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應(yīng)收賬款及催收信用管理課程

【課程背景】：
當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越??；另一方面，客戶拖欠賬款，銷(xiāo)售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。
1.如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？
2.2．如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售*化、回款最快化和壞帳最小化？
3．如何選擇分銷(xiāo)商和大客戶才能避免賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷(xiāo)檔案？
4．如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
5．如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
*企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

【課程收益】：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。
1．幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度；
2．掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；
3．迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；
4．熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；
5．掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；
6．懂得如何在大量賒銷(xiāo)的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；
7．懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系．．．．．．

【課程對(duì)象】：總經(jīng)理、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用及風(fēng)險(xiǎn)管理人員等
【課程時(shí)間】：1－2天

【課程大綱】
前言：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)的核心管理問(wèn)題剖析
企業(yè)的盈利途徑分析
第一講：應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響
1．應(yīng)收賬款的利弊有哪些？
2．銷(xiāo)售額及回款率是科學(xué)的衡量指標(biāo)嗎？
3．如何使用復(fù)合型的考核指標(biāo)來(lái)衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
4．應(yīng)收賬款的成本有哪些？
5．形成不良應(yīng)收款的因素有哪些？
6．應(yīng)收賬款分析管理方法有哪些？
7．如何衡量應(yīng)收賬款的總體規(guī)模？
8．分析應(yīng)收賬款銷(xiāo)售百分比及貨款回收率的局限性
9．應(yīng)收賬款帳齡分析法的運(yùn)用
10．應(yīng)收賬款回款天數(shù)DSO的運(yùn)用
11．應(yīng)收賬款RPM過(guò)程監(jiān)控措施的運(yùn)用
12．應(yīng)書(shū)賬款A(yù)R會(huì)議監(jiān)控措施的運(yùn)用
13．應(yīng)收賬款管理的總體思路

第二講：債權(quán)保障五大要素及逾期賬款催收方法
1．交易前如何了解客戶的資信狀況？
2．如何完善交易過(guò)程中合同條款、票據(jù)等貿(mào)易條件？
3．嚴(yán)格履行合同，提供*服務(wù)；
4．如何捕捉應(yīng)收賬款的危險(xiǎn)信號(hào)
5．如何采取相應(yīng)措施，預(yù)防逾期賬款產(chǎn)生？
6．如何完善內(nèi)部應(yīng)收賬款管理程序
7．賬款催收的指導(dǎo)原則
8．郵件信函催收技巧
9．電話催收五部曲POWER的運(yùn)用
10．面訪催收技巧及問(wèn)題分析
11．常見(jiàn)拖延手法及對(duì)策
12．應(yīng)收賬款管理中應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)

第三講：企業(yè)內(nèi)部信用管理體系的完善及信用政策設(shè)定
1．信用管理的概念
2．信用管理的目標(biāo)
3．企業(yè)信用管理部門(mén)設(shè)置及運(yùn)作模式
4．企業(yè)信用管理政策的選擇
5．全程信用管理模式分析
6．如何收集客戶的信息收集
7．不同類項(xiàng)客戶關(guān)注的要點(diǎn)
8．客戶的額度分析及控制
9．企業(yè)*信用期限分析及設(shè)定
10．定期的客戶風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估

第四講：企業(yè)應(yīng)收賬款管理落地實(shí)施方案
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施：企業(yè)應(yīng)收賬款管理落地方案

應(yīng)收賬款及催收信用管理課程