課程描述INTRODUCTION
高績效團隊打造課綱
· 技術(shù)總監(jiān)· 技術(shù)主管· 產(chǎn)品經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊打造課綱
課程背景:
作為一個成功高效的團隊,*的狀態(tài)是團隊的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情,各司其職,并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時間里實現(xiàn)目標的能力。經(jīng)理人的工作職責是帶出一支高績效團隊,既要使下屬形成協(xié)同、互助,還要確保團隊完成出色的業(yè)績。
要打造高績效團隊,必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實管理中的人性,給予學員有助于團隊協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。
企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此,幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能,正式本次課程的重點。
課程收益:
●認知:管理的實質(zhì)是什么;高績效團隊的特征和表現(xiàn)
●明確:設(shè)定合理的目標;如何解決團隊沖突;
●掌握:合理的激勵方式、有效授權(quán)、甄別問題員工的技巧
●收獲:團隊管理工具;建立企業(yè)團隊文化方法
課程特色:
1.理論+實際:管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學員有實用價值,課程中培訓師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實的管理實際相結(jié)合運用。
2.互動+反思:運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學游戲等多樣的培訓形式,在輕松愉悅的環(huán)境中學習和參與。交流和分享都會引起學員的思考和自我總結(jié)。
課程方式:
1.理論+研討+互動,教學中講解管理理論同時加入案例或真實典故,激發(fā)全員
共同研討,在大家全員參與互動中學習和自我感知課程內(nèi)容。
2.場景模擬+實操工具運用,課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè),促使
員工積極參與互動,主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。
課程大綱
第一講:職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)--團隊績效
一、管理的本質(zhì)--團隊績效提高
1.何為管理?
2.企業(yè)成功的本質(zhì)是什么?
3.何謂團隊?
4.績效=效率+效果
二、高績效團隊的六大特征
1.效率第一
2.結(jié)果指引
3.角色明確
4.一致目標
5.協(xié)同配合
6.反應(yīng)迅速
三、高績效團隊成員的六種表現(xiàn)
1.勇?lián)熑?br />
2.自信與激情
3.有效溝通
4.尊重與互助
5.積極主動
6.堅持達成
案例:馬雨的困惑;歷史里三個團隊分析
游戲:我說你做
研討:為什么不一樣的結(jié)果
視頻:溝通的不同方式
第二講:高績效團隊基礎(chǔ)--設(shè)定合理的目標
一、何謂目標?
1.目標是什么?目標在團隊中的價值和意義
2.管理之本-目標
二、如何設(shè)定正確的目標
1.真實案例分析-設(shè)計目標時存在的問題
2.正確目標的六個特征
3.設(shè)定目標的法則和原則
三、如何使目標得到執(zhí)行
1.把目標刻在煙灰缸上
2.人人都有關(guān)聯(lián)性
3.向直銷行業(yè)學習技巧
案例:查德威克與拿破侖的故事
研討:為什么需要設(shè)定目標
視頻:他是如何知道下屬完成目標
工具:目標設(shè)定的方法
第三講:高績效團隊技巧--打造最恰當?shù)募?/strong>
一、激勵優(yōu)先、懲罰其次
1.每個人都需要得到肯定
2.積極與消極的影響
二、制定激勵計劃
激勵計劃法則和步驟
三、有效激勵方式
1.金錢與尊重
2.表揚和信任
研討:最好的激勵方式是什么?
視頻:他是如何激勵員工的
第四講:高績效團隊技巧--有效授權(quán)
一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)
1.害怕授權(quán)的原因分析
2.害怕授權(quán)的經(jīng)理處境
二、有效授權(quán)的技巧
1.確定員工的責任
2.團隊管理制度完善
3.培養(yǎng)員工團隊忠誠度
二、建立自我管理的團隊
1.培養(yǎng)員工自我管理的習慣
2.幫助員工設(shè)計職業(yè)規(guī)劃
研討:諸葛亮失敗原因分析
工具:職業(yè)規(guī)劃設(shè)定工具,猴子管理法
第五講:高績效團隊技巧--甄別與管理問題員工
一、如何甄別問題員工
1.問題員工會影響什么
2.如何甄別問題員工
二、問題員工的類型
1.問題員工的幾種類型
2.性格分析原因癥結(jié)
三、如何管理問題員工
1.性格分析問題員工的癥結(jié)
2.對癥解決用*方式解決
四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能
1.明察秋毫
2.換位思考
3.耐心傾聽
4.針對性培訓
5.適度的批評技巧
6.建立淘汰機制
案例:劉磊的困惑;李雪的難題
第六講:高績效團隊技巧--團隊沖突處理
一、團隊沖突原因
1.常見的團隊沖突
2.團隊沖突的不良后果
二、如何有效解決團隊沖突
1.學會首先冷靜
2.消除沖突的消極行為
3.解決團隊沖突步驟
案例:XX銀行的處理方式
工具:沖突問題解決方法
第七講:高績效團隊技巧--塑造高績效團隊文化
一、建立團隊的價值觀
1.如何建立團隊使命感和價值觀
2.實踐中貫徹團隊價值觀
二、建立企業(yè)文化的四大法則
1.協(xié)作
2.激情
3.公正
4.責任
三、寬容失敗、拒絕平庸
案例:海爾的企業(yè)文化解析
游戲:團隊的協(xié)作測試
研討:為什么不一樣的結(jié)果
工具:甘特圖達成的團隊文化
第八講:回顧解答
一、知識與回顧
二、提問與解答
特別說明:本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前,會在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進一步溝通。根據(jù)學員和需求分析,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況之課程內(nèi)容。
高績效團隊打造課綱
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