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績效管理體系構(gòu)建課程

【課程內(nèi)容】
1、公司目前是不是在做考核？是不是花了大量的時(shí)間和精力但流于形式？從上至下都載聲怨道對你們的考核工作極其不滿？
2、你知道什么時(shí)候做績效管理？績效考核？績效評估？知道你們現(xiàn)在做的是什么嗎？知道大家為何對績效不滿了嗎？
3、你知道績效管理對老板對員工對部門主管各有什么好處？如何說服眾人讓大家支持績效管理？擁抱績效管理？
4、在企業(yè)建立績效管理體系需要具體哪些基本條件？你們的企業(yè)目前具備了嗎？主要存在哪些問題？這些問題是HR能解決的嗎？
5、企業(yè)不同的發(fā)展階段我們HR如何去做績效管理？PDCA循環(huán)中每個(gè)階段要注意的是哪些事項(xiàng)？
6、企業(yè)如何有效構(gòu)建以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系？我們需要的注意的步驟流程和方法是什么？
7、……
針對以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《 落地式績效體系設(shè)計(jì) 》的精彩課程，針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與現(xiàn)場討論分享，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)績效目標(biāo)系統(tǒng)、績效運(yùn)行系統(tǒng)、績效文化系統(tǒng)的構(gòu)建，幫助您全面掌握用BSC設(shè)置企業(yè)級(jí)目標(biāo)，并根據(jù)策略分析，提取關(guān)鍵成功因素，制定可落地的行動(dòng)方案，把單一的考核變成了全面的績效管理，把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和員工發(fā)展導(dǎo)入到績效管理體系中來，從而真正實(shí)施“績效管理是追求過程，而不僅僅是結(jié)果”“企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃、運(yùn)營流程的優(yōu)化與員工發(fā)展應(yīng)該緊緊圍繞績效管理”等獨(dú)到的觀點(diǎn)。從而實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，解決工作所遇問題。
本課程的設(shè)置，旨在解開企業(yè)績效管理實(shí)踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于人力資源管理者精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法?；谏鲜霰姸喙残缘膯栴}，資深實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家周潮講師將用半天的時(shí)間，運(yùn)用她近二十年企業(yè)的HR及高層管理經(jīng)驗(yàn)，在幾十余家企業(yè)主刀成功構(gòu)建績效管理體系的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)管理及績效管理相關(guān)理論，用最簡單通俗實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的授課方式與我們HR共同來分享《落地式的績效體系設(shè)計(jì)》。

【周老師的授課特點(diǎn)】
1、獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用效果；
2、以豐富的案例貫穿知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場吸收與應(yīng)用；
3、講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；
4、本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。
【課程對象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、人資經(jīng)理、績效主管（專員）、部門主管、全體員工
 
活動(dòng)綱要/Outline
第一部分：理論篇：什么是績效管理？為什么要做績效管理？
1.績效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過程還是結(jié)果？管理VS考核 ？
2.越績效模式的步驟：PDCA四個(gè)階段的主要內(nèi)容及操作實(shí)務(wù)分析
3.全面績效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）及關(guān)鍵能力發(fā)展計(jì)劃
Part One：The Section of Theory：What is performance management？Why should we do performance management？
1. What is the essence of performance management？What is the ultimate goal？Focus on the process or the results？Management VS Assessment ？
2. The steps of Performance Excellence Model：Main content and operation practice analysis of four stages in PDCA
3. The content of comprehensive performance appraisal：KPI（Key Performance Indicators）GS（Key Task Indicators）and key capacity development plans

第二部分：實(shí)戰(zhàn)篇：如何制訂績效計(jì)劃，建立量化績效指標(biāo)體系
1.千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性（充分溝通、達(dá)成一致、做出承諾）
2.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－員工）的提取方法介紹
3.目標(biāo)與計(jì)劃的四步驟（SMART+5W3H+OKR+各種解決問題的工具和方法運(yùn)用）
Part Two：The Section of Practice：How to develop a performance plan，and establish quantitative performance indicator system
1. A thousand pounds of heavy burden need to be borne by all——The importance of goal decomposition（Communicate fully , reach consensus, and make commitments）
2. Introduction to extraction method of enterprise three-level KPI indicator system（Enterprises - departments - employees）
3. Four steps to goals and plans（Four steps to goals and plans (SMART+5W3H+OKR+ various problem-solving tools and methods)

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
1.經(jīng)理人的困惑：考核指標(biāo)是分下去了，但結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)怎么辦？
2.過程控制的核心——管理閉環(huán)：PDCA如何有效運(yùn)行
3.績效過程控制的幾種方法：“日清表”“123工作表”“績效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”“績效管理例會(huì)制度”
Part Three：Process management of performance --- Performance is not come from “Test”,but come from “Management”.
1. Managers’ confusion：Assessment indicators are divided, but the results did not achieve, how to do?
2. The core of process control - Management loop: how does PDCA work effectively
3. Several methods of performance process control：“Daily schedule”“123 worksheet”“Performance progress spectaculars”“list of assignment”“Regular meeting system of performance management”

