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經(jīng)銷商管理之道

課程提綱
經(jīng)銷商是渠道銷售模式的基礎，經(jīng)銷商的管理是一門藝術(shù)更是技術(shù)，管理得當?shù)慕?jīng)銷商隊伍可以互相幫助，互相學習，不斷進步，攜手廠商一同發(fā)展；如果管理不當，就會導致經(jīng)銷商惡性競爭，互相拆臺，相互詆毀，影響廠商品牌聲譽甚至造成重大損失，因此對經(jīng)銷商的管理是非常重要的。

課程背景
本課程利用國際公司近百年渠道經(jīng)銷管理的經(jīng)驗，結(jié)合中國的國情，傳授經(jīng)銷商管理的策略，方法，使經(jīng)銷商隊伍可以良性有序的發(fā)展，促進廠商品牌在市場上的發(fā)展，擴大品牌影響力，從而吸引更多的人參與到經(jīng)銷商隊伍中來，形成良性循環(huán)，幫助廠商快速發(fā)展。

課程對象
總經(jīng)理，市場總監(jiān)，銷售總監(jiān)，培訓總監(jiān)，市場經(jīng)理，銷售經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理等

課程大綱

第一部分 經(jīng)銷商管理是藝術(shù)更是技術(shù)

第一單元 經(jīng)銷商是客戶還是依賴我們生存的附屬
第一章 經(jīng)銷商是伙伴
1.經(jīng)銷商既是品牌廠商的客戶，又是朋友
2.經(jīng)銷商有些是靠銷售品牌廠商的產(chǎn)品生存的，但絕不是附庸
3.對于用戶端來說，經(jīng)銷商和廠商就是伙伴和戰(zhàn)友
第二章 經(jīng)銷商為何要進行管理
1.經(jīng)銷商自由發(fā)展不是更好嗎
2.沒有人喜歡被管理
3.經(jīng)銷商管理的根本目的是什么

第二單元 經(jīng)銷商管理的原則
第一章 經(jīng)銷商管理的原則
1.經(jīng)銷商不多也需要管理
2.管理要嚴格要求，無限厚愛
3.管理是要給其非常明確的要求
第二章 經(jīng)銷商管理的目標
1.管理對于經(jīng)銷商來說是在幫助他們
2.經(jīng)銷商管理是要取得更大的回報
3.經(jīng)銷商管理是長期的工作
案例分享：不要管理的經(jīng)銷商之死

第二部分 經(jīng)銷商的管理原則

第一單元 榮譽感-珍惜自身的經(jīng)銷商資格
第一章 萬事開頭難，好的開始是成功的一半
1.經(jīng)銷商的門檻不宜過低，在設立經(jīng)銷商時不能太簡單
2.經(jīng)銷商的設立一定要有儀式感
3.經(jīng)銷商是一個品牌廠商大家庭的一員，一定要有歸屬感
4.寧缺勿濫
第二章 經(jīng)銷商為何要進行管理
1.任由經(jīng)銷商自由發(fā)展就是一場賭博
2.為了品牌建設齊步走的需要
3.不斷提高經(jīng)銷商的能力

第二單元管理經(jīng)銷商就像帶部隊，要賞罰分明
第一章 每個經(jīng)銷商都需要努力的時候有目標
1.榮譽感是每個人都需要的精神滿足
2.年度目標達成要有精神和物質(zhì)的雙重獎勵
3.對于特殊市場，特殊產(chǎn)品的推動有特定的政策
4.大力表彰弘揚優(yōu)秀經(jīng)銷商
第二章 發(fā)展新經(jīng)銷商要非常慎重
1.新的經(jīng)銷商發(fā)展盡量不能與現(xiàn)有經(jīng)銷商在相同市場上有激烈競爭
2.每個區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商數(shù)量要根據(jù)區(qū)域市場占有率來安排
3.防止終端用戶為了價格申請經(jīng)銷商資格
案例分享：不慎發(fā)展最終用戶成為經(jīng)銷的高昂糾錯成本

第三部分 經(jīng)銷商管理方法論

第一單元 管理制度的完善性是前提
第一章 管理的前提---丑話說在前頭
1.管理是要有預見性的，丑話要說在前頭
2.在制定渠道銷售策略時，管理措施必須跟上
3.言出必行，不論經(jīng)銷商規(guī)模大小，重要性大小
第二章 管理制度要考慮周到
1.每個人都有貌似合理的理由
2.制度訂立的時候需要懂市場，懂行業(yè)，懂管理的人制定
3.在設立經(jīng)銷商時需要作為重要附件簽署

