課程描述INTRODUCTION
新生代員工管理技巧培訓
培訓講師：李茂新
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工管理技巧培訓
課程大綱：
第一單元：85-90后的優(yōu)缺點及其成因解析
要想管理好85-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界。
1、85-90后這個群體到底有多大？
2、練習：描述85-90后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點
3、8590后所處的時代與60-70后哪些不同？
4、8590后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場）
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了8590后哪些優(yōu)點和缺點？
6、8590后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、8590后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么8590后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵8590后員工？
第二單元： 如何做好85-90后的心態(tài)教育與情緒管理
在了解了85-90后的優(yōu)缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。8590后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型85-90后的價值觀與工作觀
3、85-90后的心智模式
4、85-90后的五個危機
5、85-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個成份分析
7、影響85-90后態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、85-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解85-90后的工作壓力與不滿情緒
10、85-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟85-90后溝通與形成共識
管理者要了解85-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽85-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟85-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、認識溝通
案例：森林里有棵樹倒了，沒有人聽到，是否發(fā)出了聲音？
（1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
（2）溝通最重要的語音語調(diào)，肢體語言
（3）溝通態(tài)度的適時轉(zhuǎn)變
2、溝通原則
（1）談?wù)撔袨槎皇莻€性
（2）明確溝通目的
（3） 聽比說更重要
3、溝通方式
（1）合理表達
（2）仔細傾聽
（3）用心反饋
（4）處理事情先處理心情
4、減少溝通的障礙
（1）哈雷慧將軍的笑話
（2）溝通的漏斗
（3）布置任務(wù)的習慣
（4） 傳遞者、接受者、管道的障礙
5、加強內(nèi)部溝通
（1）如何與90后下屬溝通
（2）90后如何與平級溝通
（3）90后如何與上級溝通
第四單元：如何激勵85-90后員工
好員工是激勵出來的，同樣85-90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
1、激勵的誤區(qū)
（1）激勵與獎勵
（2）關(guān)心任務(wù)與關(guān)心員工的平衡
2、激勵的關(guān)鍵
（1）激與勵的正確
（2）激勵的核心：影響
3、對85-90后員工的激勵策略
（1）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
（2）認可與贊美
（3）職業(yè)發(fā)展
（4）確定目標
（5）適當授權(quán)
第五單元：要領(lǐng)導也要輔導
85-90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領(lǐng)導，管理是管理別人，而領(lǐng)導則是管理自己。
1、魅力領(lǐng)導的心理基因
（1）與人為善
（2）良好的心理資本
（3）第一敢的行為
（4） 目標與手段思維
（5） 知人之心
2、 魅力領(lǐng)導的六種行為
（1）果敢決策
（2）承擔責任
（3）建立信任
（4）樹立權(quán)威
（5）販賣希望
（6）育人之心
3、認識輔導
（1）對部下培養(yǎng)的認知
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）輔導過程中你的角色
（4）各類型部屬培育的原則與目的確立
（5）從學習者角度分析學習
（6）輔導中的基本價值觀
4、輔導方法
（1）OJT
（2）輔導注意事項
新生代員工管理技巧培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/49369.html
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- 李茂新