第四部分：績效結(jié)果管理-績效的結(jié)果如何評定？如何進(jìn)行績效面談和做改進(jìn)計(jì)劃
1.如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？ （定性、定量評估法的介紹、強(qiáng)行比例法的分布的注意事項(xiàng)）
2.如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？ 績效診斷及改進(jìn)的具體步驟和方法
3.如何做好績效溝通/面談？教練式績效面談的三大核心：3F傾聽、有力提問、有效反饋狀況
Part Four：Plan Reward Planning - How are the results assessed？How to conduct performance interviews and make improvement plans?
1. How to set the rule of performance evaluation and result classification？ （Introduction of qualitative and quantitative evaluation method, notices in forced proportional distribution）
2. How to diagnose and improve performance？ Specific steps and methods of performance diagnosis and improvement
3. How to do performance communication /face to face interview well? The three core elements of coaching performance interview：Give ear to 3F、Powerful questions、Effective feedback

第五部分：績效的結(jié)果運(yùn)用----以績效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』
1.如何通過獎(jiǎng)金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？加薪與績效結(jié)果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金？發(fā)放時(shí)間點(diǎn)如何掌握？
2.如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理？個(gè)人與部門及企業(yè)如何掛鉤？
3.末位淘汰制在企業(yè)里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調(diào)崗調(diào)薪有法律依據(jù)
4.如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）
Part Five：Results apply of performance ---- Performance-oriented『Incentive Mechanism』
1. How to make employees share happiness and sorrow with enterprises through bonus payment？Are salary increase and performance result the direct proportion？（What is the situation to get salary increase，what is the situation to pay bonus？How to master the payment time point？）
2. How to design floating salary，what proportion is reasonable？How do individuals relate to departments and businesses？
3.Can lowliest place elimination series still work in enterprises？How to use performance management to let employees transfer-position and salary adjustment to have legal basis
4. How to calculate the personal performance coefficient（Fraction conversion method/quadratic fraction conversion method/normal distribution arrangement proportional control method）
 
講師介紹/Lecturer
周老師HELEN ZHOU
【專業(yè)資質(zhì)】 
高級(jí)人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
*ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
聚成商學(xué)院特約講師
上海交大浙江大學(xué)復(fù)旦大學(xué)特聘講師

實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，*企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)多家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員上萬人，受益企業(yè)近千家。

【授課風(fēng)格】
周老師的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年外企、民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。在培訓(xùn)中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動(dòng)性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動(dòng)流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。周老師在培訓(xùn)界被譽(yù)為最有實(shí)戰(zhàn)性的人力資源講師。

【主講課程】
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》
《結(jié)構(gòu)化面試技巧-如何有效選人》
《企業(yè)薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制全套設(shè)計(jì)》
《目標(biāo)管理與績效考核》
《落地式的績效管理體系設(shè)計(jì)》
《人力成本分析與管控》
《互聯(lián)網(wǎng)+下的人力資源管理》
《高潛人才識(shí)別與培養(yǎng)》
《新任經(jīng)理人的全面技能提升訓(xùn)練》
《教練式的績效面談與改進(jìn)技巧 》
《職場源動(dòng)力-新生代員工的管理》

【HR咨詢領(lǐng)域】
組織設(shè)計(jì)與工作分析
績效管理體系設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)
崗位評估與薪酬福利體系
企業(yè)培訓(xùn)管理體系
任職資格與勝任力模型
整套人力資源管理體系構(gòu)建
企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系全案咨詢

【服務(wù)過的客戶（僅限部分）】
北汽奔馳、中國鐵塔、福田戴姆勒、浙江電信、中國一汽、東風(fēng)模壓、上海地鐵、奇正藏藥、愛普生、廣汽集團(tuán)、中遠(yuǎn)川崎、上汽集團(tuán)、上海電氣、德國大陸汽車、中國南車、云南白藥、江鉆股份、中脈科技、特變電工、東方通信、哈藥集團(tuán)、LG電子、盾安控股、新安股份、中國電信、康師傅、海隆石油、五洲國際、住友化學(xué)、四川科倫藥業(yè)、中電科技集團(tuán)、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團(tuán)、湖南煙草、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風(fēng)汽車集團(tuán)、寧波商業(yè)銀行、馬鋼集團(tuán)、皇氏來思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實(shí)業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工等等上千家企業(yè)，連續(xù)七年每年授課150天以上，受訓(xùn)學(xué)員上萬人，親自參與輔導(dǎo)過的企業(yè)近百家。

擅長領(lǐng)域 :
企業(yè)轉(zhuǎn)型／創(chuàng)新管理與執(zhí)行：企業(yè)變革－創(chuàng)新管理／轉(zhuǎn)型；戰(zhàn)略思維、變革與風(fēng)險(xiǎn)；新任中高層管理－戰(zhàn)略目標(biāo)分解、制定和執(zhí)行
B2B解決方案式銷售：B2B面向高管－顛覆式銷售；“*”商業(yè)談判策略與技巧；市場營銷核心與聚焦客戶
戰(zhàn)略采購與供應(yīng)管理：戰(zhàn)略采購:品類策略管理；SVM供應(yīng)商選擇、評估與價(jià)值管理
非工程項(xiàng)目的復(fù)雜項(xiàng)目管理

