課程描述INTRODUCTION
面試官面試技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面試官面試技巧培訓(xùn)
課程背景:
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評(píng)價(jià)方法!沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失! 那么,如何提高員工招聘的質(zhì)量?如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)?…… 很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量,殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程,如果管理者對(duì)招聘工作沒(méi)有全流程的認(rèn)識(shí),對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握,對(duì)企業(yè)需要的人才沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略,是很難勝任面試官的資格!
本品牌課程是從事人力資源專(zhuān)業(yè)20余年魏云東老師將自己從事面試工作所積累的工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)出的課程。課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀,通過(guò)獵頭式招聘的實(shí)施技巧,以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用,幫助企業(yè)快速招到適合的人才!課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板,并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法,使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)與提升,對(duì)于方法與技巧學(xué)了就能用,用了就有效!大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果!
授課特點(diǎn):以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享,實(shí)用性、操作性強(qiáng),并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式,使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。
課程大綱:
第一章卓越管理者的選人之道
1.招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
a)如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過(guò)程
b)人才規(guī)劃的核心要素
c)招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)
2.企業(yè)在招聘管理上主要存在的問(wèn)題及解決思路
a)企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析
b)企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
c)招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
3.卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討:影響招聘質(zhì)量的因素分析
a)行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
b)現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理
第二章 招聘面試設(shè)計(jì)
一.面試的全流程管理與優(yōu)化
招聘面試流程設(shè)計(jì)的一個(gè)核心要素
招聘面試流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)保證指標(biāo)
招聘面試流程設(shè)計(jì)的三大關(guān)注領(lǐng)域
企業(yè)招聘面試流程的常見(jiàn)問(wèn)題分析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):現(xiàn)有面試流程的問(wèn)題分析與優(yōu)化
二、企業(yè)面試官的選拔與管理
面試官的角色定位及核心技能要求
面試官的選拔要求及資格管理
面試官的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
面試官的使用規(guī)范及考核
案例分享:某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定
第三章獵頭式招聘實(shí)施技巧—— 管理者的“伯樂(lè)之術(shù)”
一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘
二、獵頭式招聘的特點(diǎn)
三、獵頭式招聘四步曲
1.招聘需求收集與澄清——招明白人
需求的來(lái)源評(píng)估
需求收集的方法與工具使用
2.選擇和管理招聘渠道----如何選對(duì)渠道
研討:如何選擇和用好招聘渠道
常用渠道的分類(lèi)比較
重點(diǎn)渠道布局和管理
案例分享:某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3.甑選與評(píng)估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
如何提高人才評(píng)價(jià)的質(zhì)量
如何提高面試的效率
案例分享:如何進(jìn)行有效背景調(diào)查
4.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
吸引候選人的途徑及策劃
如何塑造雇主品牌
錄用跟進(jìn)與管理
案例分享:如何通過(guò)薪酬談判吸引目標(biāo)候選人
第四章常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂(lè)之劍”
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
2.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
3.結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)
4.結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):關(guān)鍵行為面試技巧
三、集體討論面試法設(shè)計(jì)與使用
1.集體討論面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程
2.集體討論面試法的布局及角色要求
3.集體討論面試法關(guān)鍵活動(dòng)解析
4.集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
5.集體討論面試法的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
四、面試中五類(lèi)問(wèn)題及運(yùn)用
1.引入式問(wèn)題
2.行為式問(wèn)題
3.智力式問(wèn)題
4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題
5.壓力式問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練:面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)
五、深入追問(wèn)技巧
1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2.追問(wèn)的時(shí)機(jī)及方法
3.如何分析信息的真實(shí)性
4.靈活應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的應(yīng)聘者
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng):面試追問(wèn)
六、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類(lèi)誤區(qū)
1.面試前準(zhǔn)備中要注意的問(wèn)題
2.面試中常見(jiàn)的問(wèn)題及要求
3.面試官需要避免的幾類(lèi)誤區(qū)
面試官面試技巧培訓(xùn)
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- 魏云東