課程公式的分類(lèi)
五、課程理論輸出
案例:爆款課程《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》
產(chǎn)出成果:一表(定位表)+一圖(課程大綱結(jié)構(gòu)圖)+一匯報(bào)PPT+一素材包(相關(guān)素材包)

第六講:課程成果評(píng)估——評(píng)課評(píng)人復(fù)盤(pán)轉(zhuǎn)化
一、課程展示
1. 課程介紹
1)課程背景
2)課程目標(biāo)
3)課程結(jié)構(gòu)
4)課件展示
5)策略展示
6)價(jià)值詮釋
2. 課件合格標(biāo)準(zhǔn)
3. 片斷演繹
4. 講師合格標(biāo)準(zhǔn)
二、課程評(píng)價(jià)
1. 現(xiàn)場(chǎng)展示
2. 現(xiàn)場(chǎng)演練
3. 答疑解惑
練習(xí):課程內(nèi)容片斷呈現(xiàn)

經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303515.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

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  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
曾子涵
[僅限會(huì)員]