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中國企業(yè)培訓講師
優(yōu)秀員工職場軟實力
 
講師:涂文琪 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

員工個人職業(yè)素養(yǎng)培訓

· 中層領導

培訓講師:涂文琪    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工個人職業(yè)素養(yǎng)培訓

【課程收益】
提升員工個人職業(yè)形象
強化提高員工的敬業(yè)精神以及工作責任心
幫助員工樹立正確的工作心態(tài)
提升員工時間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力

【課程形式】視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景體驗 
【課程天數(shù)】2天(12小時)
【課程對象】企業(yè)基層員工

【課程內容】
第一部分、職業(yè)化理念
一、角色認知與轉變
1是為老板還是為自己        
2、 為前途而努力,為夢想而工作
3糊弄工作,就是糊弄自己    
4、想當元帥先當好士兵

二、責任意識與擔當
1、做一個忠誠的負責之人   
2、責任,促使人踐行忠誠 
3、負責到底不推諉        
4、薪資與責任心成正比     
5、謹言慎行,說話辦事負責任 

三、團隊精神與協(xié)作
1、合作:集體行動,進退有序       
2.執(zhí)著:對目標堅定不移,向往成功
3.團結:整體利益至高無上          
4.進取:拒絕平庸,追求卓越
5.創(chuàng)新:利用經(jīng)驗,突破經(jīng)驗        
6.共贏:團隊成員共同成長
互動方式:案例分析 授課時間:90分鐘

第二部分、積極心態(tài)
一、態(tài)度是成功的基石
1、內心的豐盈   
2、 自信的狀態(tài)   
3、 平和的表情      
4、 正念的練習         

二、我在為誰而工作?
1、個人   
2、團隊  
3、社會  
4、國家

三、思維轉變結果就會不同
1、工作結果 = 思維方式×熱情×能力       
2、只做責任者不做受害者
3、人際關系的雙贏思
互動方式:頭腦風暴  授課時間:60分鐘

第三部分、時間管理
一、看清時間的本質
1、你有多少時間可以支配
2、時間最重要的四大特性
3、時間管理三步曲
4、時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習慣的管理 
5、到底時間浪費在哪里?

二、時間管理的核心原則
1、效率與效能原則  
2、80/20法則 
3、明確目標原則 
4、要事第一原則

三、時間管理的六秘籍
1、確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
2、選擇目標—列出不同角色中主要職責   
3、列出計劃—制定你具體要怎么做 
4、安排進度—為計劃制定相應的時間
5、逐日調整—出現(xiàn)特殊情況要及時調整   
6、見縫插針—碎片時間管理
互動方式:互動體驗  授課時間:120分鐘

第四部分、結構化思考
一、結構的魅力
1、什么是結構思維 
2、結構無處不在 
3、結構至關重要 
4、為什么思維有結構 

二、思維關系 
1、都是整體與部分的關系   
2、從無序到圖紙再到創(chuàng)造  
3、之結論先行   
4、分類清楚   
5、排序邏輯    
6、上下對應 

三、深入結構性思維
1、標準結構中的子結構       
2、上上下下的縱向結構 
3、演繹與歸納的橫向結構     
4、什么是概括和總結     
5、三段論
互動方式:思維導圖  授課時間:120分鐘

第五部分、高效溝通
一、溝通從傾聽開始
1、先診斷再開方                       
2、溝通基本原則
3、人際交流的*障礙是“自傳式回應” 
4、自傳式回應與同理心回應的區(qū)別
5、傾聽的五種境界                     
6、同理心溝通的回放技巧

二、職場溝通的六步驟
1、充分準備
2、確認需求
3、闡述觀點 
4、處理異議 
5、達成協(xié)議 
6、共同實施

三、當眾溝通與演講  
1、 如何設計標題     
2、表達中的無聲語言 
互動方式:情景演練  授課時間:120分鐘

第六部分 職場禮儀
職場著裝禮儀
男士:西裝文化:版式、色彩、面料;
男士經(jīng)典配飾:鞋、手表、腰帶、包、眼鏡;
場合著裝:會議、辦公室、宴會。

女士:辦公室著裝要點:精致、干練、時尚、女人味;
不同場合著裝要求:會議、宴會、辦公室;
女士職場膠囊單品:絲巾、鞋、包、風衣、襯衫;辦公室著裝禁忌:短、薄、露。
氣味:口腔、身體、衣服、鞋               
女士職場妝

二、職場接待禮儀
1、用餐:中餐、西餐、自助餐、食堂     
2、乘車:轎車、中巴車、吉普車等
3、握手:與上級、與客戶、與女性       
4、名片:遞送、接受、收藏
5、座位:合影時、接待時              
6、電梯:手扶梯、箱式電梯
7、接站:火車、飛機、輪船、高速

三、會議中的禮儀  
1、會議物品準備           
2、 高效會議要點

四 、職場電話禮儀
1、電話形象;     
2、打電話前的準備        
3、接聽電話注意事項
4、掛斷電話禮儀      
5、手機使用禮儀          
6、接聽環(huán)境
7、微信禮儀:頭像與個人形象、點贊的時機、評論的方式、發(fā)朋友圈內容與個人形象、微信群內聊天方式、微信與個人銷售
互動方式:案例分析   授課時間:190分鐘
回顧內容,答疑解惑
課程收尾,獎勵優(yōu)秀
持續(xù)跟進,學能致用

員工個人職業(yè)素養(yǎng)培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/41314.html

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涂文琪
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