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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
陽光心態(tài)——壓力與情緒管理
 
講師:羅靈犀 瀏覽次數(shù):2569

課程描述INTRODUCTION

壓力與情緒管理 培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:羅靈犀    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

壓力與情緒管理 培訓(xùn)課

課程收益:
在市場競爭白熱化的今天,許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力,生活的壓力,家庭的壓力,父母的壓力,孩子的壓力,在壓力重重的環(huán)境中求生存,稍微脆弱一點(diǎn)的人就很容易失去自我,迷失了生活的方向…… 想找一份沒有壓力的工作,又擔(dān)心自身失去競爭力。
通過本課程學(xué)習(xí),能幫助學(xué)員培養(yǎng)情緒智慧,提升工作效率,樹立積極主動(dòng)的工作與人生心態(tài),培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質(zhì),學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法。從而找到生活與工作的平衡,增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念,快樂生活,開心工作。
課程對(duì)象:所有工作壓力較大、希望提升情商管理能力人員
授課時(shí)長:2天13課時(shí)

課程大綱:
第一模塊   自我情緒認(rèn)知

一、情緒與我們有什么關(guān)系
*生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實(shí)驗(yàn)
二、情商概念
1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義
(1)情緒是什么?
(2)“情緒智能”(EQ)是什么?
(3)情緒管理對(duì)于人生的意義
2、用新的角度去看情緒對(duì)人的作用
(1)情緒是生命不可分割的一部分
(2)情緒*誠實(shí)可靠和正確
(3)情緒從來都不是問題
(4)情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚袑W(xué)習(xí)
(5)情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人。
(6)情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分。
(7)情緒就是我們的能力

3、情緒的真正來源
(1)情緒不是源自外界的人事物
(2)信念、價(jià)值觀、規(guī)則
(3)情緒的來源
4、對(duì)情緒的錯(cuò)誤概念:
不少人錯(cuò)誤地認(rèn)為認(rèn)為:
(1)情緒是與生俱來的
(2)情緒是無可奈何
(3)“不要把情緒帶回家”
(4)情緒的原因是外界的人、事、物
(5)情緒有好壞之分
(6)不好的情緒,只有這兩個(gè)方法處理:忍、發(fā)
(7)情緒控制人生
(8)事情與情緒牢不可分
哭泣其實(shí)不是情緒
不開心并不是情緒

5、情緒管理的各種方法與模式
處理本人情緒
傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑:
(1)忍:忍藏在心里;
(2)發(fā):發(fā)泄出來;
(3)逃:使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。
NLP治標(biāo)的技巧四類:
(1)消除 (2)化淡
(3)運(yùn)用 (4)配合
NLP治本的技巧三類:
(1)改變本人信念價(jià)值觀和規(guī)條
(2)處理涉及本人的身份層次的問題
(3)提升本人的思維處理能力
傳統(tǒng)處理他人的情緒的方式:
(1)交換型 (2)懲罰型
(3)冷漠型 (4)說教型
怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力?
(1)自覺力 (2)理解力
(3)運(yùn)用力 (4)擺脫力
6、 情緒的“鐘擺效應(yīng)”
7、負(fù)面情緒的正面價(jià)值和意義
 憤怒、痛苦、焦慮/緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/
內(nèi)疚/遺憾、妒忌、憎恨
8、從認(rèn)識(shí)到管制

第二模塊   EQ提高與演練
一 、有效的EQ管理情緒的技巧
1、EQ處理他人情緒的四步技巧
2、現(xiàn)場抽離法
3、處理焦慮的四步技巧
4、處理困難的技巧
5、迅速消除憤怒的技巧
6、瞬間突破情緒困境法

第三模塊  了解壓力
現(xiàn)代人的生存現(xiàn)狀
中國十大職業(yè)壓力排行
一、壓力的定義
1、壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受
2、壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果 
3、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
4、壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)
二、壓力存在的意義  
1、壓力給生活帶來樂趣
感覺剝奪實(shí)驗(yàn)、為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)尋求刺激?
2、環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展《蝴蝶的啟示》

三、壓力的心理模型
1、壓力是個(gè)人對(duì)環(huán)境事件意義的評(píng)價(jià)結(jié)果
2、壓力與個(gè)體差異
3、壓力的結(jié)果既可以是正面的,也可以是負(fù)面的,取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)
四、壓力的機(jī)體反應(yīng)過程  
五、壓力的特性 
1、積極壓力與消極壓力 
2、壓力有累積效應(yīng) 
3、壓力影響工作績效
4、壓力與控制力 
六、壓力對(duì)個(gè)人的影響
1、壓力與身體健康
2、壓力與心理狀態(tài)
3、壓力與社會(huì)適應(yīng)
4、壓力與家庭關(guān)系

第四模塊  構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
(一)壓力來源于工作本身
1、個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配
 能力與工作要求不匹配個(gè)性與工作要求不匹配
2、角色模糊:要求不明確
  我的工作職責(zé)是什么?我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里
  我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)、我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合
3、角色沖突:相互沖突的工作要求
  時(shí)間上的沖突、職能上的沖突、多重領(lǐng)導(dǎo),要求不一致
4、工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足
  質(zhì)量或數(shù)量超載、工作不飽和,工作要求低
5、缺少有關(guān)績效的反饋信息
  我做的事情是否正確、我的工作結(jié)果如何、哪些方面需要改進(jìn)
6、工作責(zé)任
  對(duì)組織的責(zé)任、對(duì)他人的責(zé)任
7、工作中的控制感
  對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測能力、授權(quán)水平、控制能力

(二)壓力來源于工作中的人際關(guān)系
1、人際關(guān)系緊張
  與同事關(guān)系緊張、不能處理好與客戶的關(guān)系
2、上下級(jí)關(guān)系
  適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、有效管理下屬
(三)壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景
個(gè)人職業(yè)發(fā)展、工作保障、晉升條件、職業(yè)生涯
(四)壓力來源于工作環(huán)境
1、企業(yè)文化:強(qiáng)權(quán)、權(quán)力斗爭、領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗、懲罰為主的管理制度
2、組織結(jié)構(gòu):部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動(dòng)
3、物理環(huán)境:光線,溫度,噪音,空間,辦公家具……

二、評(píng)估壓力水平
(一)了解自己的壓力水平
(二)熟悉壓力預(yù)警信號(hào)
生理信號(hào)、情緒信號(hào)、精神信號(hào)、行為信號(hào)
(三)建立健康新概念
(四)構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
三、分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制
(一)壓力應(yīng)對(duì)方式
1、問題指向性應(yīng)對(duì)與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對(duì)
2、積極應(yīng)對(duì)與消極應(yīng)對(duì)
3、心理防御機(jī)制
(二)個(gè)性與壓力反應(yīng)

四、建設(shè)壓力管理的資源
1、積極心態(tài)
2、理性思維
3、情緒管理能力
4、解決問題的能力
5、雙贏思維——建立良好的人際關(guān)系
6、社會(huì)支持系統(tǒng)
7、自我調(diào)整能力
五、壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑
調(diào)整心態(tài)
學(xué)習(xí)知識(shí)
提高掌握技能
善于利用外部資源

壓力與情緒管理 培訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/58343.html

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    參加課程:陽光心態(tài)——壓力與情緒管理

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羅靈犀
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