課程描述INTRODUCTION
情緒與壓力管理的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：單峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒與壓力管理的培訓(xùn)
課程背景
一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今生活在大城市里的人，以北、上、廣、深等城市為例，正在發(fā)生以下細(xì)微的變化：
1.隨著工作時間越來越長，耐心和包容之心卻越來越少；
2.對自己的關(guān)注越來越多，對身邊親人朋友的關(guān)心越來越少；
3.看重金錢、存款、薪酬、地位、職位、聲譽(yù)等等，但是幸福感在下降；
4.工作中的狀態(tài)日復(fù)一日，年復(fù)一年，幾乎沒有什么變化，也不期望什么變化……
除了上述情況外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，即使工作表現(xiàn)比較好的員工，也會出現(xiàn)如下狀況：
1.感到精力和體力明顯下降，力不從心；
2.失眠、厭食、焦慮、煩躁、情緒易沖動；
3.打算休一個長假，三、五個月不上班，甚至想裸辭；
4.難以處理好職場的人際關(guān)系，把很多負(fù)面情緒帶回家庭；
5.對未來迷茫，雖然在工作中很努力表現(xiàn)，一旦停下來就心慌和失落感；
6.獨(dú)身主義，丁克家庭，婚姻恐懼癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等呈上升趨勢。
雖然《情緒與壓力管理》課程并不能解決上述所有問題，也不會立竿見影的產(chǎn)生積極效果，但是，這門課程是職場人士心理保健的必修課，借助心理學(xué)和東方文化智慧，在理論、實(shí)踐、工具、方法方面消除大家的錯誤認(rèn)知，啟發(fā)心靈和身心健康。
課程收益
課程有兩個方面的主要收益：
首先，心理保健作用，具體收益如下：
1.獲得情緒舒緩和壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法；
2.了解情緒和壓力的心理和生理知識，建立自我保健意識；
3.建立正向的人際關(guān)系模式，端正職場和工作態(tài)度，培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣；
4.有意識的去提高自己，充實(shí)自己，磨練自己從而提升自身情緒和壓力的承受力。
其次，情商水平的高低幾乎決定了人的成長速度、幸福指數(shù)和自我價值。在職場中，廣大員工層級的朋友如果具備良好的情商水平，會獲得如下收益：
1.激發(fā)內(nèi)在工作動機(jī)并主動獲取成長機(jī)會；
2.建立良性的人際交往模式，尤其表現(xiàn)在與直接領(lǐng)導(dǎo)的人際互動；
3.理解自己和上級、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動；
4.發(fā)揮情商在人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開拓業(yè)務(wù)、自我實(shí)現(xiàn)等方面的積極作用。
理論來源
1.丹尼爾·戈?duì)柭溃?《情商》情緒智力的七要素
2.塞爾瑪·弗雷伯格（美）- 原生態(tài)家庭與情商的形成
3.西格蒙德·弗洛伊德（奧）- 精神分析與情緒壓力管理
4.埃里克·埃里克森（美）- 人格發(fā)展階段論與社會人格形成
5.馬丁·塞里格曼（美）-《真實(shí)的幸?！贩e極心理學(xué)
課程實(shí)踐
1.當(dāng)下*的社會公眾案例
2.職場常見的情緒壓力案例
3.探索自我情商的形成過程
4.理解情商的7個關(guān)鍵因素
5.基于職場情景的情商案例（不少于3個案例）
6.現(xiàn)場心理學(xué)相關(guān)問題解答（心理咨詢與心理疏導(dǎo)）
課程特色
1.趣聞講解關(guān)于情商的心理學(xué)常識
2.引導(dǎo)學(xué)員深入思考并拓展知識面
3.深入淺出通過案例達(dá)成教學(xué)目的
