課程描述INTRODUCTION
經(jīng)理人的角色管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理人的角色管理培訓(xùn)
角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀
1、民意代表.代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
2 領(lǐng) 主.“水潑不進(jìn),針插不進(jìn)”,無論什么,他說了才算。
3、向上錯(cuò)位.天天替老板操心。對(duì)上司的決定,對(duì)公司的安排,評(píng)頭論足興致高。
4、自 然 人.想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨,想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。
5、業(yè) 務(wù) 員.只抓業(yè)務(wù)(技術(shù)),不抓管理。
6、事必躬親.親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
7、老 好 人.在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅(jiān)持原則,好壞不分,是非不明。
8、官 僚.高高在上,以勢(shì)壓人;遇事官腔,效率低下。
9、個(gè) 性 化.“我們的經(jīng)理象月亮,初一和十五不一樣”。
課程大綱
前言:
角色雷達(dá):掃描經(jīng)理人的角色功能
一:作為下屬的經(jīng)理人
角色定位分析
委托.代理關(guān)系
定位描述
四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一:民意代表
.錯(cuò)位的危害分析
.討論:當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時(shí)
錯(cuò)位二:領(lǐng)主
.糾正一:善意的
.糾正二:無意的
.糾正三:有意的
錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
.向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
.討論:正確地做事還是做正確的事
錯(cuò)位四:自然人
.自然人與職務(wù)人的區(qū)別
.錯(cuò)位的表現(xiàn)
.案例分析:如何處理人際溝通與組織溝通
二:作為上司的經(jīng)理人
五種常見的角色問題
錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員
錯(cuò)位二:事必躬親
錯(cuò)位三:老好人
錯(cuò)位四:官僚
錯(cuò)位五:個(gè)性化
角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
案例:經(jīng)理?xiàng)钅?br />
經(jīng)理人工作價(jià)值分析
經(jīng)理人時(shí)間價(jià)值分析
小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析:到底誰(shuí)是上司
經(jīng)理格言:可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
克服向下錯(cuò)位的方法
角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
杰克 韋爾奇的外號(hào)
管理方格
管理者“三分明”
角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)權(quán)力的分析
權(quán)力與影響力
權(quán)力的戒律
建立影響力
角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
討論:個(gè)性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個(gè)性化管理的方法
三:作為同事的經(jīng)理人
角色定位分析
如何看自己和看別人
同事關(guān)系的價(jià)值分析
內(nèi)部客戶
職責(zé)與角色
為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
小組討論:如何理解“職責(zé)”
職責(zé)分析
問題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問題二:如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問題三:如何解決“本位主義”的問題
管理三階段
運(yùn)動(dòng)式管理階段
職責(zé)式管理階段
內(nèi)部客戶階段
小結(jié):經(jīng)理人的角色“回歸”
經(jīng)理人的角色管理培訓(xùn)
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