第二單元 經(jīng)銷商管理制度要隨時調(diào)整，符合市場變化
第一章 經(jīng)銷商管理制度需要跟上市場變化
1.及時根據(jù)市場情況進行管理方法的調(diào)整
2.在調(diào)整前必須要和經(jīng)銷商溝通好
第二章 經(jīng)銷商管理制度，執(zhí)行時關(guān)鍵
1.管理制度不貫徹執(zhí)行就是一張廢紙
2.只要有一點松動，整個制度有可能面臨瓦解
3.殺雞警猴的必要性，劉青山，張子善的作用
案例分享：不要管理的經(jīng)銷商之死

第四部分 經(jīng)銷商管理的通用部分

第一章 經(jīng)銷商管理通則
1.基于目標市場和產(chǎn)品的通用規(guī)則
2.經(jīng)銷商的價格體系及支付體系
3.質(zhì)量與售后服務的規(guī)則
第二章 經(jīng)銷商管理細則
1.授信與制造廠家聲明
2.運輸與發(fā)貨準確度檢查
3.訂單至發(fā)貨流程設計
案例分享：高效訂單處理流程

第五部分 經(jīng)銷商管理的具體操作

第一單元 針對性經(jīng)銷商管理方法
第一章 市場，項目，價格，成長的管理方法
1.市場價位的管控-防止低價惡意競爭
2.避免壟斷意義的價格管控
3.項目報備制度的優(yōu)劣及操作方法
4.成長制度的設計，規(guī)模不是*因素，成長才是
第二章 經(jīng)銷商內(nèi)部競爭的協(xié)調(diào)
1.市場競爭是正?，F(xiàn)象
2.協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商內(nèi)部競爭就是優(yōu)化經(jīng)銷商資源
3.如何將項目放給更有機會的經(jīng)銷商-背對背考察
4.懲罰手段是達摩克斯之劍，必須高懸
5.懲罰是為了治病救人，人非圣賢孰能無過
6.標桿的意義是為了防止有人模仿

第二單元 新產(chǎn)品上市發(fā)布推動及新老產(chǎn)品轉(zhuǎn)換
第一章 新產(chǎn)品上市推動銷售的方法
1.新產(chǎn)品最難銷售—因為對市場反應不確定
2.新產(chǎn)品的良好銷售推動是廠商及經(jīng)銷商發(fā)展的根本
3.一款新產(chǎn)品的發(fā)布環(huán)節(jié)有哪些重要方面
第二章 新老產(chǎn)品轉(zhuǎn)換過程的管理
1.新老產(chǎn)品是同時并行銷售還是替代銷售，哪個方式更好
2.要了解經(jīng)銷商庫存狀況及銷售預期，保證經(jīng)銷商利益
3.工業(yè)類新產(chǎn)品會有一定的市場接受期
案例分享1：對低價惡意競爭不管控的結(jié)果
案例分享2：設立好激勵手段使銷售業(yè)績增長30%

第六部分 對不同規(guī)模的經(jīng)銷商管理

第一章 如何使大小經(jīng)銷商在相同市場中并存
1.*要避免“客大欺店”
2.大小經(jīng)銷商都是渠道，市場沒有那么簡單
3.中國的市場足夠大-一個省幾乎就是歐洲一個國家
4.終端客戶有不同的關(guān)切點，所有人都有可能存在
第二章 要讓現(xiàn)有經(jīng)銷商充分理解
1.經(jīng)銷商永遠希望*經(jīng)營，但是幾乎沒有人可以覆蓋市場
2.對小經(jīng)銷商的扶持就是給自己留出平衡大經(jīng)銷商的籌碼
3.公平的原則也要遵守，暗箱操作是大忌
案例分享：與現(xiàn)有經(jīng)銷商關(guān)于發(fā)展新經(jīng)銷商的典型討論

第七部分 充分溝通是經(jīng)銷商管理的*手段

第一章 為何要充分溝通
1.每個人的見識，格局，理解力差異巨大
2.溝通是*的管理手段
3.如何將管理融入溝通之中
第二章 溝通的方式方法
1.溝通的方法要有紅臉白臉的不同狀態(tài)
2.問題不可能一次解決，反而成為未來銷售的籌碼
3.充分了解情況，站在經(jīng)銷商角度考慮問題
案例分享：如何平息代理商大訂單被同行奪走的憤怒

經(jīng)銷商管理之道