服務(wù)客戶：
聚焦行業(yè)：能源與化工、裝備制造、快速消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)服務(wù)
能源與化工：中廣核集團(tuán)（CGNPC）、國家核電（SNPTC）國核自儀系統(tǒng)工程、BASF上海、力拓貿(mào)易（Rio Tinto Group）、江蘇愛康太陽能、上海晶澳太陽能（JA Solar）、上海埃金科工程建設(shè)（AJEC）、森松集團(tuán)、巴克曼實(shí)驗(yàn)室化工(上海)、澳大利亞事百世（Spaceframe）建筑工程，莊信萬豐催化劑（Johnson Matthey）、*亞什蘭（Ashland常州）、祥源化工、漢高化學(xué)技術(shù)、埃克森美孚（Exxon Mobil）、南京港華燃?xì)?、上海電氣環(huán)保集團(tuán)。
消費(fèi)品：可口可樂、太古飲料集團(tuán)、聯(lián)合利華、雪花啤酒、克麗絲汀-迪奧香水、香奈兒、Bottega Veneta、意大利不凡帝糖果(中國)PVM、APP金光紙業(yè)、億滋國際（Mondelēz International）（原卡夫食品）、西雅衣家(C&A)中國、英國克洛德集團(tuán)CROYDEX GROUP PLC、恒天然集團(tuán)（Fonterra）、如新NU SKIN
工業(yè)：龐巴迪軌道交通、法中軌道、唐納森過濾器、布萊克伍德（Blackwoods）、法液空（Air liquide中國）、*空氣化工、法國羅地亞、博世、艾法史密斯機(jī)械、英格索蘭、瑞士英?？担↖NFICON）上海、富世華(Husqvarna Group)機(jī)械、圣戈班中國、吉田建材（YKK）、斯皇勝工業(yè)公司(Swanson Industries)、凡諾德（上海）疏浚工程（Van Oord Dredging）、煙臺(tái)中集來福士海洋工程、上海日立電梯工程、艾府杰集團(tuán)（AFG Arbonia-Forster-Holding AG）、 廣州白云電氣集團(tuán)
航空、汽車：中國東方航空集團(tuán)、上海西科斯基飛機(jī)（SIKORSKY AIRCRAFT）、上海飛機(jī)制造、上海浦東國際機(jī)場航空油料、德國ZF采埃孚變速器（上海、杭州）、德國馬勒技術(shù)（MTC）、德國埃貝赫（Eberspacher）排氣技術(shù)、德國曼胡默爾Mann-hummel、神龍汽車、威伯科汽車控制系統(tǒng)、卡拉羅傳動(dòng)系統(tǒng)、聯(lián)合汽車電子United Automotive Electronic Systems（UAES）、奇瑞捷豹路虎汽車、 觀致汽車（QOROS Auto），德爾福 （Delphi）、偉巴斯特（Webasto）車頂供暖系統(tǒng)、沃爾沃、觀致汽車（Qoros）、上海大眾聯(lián)合。
電子、電器：Intel、朗訊(Alcatel-Lucent)、ARRIS通訊、海信、高和精工(上海)、上海索廣電子、亞威科電器、海爾集團(tuán)、德昌電機(jī)(Johnson Electric)、三星集團(tuán)、廣東格蘭仕、上海西門子開關(guān)、挪威奇隆機(jī)電（Kitron）(寧波)公司、南京巨鯊顯示科技、五星電器、德國徠卡（Leica Geosystems & Microsystems）、杭州三花控股集團(tuán)。
金融、銀行、保險(xiǎn)：渣打銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、華寶信托、中荷人壽保險(xiǎn)、AIA 友邦保險(xiǎn)、 Visa。
醫(yī)藥生物：羅氏制藥（Roche）、雅培中國（Abbott）、賽諾菲中國（Sanofi）、*藥星制藥（Amphastar）、阿斯利康投資、漢瑞祥中國 (Henry Schein)、上?；⑼t(yī)療（Tiger Medical Product）、上海醫(yī)藥股份、華熙生物。
物流：中外運(yùn)（DHL）、馬士基、順風(fēng)速遞（SF Express）、上海捷海國際物流、上海外高橋國際物流、上港集團(tuán)物流-運(yùn)輸公司、天地華宇、上海睿騏國際物流、上海諾爾物流。
互聯(lián)網(wǎng)、電商：阿里巴巴集團(tuán)-采購中心、虎撲網(wǎng)、上海一嗨汽車租賃、嘉惠支付管理、滴滴Taxi。
專業(yè)咨詢、IT和其他機(jī)構(gòu)：中智EAP中心、用友軟件、金蝶軟件、式卡（上海）貿(mào)易、REXAM雷盛包裝、斯道拉恩索中國（正元包裝）、中國移動(dòng)通信集團(tuán)、司法部司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所、華東物資采購局、上海市電力公司市南供電、上海建科檢驗(yàn)、中國電子科技集團(tuán)（CETC）、新加坡悅榕集團(tuán)、*(中國)、上海煙草局、上海電影股份

績效管理體系構(gòu)建課程