課程描述INTRODUCTION
新生代管理培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：詹婉園
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代管理培訓(xùn)課
培訓(xùn)受眾
各級別的管理人員、人力資源
課程大綱
第一部分：了解85、90后
一、85、90后的成長環(huán)境及社會環(huán)境
1、成長環(huán)境一：家族的核心、關(guān)注的核心
2、成長環(huán)境二：依賴父母包辦解決問題
3、社會環(huán)境一：父輩的吃苦不愿傳承
4、社會環(huán)境二：變革之初，高期望值與精英化教育
5、社會環(huán)境三：開放與國際化
小組討論：用以前的標準去評價90后是否正確？
90后的下屬在工作中有哪些表現(xiàn)？
二、85、90后的心理特點：
1、崇尚自我、獨特及個性
2、人際關(guān)系的幼童化
3、責(zé)任意識缺失
4、理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感
案例分析：面試過程中90后小王的表現(xiàn)
案例分析：畢業(yè)兩年的大學(xué)生已經(jīng)跳槽4次
小組討論：90后下屬的心理特點在工作中的表現(xiàn)？
現(xiàn)有的針對90后下屬的解決方法？
三、85、90后的行為特點：
1、彰顯個性、與眾不同、我有我風(fēng)格
2、極強的求知欲和創(chuàng)新精神
案例分析：90后小李在工作中的表現(xiàn)
小組討論：面對工作中小李的表現(xiàn)，自己平時是怎么應(yīng)對的？
四、85、90后的職業(yè)訴求和職業(yè)價值觀
1、他們看重就業(yè)的環(huán)境和氛圍
2、他們看重工作給他們帶來的價值感和快樂感
3、薪酬反而居于其次的位置
小組討論：如何對90后下屬進行薪酬管理？
五、85、90后是面向未來、面向世界的一代
管理只能創(chuàng)新順應(yīng)，不可逆轉(zhuǎn)
小組討論：怎樣走進90后下屬的內(nèi)心？
第二部分：心理咨詢技術(shù)在新生代管理中的運用
一、傾聽技術(shù)在管理中的運用
案例：傾聽員工發(fā)泄不滿
案例：傾聽員工言外之意
二、提問技術(shù)在管理中的運用
1、診斷性提問技術(shù)在管理中的運用
案例：提問找沒完成績效任務(wù)的原因
2、滲透性提問技術(shù)在管理中的運用
案例：提問找到下屬的盲點與誤區(qū)
3、影響性提問技術(shù)在管理中的運用
案例：總監(jiān)批評下屬怎么讓他愿意承認改正錯誤
4、三種提問技術(shù)的綜合運用
案例分析：面試時問“為什么要辭職？”
三、反饋技術(shù)在管理中的應(yīng)用
1、建設(shè)性反饋：
1.1、描述而非評價
案例：批評員工遲到
1.2、建議而非指點
案例：你要不要試一試
3、即時化反饋技術(shù)在管理中的應(yīng)用
案例：勸說猶豫辭職的下屬
四、面質(zhì)技術(shù)在管理中的運用
案例：怎么教育總是辭退下屬的主管
五、反饋技術(shù)和面質(zhì)技術(shù)的綜合運用
視頻案例：《穿普拉達的女王》
情景演練：調(diào)解兩個下屬之間嚴重沖突不合作
六、將人際影響力轉(zhuǎn)化成激勵
1、小組研討：什么東西能夠激勵他們？挖掘激勵源
案例分析：總監(jiān)面對“懶惰”的80后海歸，
采取怎樣的激勵措施扭轉(zhuǎn)局面。
2、雙因素理論及激勵源
2.1、保健因子：只能增加不能減少
只能消除不滿意，而不能提升滿意度。
討論：保健因素有哪些？
2.2、激勵因子：真正帶給員工滿意度
討論：激勵因子有哪些？
案例分析：決定小王離職的原因
3、不當(dāng)激勵：糾錯模式
案例：針對90后員工的缺點和失誤怎么說呢？
4、斯金納強化理論：想要什么就激勵什么
案例：加薪
小組討論：怎樣運用強化理論管理下屬？
總結(jié)、回顧、實踐應(yīng)用行動計劃：
新生代管理培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/65727.html
已開課時間Have start time
- 詹婉園