課程描述INTRODUCTION
情緒管理與調(diào)節(jié)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒管理與調(diào)節(jié)培訓(xùn)
課程背景:
我們每天都在面對著自己或他人的情緒,面對著各種各樣的壓力情緒和壓力對我們的生活有什么影響,如何調(diào)整自己的情緒,平衡工作與生活,塑造良好的心態(tài),是職場人需要不斷學(xué)習(xí)和修煉的。
在職場中沒有人是沒有壓力的。但是,如何在職業(yè)生涯中面對壓力和挑戰(zhàn)而不斷進(jìn)取,這就是積極的心態(tài)。同樣的一件事,你對它的態(tài)度是積極的還是消極的,它所帶來的結(jié)果是不同的。作為企業(yè)的管理者,如果你是用積極的心態(tài)不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,企業(yè)才會不斷地進(jìn)步。相反、只會抱怨,只會挑刺,也許什么都不會改變。最好的辦法是用行動來證明,如同足球賽場上,也許你會碰到來自于裁判的不公正,但抱怨和申訴都沒有用,最好的辦法就是進(jìn)攻,把球踢到對方的大門中去。良好的工作情緒能力,是個人生產(chǎn)力的基礎(chǔ),沒有工作情商,就沒有工作績效。我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在工作的關(guān)鍵?我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā),讓自己成為一個樂在職場的情緒調(diào)節(jié)高手?提升職場情商,快樂工作,讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……
課程目的:
1.認(rèn)識情緒的本質(zhì),更清楚的認(rèn)識自己;
2.了解情緒特點和情緒釋放的方法
課程時間:1天;6小時/天
授課對象:企業(yè)各崗位員工
授課方式:互動、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測試、角色扮演
課程大綱:
第一講:情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待;
2.自尊;
3.應(yīng)該;
案例:《一個糾纏的客戶》;
二、性格類型與情緒來源
1.控制型的人容易產(chǎn)生的情緒;
2.表現(xiàn)型的人容易有的情緒;
3.穩(wěn)定性容易有的情緒;
4.完美型容易有的情緒;
三、家庭中情緒問題的來源;
1.控制;
2.改變
實驗:巴普洛夫的狗
第二講:情緒的四大特性
一、情緒必要性
1.存在的情緒都是有價值的;
2.沒有負(fù)面情緒,你的世界會怎么樣?
3.案例:《潘石屹打深航工作人員,你怎么看?》
4.文化:《黃帝內(nèi)經(jīng)說情緒對五臟的損》
二、情緒動力性;
1.越擔(dān)心什么越來什么;
工具一:覺察下你容易被什么事情激發(fā)負(fù)面情緒?
2.情緒增加或減弱我們的欲望;
三、情緒的過程性
1.心理咨詢:給情緒留下平復(fù)空間;
2.中國智慧:事緩則圓;
3.管理案例:《*的*支管理制度與*殺比例》
4.研討:如何處理有抱怨/投訴的人;
四、情緒的非理性
1.情緒的不可控性;
2.行為的沖動性;
3.損害理性;
4.案例:《安倍晉三的心理》;
第三講:情緒釋放的四大方法
一、宣泄法
1.向環(huán)境宣泄:
1)旅游;
2)打沙袋;
3)摔東西;
2.生理宣泄;
1)哭;
2)酗酒;
3)運(yùn)動;
體驗:運(yùn)動與幸福感的關(guān)系;
3.向他人宣泄
1)惹你生氣的人;
2)閨蜜;
3)藍(lán)顏知己
工具二:情緒的一致性溝通;
4.升華宣泄:
工具三:心理防御的九種方法
二、認(rèn)知調(diào)節(jié)
調(diào)整認(rèn)知的方法;
三、關(guān)系調(diào)節(jié)
1.關(guān)系調(diào)節(jié)的三個一
1)一個好朋友;
2)一個號閨蜜;
3)一個好導(dǎo)師;
2.如何構(gòu)建良好關(guān)系
1)利他;
2)示弱;
第四講:情緒的心態(tài)調(diào)節(jié)方法
一、樂觀的心態(tài)
1.樂觀是讓人幸福的*品質(zhì);
2.樂觀的三個維度
1)微笑
幸福的微笑和禮貌的微笑差別;
微笑能獲取財富;
2)樂觀
樂觀能提升壽命;
悲觀者的三個問題?
案例:《三國時期三大戰(zhàn)役與主帥命運(yùn)》;
3)幽默
幽默的四種方法
二、等待的心態(tài)
1.為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待?
從買房子看現(xiàn)在員工的的焦慮心態(tài);
2.等待與成功
心理學(xué)實驗:延遲滿足實驗
3.研討:在職業(yè)平穩(wěn)期如何學(xué)會等待?
4.案例:《馬云的團(tuán)隊》;
5.案例:《鄧小平的心態(tài)》
三、不知足常樂心態(tài)
1.知足常樂還是不知足常樂?
2.不知足常樂的公式;
3.工具四:如何做到不知足常樂?
4.案例:《李嘉誠的人生格言》;
四、感恩的心態(tài)
1.感恩的作用;
2.感恩與幸福感;
3.心理學(xué)實驗:誰愿意去幫助別人?
4.感恩的三個方法?
5.案例:《雷鋒日記》;
講師介紹
彭旭
法學(xué)學(xué)士、北大心理學(xué)碩士、人力資源管理師
深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長、
深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會高級講師;
清華大學(xué)心理學(xué)發(fā)展研究中心深圳辦公室副主任;
歷任杭州某咨詢公司銷售經(jīng)理、人人樂運(yùn)營經(jīng)理;中興通訊培訓(xùn)經(jīng)理、員工發(fā)展經(jīng)理、任職資格項目經(jīng)理、方案規(guī)劃總監(jiān);
【授課風(fēng)格】
專業(yè)、幽默,融科學(xué)性與實用性于一體,憑借豐富的HR專業(yè)經(jīng)驗以及心理學(xué)理論修養(yǎng),結(jié)合專業(yè)測評工具以及視聽材料,多角度全方位闡述心理學(xué)在選人用人方面的諸多應(yīng)用,以其幽默機(jī)智為學(xué)員揭開心理學(xué)神秘面紗。
情緒管理與調(diào)節(jié)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/58982.html
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- 彭旭