適合對象：
1.對員工情商有較高要求的企業(yè)
2.新入職員工和需要提升情商的員工
3.需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工
4.學(xué)員所在崗位要求他們具備較好的情緒與壓力管理能力
5.中、基層管理者（或者新任管理者）
授課形式
1.互動式、體驗(yàn)式教學(xué)
2.講師為學(xué)員答疑解惑
3.小組探討并制定行動改進(jìn)方案
課程安排
1天版（6小時），額外贈送0.5小時，由講師為學(xué)員解答關(guān)于情商與心理學(xué)方面的疑惑。
課程大綱（1天版）
開篇 - 引言
1.中、西方文化的啟示
2.未來十年的社會發(fā)展
3.什么會變什么不會變
第一章“元芳，你怎么看”
1.“PG one”事件
2.“攔高鐵”事件
3.“摔死狗”事件
4.現(xiàn)代人都怎么了？
5.人，理性or感性？（理智or 沖動）
第二章認(rèn)知情緒與壓力
1.什么是情緒
2.情緒的分類
3.進(jìn)化的結(jié)果
4.情緒的規(guī)律
5.什么是壓力
6.壓力的分類
自測工具：
.沉默和語言暴力
.感受性和情緒化測試
第三章情緒與壓力管理
1.抽絲剝繭找壓力來源
2.人格特質(zhì)與壓力來源
.偏強(qiáng)迫型
.偏焦慮型
.偏抑郁型
.強(qiáng)迫、焦慮、抑郁與壓力源
3.人格特質(zhì)與職場關(guān)系
.職場90后與70后現(xiàn)象
.焦慮癥、強(qiáng)迫癥、抑郁癥
.管理者的“處女座”現(xiàn)象
.人格特質(zhì)壓力來源與化解方法
4.行為風(fēng)格與人格特質(zhì)
.行為風(fēng)格測試
.行為風(fēng)格解讀
.行為風(fēng)格與溝通風(fēng)格
5.思維偏好與壓力來源
.認(rèn)識大腦特點(diǎn)
.思維偏好測試
.思維偏好解讀
.思維偏好壓力來源與化解方法
6.原生態(tài)家庭的影響
.瑪麗·安斯沃斯-陌生情景測試
.古語云“三歲看大，七歲看老”
自測工具：
.行為風(fēng)格測試
.思維偏好測試
第四章情商與自我保健
1、情商如何形成？
.分享情商形成的案例
.透過原生家庭理解情商形成
.如何看待人與人情商的差異
2、情商的重要性
.智商-做事的能力
.情商-把事做好的能力
.低情商-制約個人發(fā)展
.案例一：史上最牛女秘書
.案例二：鮑勃諾頓的故事（選修內(nèi)容）
3、什么是情商（EQ）？
.情商又名“情緒智力”
.情緒智力的7個要素
自我認(rèn)知與自我控制
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動
情緒感染
壓力管理
情緒與理性的協(xié)調(diào)
.如何用情商理解職場情景案例
4、親子教育與情商發(fā)展（選修內(nèi)容）
.如何提升孩子的情商
情緒獨(dú)立
思維獨(dú)立
溫柔的堅(jiān)持
毅力的養(yǎng)成
父母的角色
情商與戀愛婚姻（選修內(nèi)容）
.如何識別對方情商水平
.情緒穩(wěn)定性與情緒互動
教學(xué)活動：觀看視頻+案例學(xué)習(xí)+小組研討
5、如何提升自我情商
.自我情商測評-找到阻礙提高情商的因素
.如何提升情商之：
認(rèn)識情緒
自我認(rèn)知與自我控制
沉默和語言暴力模式
情緒理解與感受性
情緒表現(xiàn)與情緒化
情緒與理性的協(xié)調(diào)
.與以下人群的相處之道
強(qiáng)迫型領(lǐng)導(dǎo)-標(biāo)準(zhǔn)過高、要求過嚴(yán)
焦慮型領(lǐng)導(dǎo)-生性多疑、消極悲觀
“處女座”管理者-事無巨細(xì)、謹(jǐn)小慎微
教學(xué)活動：現(xiàn)場測評+現(xiàn)場體驗(yàn)+案例學(xué)習(xí)
第五章課程總結(jié)與書籍推薦
.課程內(nèi)容串講與學(xué)習(xí)書籍推薦
注：針對有心理咨詢需求的學(xué)員，額外贈送0.5小時答疑解惑時間。（選修內(nèi)容）
情緒與壓力管理的培訓(xùn)
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