課程描述INTRODUCTION
班組建設(shè)培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組建設(shè)培訓(xùn)課培訓(xùn)
課程收益:
1)幫助學(xué)員明確班組長(zhǎng)角色定位,把握好崗位角色;
2)幫助學(xué)員掌握班組建設(shè)與管理的基本方法與技巧;
3)幫助學(xué)員注入執(zhí)行理念,導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具;
4)幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問(wèn)題,教會(huì)員工正確的工作方法;
5)幫助學(xué)員樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,大幅提升團(tuán)隊(duì)組織能力;
課程時(shí)間:2天(12課時(shí),6課時(shí)/天)
授課對(duì)象:企業(yè)班組長(zhǎng)、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式:大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱:
第一講:班組建設(shè)與基層管理能力提升
一、班組建設(shè)是什么?
1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
2.從技術(shù)到管理
3.班組建設(shè)的概念
二、班長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀?
1.生產(chǎn)技術(shù)型
2.盲目執(zhí)行型
3.勞動(dòng)模范型
4.哥們義氣型
三、卓越班組建設(shè)的“六項(xiàng)管理”
1.把握一個(gè)中心
2.抓好兩個(gè)基本點(diǎn)
3.三項(xiàng)管理方法
4.打造四會(huì)人才
5.構(gòu)建五型班組
6.管控六化現(xiàn)場(chǎng)
第二講:商業(yè)人格——為團(tuán)隊(duì)注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
.為什么員工不行動(dòng)?因?yàn)橐磩e人怎么做。
.為什么總是心情煩燥?因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。
.為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。
.為什么不負(fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
二、商業(yè)人格
1.二個(gè)要素:靠原則去做事(原則高于一切)、靠結(jié)果做交換(我要什么我清楚)
2.二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙,是真正的執(zhí)行啟蒙
.從依附型,向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變;
.從服從型,向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變;
.從人治型,向法治型轉(zhuǎn)變;
.從避責(zé)型,向守責(zé)型轉(zhuǎn)變;
.從封閉型,向分享型轉(zhuǎn)變。
第三講、結(jié)果與任務(wù)----請(qǐng)給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么.
1.商業(yè)交換:公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái),
2.企業(yè)生死:企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3.不同人生:人生是一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。
二、什么是結(jié)果,什么是任務(wù).
做任務(wù)是執(zhí)行的假象,我們要的是結(jié)果,做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果?還是做的是任務(wù)?許多人沒(méi)有搞清楚。
1.什么是九段秘書(shū)?
2.結(jié)果三要素:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何做結(jié)果
.做結(jié)果的三個(gè)原則:客戶原則;交換原則;檢查原則。
.做結(jié)果兩個(gè)思維:外包結(jié)果訓(xùn)練法;底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
.做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法;分解法;重點(diǎn)法。
第四講:客戶價(jià)值:執(zhí)行的動(dòng)力與方向
一、什么是客戶?
.我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來(lái)源。
.沒(méi)有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。
二、什么是客戶價(jià)值.
.站在客戶的角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果,是執(zhí)行的方向!
.滿足客戶價(jià)值需求;超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線,執(zhí)行的動(dòng)力和方向。
三、怎么做客戶價(jià)值.
.四大原則:高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
.三大方法:排除法、新增法、遞進(jìn)法
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值,才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
.對(duì)上級(jí)和平級(jí):給提前量,給依據(jù),給方案,給選擇題
.對(duì)下級(jí):激勵(lì),給成長(zhǎng)機(jī)會(huì),給原則,給方法。
第五講:4R運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國(guó)
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó),是運(yùn)營(yíng)模式,是制度執(zhí)行力,是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度, 4R思想與模式,更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況,并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)
.凡事必有結(jié)果;R1
.有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2
.對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3
.有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
.結(jié)果定義清楚:有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.
.不相信“拍胸脯式”的保證:
.上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo),下級(jí)提出行動(dòng)
.措施,沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。
R2:一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
.承諾一對(duì)一:執(zhí)行,不能說(shuō)“我們”,而要說(shuō)“我”,否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。
.承諾帶獎(jiǎng)罰,沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒(méi)有說(shuō)。
R3:過(guò)程檢查:你越相信誰(shuí),就越要檢查誰(shuí)!
.為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
.人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你檢查的.
.對(duì)事不對(duì)人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
R4:即時(shí)激勵(lì):立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
.業(yè)績(jī)考核解決公平,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。
.好結(jié)果就獎(jiǎng),沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎(jiǎng)罰兩回事,獎(jiǎng)罰不相抵。
班組建設(shè)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45445.html
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