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培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)班

課程背景：
每當(dāng)臨近年底或當(dāng)年度財(cái)年年末，HR部門、培訓(xùn)中心或者培訓(xùn)部全員皆兵或如臨大敵，策劃和開展培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃的制定。很多企業(yè)采用炒冷飯的形式，直接在往年培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行零敲碎打；也有一些企業(yè)會(huì)采用“零基預(yù)算”的模式，全盤構(gòu)建新的一年的培訓(xùn)需求與計(jì)劃。
無(wú)論采取何種形式，有三大問(wèn)題是組織者重點(diǎn)考慮的：1、年度培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施步驟；2、培訓(xùn)計(jì)劃該如何創(chuàng)新突破，體現(xiàn)項(xiàng)目化、階段性和系統(tǒng)性；3、年度培訓(xùn)計(jì)劃如何保障執(zhí)行率，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督和管控。
本課程從戰(zhàn)略層面出發(fā)，解析年度計(jì)劃需長(zhǎng)期性規(guī)劃和設(shè)計(jì)；從培訓(xùn)體系著眼，保證培訓(xùn)計(jì)劃的資源保障和監(jiān)督受控；根據(jù)科學(xué)合理的需求調(diào)研---需求分析---AKS定位---計(jì)劃轉(zhuǎn)化---計(jì)劃優(yōu)化的路徑進(jìn)行分享，確保培訓(xùn)組織者掌握過(guò)程中的核心工具，從而使培訓(xùn)計(jì)劃完整、系統(tǒng)和具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

課程收益：
1.從戰(zhàn)略層面出發(fā)，解析年度計(jì)劃需長(zhǎng)期性規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
2.從培訓(xùn)體系著眼，保證培訓(xùn)計(jì)劃的資源保障和監(jiān)督受控；
3.講解培訓(xùn)需求調(diào)查8大常用方法，重點(diǎn)模擬演練常用的4種方法；
4.學(xué)習(xí)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和演練結(jié)構(gòu)化訪談，掌握調(diào)研的最關(guān)鍵落地工具；
5.通過(guò)剝洋蔥式的需求信息分析，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求信息的真實(shí)性；
6.提供年度培訓(xùn)計(jì)劃模板，直接套用產(chǎn)出可視化的年度培訓(xùn)計(jì)劃；
7.附加分享4種常態(tài)化重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式，提高培訓(xùn)的效果呈現(xiàn)。

授課對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理或主管、培訓(xùn)師、內(nèi)部培訓(xùn)師
課程時(shí)間：2天（12時(shí)）或根據(jù)企業(yè)所需
授課方式：講授+小組討論+分組訓(xùn)練+個(gè)別輔導(dǎo)

課程大綱
一、理論導(dǎo)入---培訓(xùn)計(jì)劃的分解步驟和出發(fā)依據(jù)
（一）培訓(xùn)計(jì)劃的分解模式
1、案例：SWT公司的年度計(jì)劃解析
2、培訓(xùn)計(jì)劃的分解步驟：戰(zhàn)略—規(guī)劃—計(jì)劃
3、培訓(xùn)計(jì)劃分解的兩種方式
A 物理分解
B 化學(xué)分解
（二）培訓(xùn)計(jì)劃的出發(fā)依據(jù)
1、互動(dòng)：某集團(tuán)2010年度培訓(xùn)計(jì)劃
2、什么是（不是）培訓(xùn)計(jì)劃
3、培訓(xùn)計(jì)劃的兩個(gè)出發(fā)依據(jù)
A 動(dòng)態(tài)
B 靜態(tài)
4、演練：列出本企業(yè)（崗位）的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)計(jì)劃現(xiàn)狀
（三）培訓(xùn)計(jì)劃的雙通道
1、年度計(jì)劃
2、項(xiàng)目計(jì)劃
3、互動(dòng)研討：年度計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)解析

二、地基構(gòu)建---檢視培訓(xùn)體系的完整性和邏輯性
（一）互動(dòng)引入：培訓(xùn)體系與年度計(jì)劃的關(guān)系
（二）培訓(xùn)體系類別（按結(jié)構(gòu)）
1、高速公路體系
2、三駕馬車體系
3、金字塔體系
4、案例分享：知名企業(yè)培訓(xùn)體系
（三）按構(gòu)成分（按組成）
1、組織架構(gòu)
2、課程結(jié)構(gòu)
3、師資管理
4、流程制度
5、運(yùn)營(yíng)管控

三、前期準(zhǔn)備---培訓(xùn)需求分析前的全方位準(zhǔn)備
1、需求分析小組成立
2、需求調(diào)研計(jì)劃制定
3、調(diào)研方法選擇
4、需求調(diào)研工具針對(duì)性準(zhǔn)備
5、演練：工具模板及其實(shí)操演練

