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管理者角色認(rèn)知的培訓(xùn)課

課程背景：
自我認(rèn)知、角色定位、職業(yè)化素養(yǎng)，是管理者（職業(yè)經(jīng)理人）進(jìn)行不斷突破、成功管理的三大關(guān)鍵因素。
管理者談貢獻(xiàn)之前，首先應(yīng)該談責(zé)任。而承擔(dān)責(zé)任的前提，是對(duì)自己管理角色的認(rèn)知與定位。搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。如何用職業(yè)化的眼光來深刻的理解角色，是中層管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。
本課程屬于知識(shí)和理念類內(nèi)容，從思想、意識(shí)、觀念、態(tài)度、行動(dòng)入手，端正參訓(xùn)學(xué)員的意識(shí)，幫助管理者破除錯(cuò)誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知，重新盤點(diǎn)自己，找到開展工作的切入點(diǎn)。

課程收益：
.使參訓(xùn)人員調(diào)整角色，調(diào)整態(tài)度，明白定位和做事的關(guān)系；
.強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；
.掌握管理隊(duì)伍人性化管理法和團(tuán)隊(duì)專業(yè)管理技能；
.打造企業(yè)職業(yè)化高績(jī)效精英管理團(tuán)隊(duì)。

課程方式：邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
課程對(duì)象：企業(yè)高、中層管理人員、后備干部、行政管理人員。

課程大綱
第一部分：企業(yè)管理者的角色意識(shí)與自我認(rèn)知
1、層次和角色的關(guān)系----處在什么層次，就會(huì)怎么定位自己；怎么定位自己，就會(huì)處在什么層次
2、性格和角色的關(guān)系----完善性格，才能定位自己
3、環(huán)境和角色定位的關(guān)系----我們的定位收到大環(huán)境小環(huán)境的嚴(yán)重影響
4、從行動(dòng)金字塔解析角色定位的關(guān)系----什么樣的追求，就有什么樣的定位
5、社會(huì)結(jié)構(gòu)和角色定位----你把自己當(dāng)成什么了？
6、使命與角色的關(guān)系----成就你事業(yè)的不只是你的能力
7、階段與角色的關(guān)系----處在不同階段的企業(yè)需要不同的角色能力
8、榮格的性格分析------問卷分析
9、性格特點(diǎn)------十種性格分析和行為風(fēng)格分析
10、自我檢視-----對(duì)照檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足，發(fā)現(xiàn)作為管理者的潛質(zhì)

第二部分：管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換（精講）
1、管理者是干什么的？----救火隊(duì)員？傳話筒？官老爺？還是受氣包？
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)-------企業(yè)是一個(gè)分工合作的綜合體，融制度與文化與一體
3、管理者角色的轉(zhuǎn)換-------由專才向通才轉(zhuǎn)化
4、角色失誤---------越權(quán)、越位、越職
崗位之間的關(guān)系------沒有什么是別人應(yīng)該做的
5、管理者的十大角色定位
6、理者的三個(gè)維度：
三個(gè)能力：辨別是非的能力；控制情勢(shì)的能力；平衡協(xié)調(diào)的能力
三個(gè)身份：上司、下屬、同事；
三板斧：個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)；善意批評(píng)與進(jìn)步關(guān)心

第三部分：管理者的角色錯(cuò)位與認(rèn)知誤區(qū)（精講，找到病因）
（一）錯(cuò)位現(xiàn)象與行為：
向上越位；向下占位；自詡領(lǐng)主；自動(dòng)放權(quán)；甘當(dāng)傳話筒；當(dāng)老好人；個(gè)人英雄主義；“高度執(zhí)行”者；自然人；民意代表等
（二）作為下屬的角色
1、角色定位分析
2、委托——代理關(guān)系
3、被管理者崗位描述與認(rèn)知
4、被管理者四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
（三）作為上司的角色
1、五種常見的角色問題
2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系。
3、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析：到底誰是上司
4、角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
5、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6、角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
（四）作為同事的角色
1、角色定位分析
2、職責(zé)與角色
3、職責(zé)分析
（五）中層管理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任
問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”？
問題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”？
問題三：如何解決“本位主義”的問題？
小結(jié)：管理者的角色“回歸”

第四部分：管理者的職業(yè)化與職業(yè)化的管理者（經(jīng)理人）（精講）
1、職業(yè)化：培養(yǎng)職業(yè)化意識(shí)
2、情商：管理者管理情商修煉
3、職業(yè)化的溝通模式
4、敬業(yè)：培養(yǎng)自我和員工的歸屬感
5、言行：外形特質(zhì)的塑造
6、威信：建立信任情感，培育和諧氛圍
7、團(tuán)隊(duì)：皈依團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

第五部分：打造職業(yè)化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理法（精講）
1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理與計(jì)劃能力提升
2、標(biāo)準(zhǔn)管理：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范流程的應(yīng)用
3、時(shí)間管理：時(shí)間與自我管理能力提升
4、示范管理：說給他聽，做給他看；讓他說說看，讓他做做看
5、執(zhí)行力培養(yǎng)：執(zhí)行是執(zhí)行力的*保障
6、績(jī)效管理：以結(jié)果為導(dǎo)向，為成果而工作
7、情緒管理：情緒與狀態(tài)管理能力提升
8、人本管理：注重人的潛能開發(fā)和激勵(lì)

第六部分：如何做一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
1、18字金字管理法則：說給他聽，說給他看，讓她說說看，讓他做做看
2、成功的管理者（職業(yè)經(jīng)理人）具備的“十商”
3、小組討論：贏在哪里？輸在哪里？
管理者是修路的-----不定規(guī)矩，不遵守規(guī)矩，就是不稱職的管理者
管理者面對(duì)的是人，做的是人的工作；落實(shí)的是事，干的是細(xì)活。

管理者角色認(rèn)知的培訓(xùn)課