萬科物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)特訓(xùn)營
講師：黎老師 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
萬科物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理公開課
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 高層管理者· 其他人員
培訓(xùn)講師：黎老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
萬科物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理公開課
【課程背景】
做好設(shè)備設(shè)施管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本功，是業(yè)主委托資產(chǎn)保值增值的關(guān)鍵。當(dāng)前，住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)配置的設(shè)備設(shè)施不斷推陳出新，對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)提出了新的要求。并根據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：業(yè)主提出的79%的服務(wù)訴求直接或者間接和工程維修有關(guān)，需要工程維修技術(shù)人員主導(dǎo)或者參與處理。以上這些，都對(duì)優(yōu)化設(shè)備設(shè)施管理方法，提升管理效率提出了新的要求。
講風(fēng)險(xiǎn)管控的課程和書籍汗牛充棟，具體到物業(yè)服務(wù)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)高度分散、多發(fā)的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何搭建風(fēng)險(xiǎn)管控體系？項(xiàng)目應(yīng)該怎么管理各種風(fēng)險(xiǎn)？作為萬科物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)的主導(dǎo)人，黎老師為你提供務(wù)實(shí)和有效的答案。
【課程收益】
通過這個(gè)特訓(xùn)營，你能夠從戰(zhàn)略思維和微觀體感層面撥絲抽繭，幫助企業(yè)管理者清晰認(rèn)識(shí)物業(yè)設(shè)備設(shè)施和風(fēng)險(xiǎn)管控的邏輯，通過大量的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握切實(shí)可行的系統(tǒng)方法。
【適合對(duì)象】
物業(yè)公司董事長、總經(jīng)理，公司業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人，風(fēng)險(xiǎn)管控相關(guān)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目設(shè)備和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)人員。
【特約物業(yè)導(dǎo)師】
黎老師，萬科物業(yè)前業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人，首批統(tǒng)考的注冊(cè)物業(yè)管理師，萬科物業(yè)黑帶講師。在萬科工作16年，前后在萬科總部從事業(yè)務(wù)管理工作7年，參與了萬科物業(yè)從 600萬平方到 1億平方的各個(gè)階段管控機(jī)制設(shè)計(jì)和制度編制，深刻理解企業(yè)各個(gè)發(fā)展階段的物業(yè)管理管控要求。2015年黎四海先生離開萬科加入中駿集團(tuán)，出任物業(yè)公司總經(jīng)理。后受邀出任世茂集團(tuán)的助理總裁兼物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。黎四海先生根據(jù)眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，目前總結(jié)出了8大模型，成為了新時(shí)期物業(yè)管理問題的解決方案，受到業(yè)界同仁的廣泛好評(píng)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分：物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)
一、風(fēng)險(xiǎn)管理基本邏輯和認(rèn)知框架
1、風(fēng)險(xiǎn)的定義和特征
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故
3、突發(fā)事件、質(zhì)量事故典型案例
4、質(zhì)量事故定義及其價(jià)值
5、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)建立
6、風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控范疇和組織保障
1、物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類
2、風(fēng)險(xiǎn)管理組織建設(shè)
3、風(fēng)險(xiǎn)管理模型框架
4、物業(yè)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防
5、現(xiàn)場業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防
6、客戶投訴、群訴、社區(qū)群體事件風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防
7 人力資源常見風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防
三、風(fēng)險(xiǎn)管控模型和實(shí)操
1、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
2、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防方法
3、風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定
4、風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)施
5、風(fēng)險(xiǎn)管控措施的優(yōu)化
第二部分：PM設(shè)備設(shè)施管理體系建設(shè)與實(shí)戰(zhàn)
一、設(shè)備設(shè)施管理的邏輯
1、什么是 PM 預(yù)防性維修
2、建立明確的維修計(jì)劃表
3、建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案和設(shè)備維保檔案
4、預(yù)防性維修的支持系統(tǒng)
二、設(shè)備設(shè)施維護(hù)的組織模式
1、物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修的性質(zhì)和特點(diǎn)分析
2、維修隊(duì)伍管理效率分析
3、維修隊(duì)伍效率提升模型
4、設(shè)備設(shè)施維護(hù)的監(jiān)督管理
三、設(shè)備設(shè)施維護(hù)的技術(shù)管理
1、設(shè)備設(shè)施的前期介入
2、設(shè)備設(shè)施的承接查驗(yàn)
3、供配電系統(tǒng)的常見問題，管理口訣
4、給排水系統(tǒng)的常見問題，管理口訣
5、消防系統(tǒng)的常見問題，管理口訣
6、電梯外包管理的常見問題
7 外包管理的邏輯、觀點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)
四、工程類突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管控
1、供配電系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理
2、給排水系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理
3、消防系統(tǒng)的常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理
4、電梯常見突發(fā)事件及風(fēng)險(xiǎn)管理
萬科物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理公開課
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