課程描述INTRODUCTION
陽光心態(tài)與快樂工作 培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
陽光心態(tài)與快樂工作 培訓(xùn)
課程背景:
通過分享與分析引導(dǎo)學(xué)員正確看待服務(wù)工作中的委屈和壓力;
解決自己在工作中的壓力與情緒問題;
掌握一些調(diào)整心態(tài)、積極快樂工作的技巧。
培訓(xùn)目標(biāo):
上完課后學(xué)員能夠:
正確看待工作中的委屈與壓力;
積極面對(duì)工作中的困境與挑戰(zhàn)
掌握處理情緒、快樂工作的方法
課程時(shí)長:
12小時(shí)/2天
培訓(xùn)方式:
個(gè)人及小組練習(xí)、討論、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例分析、角色扮演等
課程大綱:
小組討論:最快樂的工作與最討厭的工作
集體大吐槽:關(guān)于工作我的苦水
第一部分壓力讓我難快樂
1、來自客戶的壓力
競(jìng)爭(zhēng):
溝通:
文化:
……
小組討論:“奇葩”客戶的正面價(jià)值
對(duì)行業(yè):
對(duì)公司:
對(duì)部門:
對(duì)我個(gè)人:
2、來自職業(yè)生涯發(fā)展的壓力
案例分析:郁悶的小強(qiáng)
視頻欣賞《魯濱遜飄流記》
你有什么感受?
你有什么啟發(fā)?
2.1工作中的成人狀態(tài)
2.2選擇對(duì)自己負(fù)責(zé)
3、來自績效指標(biāo)的壓力
游戲:我做到了
3.1相信有可能;
3.2凡事必有三個(gè)以上解決辦法
小組練習(xí):我工作中遇到的問題
頭腦風(fēng)暴:如何……
4、課程小結(jié):
第二部分負(fù)起責(zé)任更快樂
體驗(yàn)活動(dòng):誰最快?
1、“責(zé)任”帶給你“壓力”還是“動(dòng)力”?
注:通過體驗(yàn)活動(dòng)感受,引導(dǎo)學(xué)員意識(shí)到:責(zé)任其實(shí)是對(duì)自己有利的動(dòng)力。
2、負(fù)“責(zé)任”對(duì)自己*的好處是什么?
小組討論:
影視賞析:
價(jià)值解析:責(zé)任只屬于“主角”
責(zé)任:成功的基石
責(zé)任:主角的象征
責(zé)任:成長的開始
責(zé)任:成熟的標(biāo)志
3、負(fù)起責(zé)任更高效
巨嬰讓你停滯不前
成人助力職場(chǎng)成功
4、課程小結(jié):
第三部分快樂工作有方法
注:這一章主要講自我情緒管理的一些NLP技巧。讓學(xué)員在工作中有效消解壓力,用輕松、樂觀的心態(tài)面對(duì)工作。
情緒自檢:你快樂嗎?
1、值得做的事都值得做好,值得做好的都值得做開心
2、動(dòng)力可以自己“造”
2.1價(jià)值的創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移
2.2尋找自己內(nèi)心的價(jià)值動(dòng)力
3、還情緒一個(gè)“清白”
3.1情緒是人特有的“能力”
理解層次看情緒
3.2情緒是自己信念的投影
案例分析:被人打了……
3.3情緒的正面意義和價(jià)值
練習(xí):挖掘情緒的價(jià)值
3.4自我調(diào)整情緒的方法
練習(xí):小飛俠法
4、壓力是個(gè)“擋箭牌”
4.1對(duì)壓力的誤判
4.2減壓增效有方法
五步減壓
七步增效
實(shí)踐練習(xí):
5、課程小結(jié):
第四部分快樂工作
1、我的快樂我決定
1.1快樂需要環(huán)境
說說看:讓你舒服的環(huán)境是什么樣的?
1.2快樂來自感受
我對(duì)自己的感受——你喜歡你自己嗎?
NLP技巧練習(xí):接受自己
他人對(duì)我的感受——如何贏得他人的喜歡?
55387定律
形神兼具的親和力
2、我們都活在自己的“想法”里
游戲:沒什么不可以
信念決定行為
行為決定結(jié)果
3、跳出局限性信念,別讓自己騙了自己
意義換框法
環(huán)境換框法
小組練習(xí):
4、總有第三種選擇
案例研討:
頭腦風(fēng)暴:有效發(fā)展多線思維
第五部分總結(jié)與答疑
陽光心態(tài)與快樂工作 培訓(xùn)
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