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中國企業(yè)培訓講師
員工培育與高效授權
 
講師:劉濤 瀏覽次數(shù):148

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:劉濤    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工培育技巧培訓

課程背景
面對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的*來源取決于人力資源的素質。現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中,如何通過培育和授權來讓員工發(fā)揮*水平,已經(jīng)成為一個越來越重要的問題。
人才必須經(jīng)由培育與授權,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應有的貢獻。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權威領導力調研結果中,管理者“發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中最弱的那一項。
組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素,也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并培育與授權。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標和工作任務,很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任,沒有把下屬帶起來,忘記了培育與授權下屬。
掌握員工培育與授權的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團隊,把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員,團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

課程收益
在培育與授權方面建立正確的認知與觀念。
學習培育與授權的實戰(zhàn)技能,并懂得如何運用。
掌握相關的培育與授權行為模式與操作的標準動作。
促進公司人力資源的發(fā)展及應用,提升員工士氣。

課程對象:
主要職責是從事管理活動,組織他人完成工作的企業(yè)管理者(直接從事具體業(yè)務的基層員工不適合參加本課程)。

課程大綱
員工培育的技巧
育人為先-做好教練提升技能
輔導步驟-準備傳授練習驗證
準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
績效反饋-改善行為發(fā)展自我
高效授權的技巧
范圍認定-目標明確責任清晰
分別對待-有效區(qū)分因事授權
權變有序-相互信任視能授權
避免反授-替他擔責回絕做事
員工培育的技巧
育人為先-做好教練提升技能
當教練不做警察。警察,告訴員工錯在哪里?教練,還要教員工對的怎么做
不直接給員工答案,迫使員工深入地思考,管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
隨人、隨時、隨地的培育,不管什么時候,只要看到下級不對,都可以去啟發(fā)下級
辛苦在前,輕松在后,下級有70%的培育都是靠上級
輔導步驟-準備傳授練習驗證
崗前培訓,把問題消滅在沒錯之前
輔導目的明確,告訴下屬為什么要做輔導
調動下屬的積極性,感興趣則學得好
輔導前詳細說明輔導內容,輔導時讓下屬跟著做,輔導后確認下屬已經(jīng)學會
準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
開放式問題,充分的提供細節(jié)和信息,引出一段解釋說明
封閉式問題,獲得特定信息、澄清事實、縮小討論范圍
啟發(fā)誘導式問題,啟發(fā)下屬思考、探究,發(fā)展思維能力,提高下屬的智慧、素質
績效反饋-改善行為發(fā)展自我
一對一進行溝通,雙方都需要做好準備
員工根據(jù)自己的工作情況先自我總結和評價
談上一個周期工作的完成情況和評估理由,既要對績效表現(xiàn)良好的結果和行為提出肯定,也要對績效不佳的結果和行為進行分析和總結
幫助下屬提出具體的改進措施,使其在下個周期不再出現(xiàn)類似的情況
掃除員工低沉的情緒,幫助員工釋放壓力,找到正確的方法,樹立明確的工作目標
高效授權的技巧
范圍認定-目標明確責任清晰
授權是委托他人做某件事情,指派某人為另一人的代表,分派任務和權力;權包括三方面含義:人事權、財務權、業(yè)務權
授權是兩方共同的事情,在授權時,管理者要清晰地闡明授權任務,以簡練、*地語言來布置授權工作
如果不能對員工進行有效的控制,當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時,授權就變成了放縱
實行控制的方法有:審計、資源集中管理、企業(yè)文化、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等
分別對待-有效區(qū)分因事授權
必須授權的工作,授權風險比較低,經(jīng)常重復的工作
酌情授權的工作,可以由管理者來做,也可以授權讓下屬來做,授權給下屬,主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力,有時碰到一些特殊的情況,不得不授權
不能授權的工作,由于組織結構是層級化的,總有一些工作是無法或不能授權給下屬做的
逐步授權的工作,有風險,但可以控制的工作
權變有序-相互信任視能授權
相互信任是授權的前提,不能授而生疑,大事小事都干預,事無巨細勤過問,管得過多、過細會使下屬無所適從,不知從何處入手
授權后允許下屬具有一定的自主權,只要不違背大原則,大可不必過問,不要隨意進行牽制和干預
授權過度會有很大的風險,授權不夠,會影響被授權者主動性的發(fā)揮,授權者也會厭煩被授權者沒完沒了的請示匯報
避免反授-替他擔責回絕做事
必須使被授權者明確自己的責任,一是被授權的人在執(zhí)行權力的過程中應該遵守什么要求,二是對工作的結果應該承擔哪些責任
請示型反授權,向授權者請示匯報,求得授權者指示
問題型反授權,向授權者提出許多問題,請授權者給予解決,提出數(shù)個方案,請授權者做出選擇
事實型反授權,想證明自己才能,不愿意請示匯報,導致工作中出現(xiàn)問題形成事實后不得不叫授權者解決
逃避型反授權,不愿意干,不愿意承擔責任,工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法,把工作推給了授權者

員工培育技巧培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310615.html

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    參加課程:員工培育與高效授權

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉濤
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