四、有的放矢---培訓(xùn)需求實(shí)施的關(guān)鍵步驟
（一）培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
1、培訓(xùn)需求調(diào)查八大常用方法
.一對(duì)一訪談（重點(diǎn)解析）
. 工作觀察
.問(wèn)卷調(diào)查（重點(diǎn)解析）
.數(shù)據(jù)分析（重點(diǎn)解析）
. 崗位分析
. 文檔分析
. 測(cè)驗(yàn)
.關(guān)鍵事件訪談（重點(diǎn)解析）
2、正確選擇調(diào)研對(duì)象及其調(diào)研方法
（1）公司需求：資料分析／訪談／參加會(huì)議
（2）主管需求：訪談／座談／資料分析
（3）員工需求：?jiǎn)柧恚?館／資料分析
（4）核心項(xiàng)目需求：*館／訪談
3、現(xiàn)場(chǎng)演練
（二）有效收集培訓(xùn)需求信息
1、十種數(shù)據(jù)收集方式
2、重點(diǎn)分享問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
3、重點(diǎn)分享結(jié)構(gòu)化訪談的關(guān)鍵點(diǎn)
4、現(xiàn)場(chǎng)演練

（三）分析和提取培訓(xùn)需求信息
案例A：凱迪公司內(nèi)部課程庫(kù)（找不到需求）
案例B：常見業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)訴求（找不準(zhǔn)需求）
一、什么是培訓(xùn)需求分析？
1.問(wèn)題的概念與含義
2.結(jié)構(gòu)不良的三類問(wèn)題
3.鮑比●派克的績(jī)效解決*
二、培訓(xùn)需求分析模型
1.前段分析模型
2.組織要素模型
3.績(jī)效問(wèn)題分析
4.Goldstein模型（重點(diǎn)講解）
三、績(jī)效差距分析
1.羅賓遜績(jī)效關(guān)系圖
2.績(jī)效分析矩陣

四、學(xué)習(xí)需求分析（AKS）
1.績(jī)效分析與學(xué)習(xí)需求分析的關(guān)系
2.學(xué)習(xí)需求分析步驟
3.學(xué)習(xí)需求收集方法
演練：知識(shí)連線與小組呈現(xiàn)
互動(dòng)：某崗位培訓(xùn)需求（問(wèn)題）模擬匯編
深加工工具：需求虛實(shí)明辨5W法
演練：某崗位培訓(xùn)需求（問(wèn)題）模擬匯編（深加工）
（四）撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告
1、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本要素
2、報(bào)告的呈現(xiàn)技巧（項(xiàng)目的緊迫性、必要性和重要性）
3、報(bào)告模板提供并進(jìn)行實(shí)操演練

五、轉(zhuǎn)化成型---培訓(xùn)需求分析到形成年度培訓(xùn)計(jì)劃
（一）盤點(diǎn)公司資源
1、盤點(diǎn)課程資源
2、盤點(diǎn)講師資源
3、盤點(diǎn)場(chǎng)地/設(shè)備等資源
4、規(guī)劃資源配置及采購(gòu)
5、小組討論：選擇講師或供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)
6、工具模板和實(shí)操演練
（二）確定規(guī)劃和計(jì)劃內(nèi)容
1、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略及績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)（項(xiàng)目化）
2、核心技能---如何制定短中長(zhǎng)期培訓(xùn)戰(zhàn)略
3、案例分享/練習(xí)/討論

（三）擬定培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)計(jì)劃模板
2、確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)先順序
3、培訓(xùn)計(jì)劃的三種組織方法
4、工具模板和實(shí)操演練
5、附加內(nèi)容①：講師體系與常態(tài)化項(xiàng)目的關(guān)系
6、附加內(nèi)容②：ELN的年度規(guī)劃
7、附加內(nèi)容③：新員工滾動(dòng)式管理
8、附件內(nèi)容④：梯隊(duì)人才培養(yǎng)模式
（四）優(yōu)化年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、分解培訓(xùn)計(jì)劃
（1）按時(shí)間（季歷、月歷）
（2）按層級(jí)（專業(yè)系、管理系）
（3）按組織（公司層、部門層、班組層）
（4）按內(nèi)外部（委外、內(nèi)培）
2、項(xiàng)目以外的內(nèi)容（系統(tǒng)化）
（1）培訓(xùn)體系構(gòu)建與優(yōu)化
（2）突發(fā)性項(xiàng)目（指令、變化等）
3、年度預(yù)算
（1）預(yù)算提取標(biāo)準(zhǔn)（按營(yíng)業(yè)收入或毛利）
（2）預(yù)算占比
（3）預(yù)算分類
4、現(xiàn)場(chǎng)演練

六、年度計(jì)劃管控與盤點(diǎn)
1、計(jì)劃管控的有效方法
2、及時(shí)調(diào)整年/季/月度計(jì)劃
3、如何運(yùn)用培訓(xùn)體系保障年度計(jì)劃執(zhí)行
A 考核體系
B 激勵(lì)體系
C 制度體系
D 評(píng)估體系
4、年度計(jì)劃盤點(diǎn)
A 評(píng)估的四個(gè)層次
B 量化評(píng)估
C 亮點(diǎn)與不足評(píng)估

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