課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
案例開發(fā)呈現(xiàn)課程
課程背景
華為輪值董事長徐直軍曾說過:華為公司*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。在華為,經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象:花費很大心血開發(fā)的方案材料,得到客戶高度認可,卻沒有很好的被其他人借鑒;每次發(fā)生事故后都總結(jié)了經(jīng)驗,卻很少被后續(xù)項目采用。相信這種情況在各個企業(yè)中都會遇到,如何讓員工能夠通過學到積累下來的知識和經(jīng)驗,不再重復犯錯?華為經(jīng)過二十年的實踐,逐步形成了與業(yè)務流程相嵌套的知識管理體系,使組織內(nèi)的知識價值得到*化。
在華為的知識管理體系中包含非常多的知識管理工具,但其中經(jīng)常使用也最有效的兩個工具就是個人案例編寫和組織知識經(jīng)驗萃取。這兩個工具是依賴關(guān)系,員工在做某件事情時,往往可能有一些做得好的實踐,這就可以使用個人案例工具形成第一次梳理,而多個同類型的個人案例可以再次進行萃取,形成組織中可固化傳承的知識經(jīng)驗,未來所有再做此事的員工只需參照已萃取過的知識經(jīng)驗即可站在前人的肩膀上持續(xù)迭代進步。
本課程圍繞華為在20多年高速發(fā)展中所總結(jié)的個人案例編寫工具,組織知識經(jīng)驗萃取工具,簡要介紹如何如何將零散的經(jīng)驗整理為系統(tǒng)化的知識。再結(jié)合企業(yè)對知識和案例的使用,相對系統(tǒng)的講解知識產(chǎn)生和傳播使用過程。
課程大綱
模塊一:導入
組織經(jīng)驗萃取
破冰體驗游戲:如何成為情書達人
講師講解:什么是組織經(jīng)驗萃取、組織經(jīng)驗萃取的三個階段、組織經(jīng)驗萃取的價值
模塊二:案例萃取
小型案例編寫
小組研討:什么是好的案例?
講師講解:案例的FIRST特征
講師講解:小型案例開發(fā)的STARR模式
講師講解:STARR式案例開發(fā)的五步法
如何確定案例主題
深挖案例素材是優(yōu)秀案例的基礎(chǔ)
基于KSA搭建案例框架
打磨案例的細節(jié)并取一個好名字、取名十招
案例的配套材料
講師講解:更好的案例模式:一事一得一問
中大型案例編寫
講師講解:大型案例開發(fā)的“六步”
講師講解:通過概要設計確定案例方向與框架
講師講解:做好主題規(guī)劃提煉關(guān)鍵成功要素
講師講解:豐富的素材收集和整合形成案例解析
講師講解:從樣板間呈現(xiàn)到整體呈現(xiàn)
現(xiàn)場研討:中大型案例開發(fā)的案例
講師講解:大型案例呈現(xiàn)的“六法”
將案例應用于培訓,提升傳播價值
講師講解:案例教學的優(yōu)勢與特點、適應性
講師講解:案例教學的流程
講師講解:案例在教學中的四種應用模式、三階段模型
學員研討:四種應用模式對學員的要求是什么?
模塊三:組織經(jīng)驗萃取
組織經(jīng)驗萃取方式
講師講解:個人案例與組織經(jīng)驗的關(guān)系
講師講解:經(jīng)驗萃取輸出框架
講師講解:結(jié)合案例講解經(jīng)驗萃取五步九式
場景與目標
案例選取與經(jīng)驗還原
準確提煉成功關(guān)鍵要素
清晰呈現(xiàn)要素的邏輯關(guān)系
經(jīng)驗萃取的相關(guān)套件
分組演練:現(xiàn)場萃取演練
個人反思及應用計劃
學員自我反思輸出
案例開發(fā)呈現(xiàn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305167.html
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