企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決
講師:楚天 瀏覽次數(shù):2601
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)人力資源管理問題培訓
培訓講師:楚天
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)人力資源管理問題培訓
【課程背景】
全業(yè)務運營時代,電信運營企業(yè)人力資源部門的角色必須從智能型、事務型部門轉變成服務型、戰(zhàn)略型部門,成為業(yè)務部門不可或缺的參謀助手和戰(zhàn)略伙伴,成為推動電信運營企業(yè)轉型的先鋒。面對新形勢,電信運營企業(yè)管理者們應該圍繞企業(yè)全業(yè)務戰(zhàn)略、競爭策略以及具體的運營活動來設計、改進組織架構及人力資源系統(tǒng),利用市場機制和法律手段,優(yōu)化員工隊伍,做好人力資源配置的前瞻性部署。
【課程收益】
幫助管理者掌握當前組織管理及工作管理方面的原則和必備技巧;
讓管理者掌握在目前電信運營商的特有體制下,激勵機制建設的要點、方法及技巧;
提高管理者績效管理的認知及實戰(zhàn)技能,進而提高整個團隊價值創(chuàng)造的能力,全面提高戰(zhàn)略實施管理能力;
通過形成原因分析提升解決之道,達到統(tǒng)一思想及皮面誤操作的目的;
提高管理者部署培育的技能,達到學習型組織建設的目的等收益。
【培訓形式】
理論講授 + 案例解析 + 視頻點評 + 小組研討 + 情境模擬
【課程大綱】
模塊一、組織結構與工作分析
人力資源管理首先管理的是工作,而不是人,組織結構及崗位配置是企業(yè)的分工體系,而崗位職責及流程優(yōu)化技能是人力資源管理技能提升的基礎,通過本模塊的學習,管理者將掌握當前組織管理及工作管理方面的原則和必備技能。
形式:講授+互動研討
方向:服務問題的解決——行為標準化
案例:同心順
分享:流程型組織建設
應用:分工的效率與業(yè)務流程重整的操作
模塊二、薪酬管理
管理者需要薪酬管理的技能,雖然他們不是決策者,但是薪酬管理的原理和技術還是必須掌握的,薪酬管理的原理達成共識是企業(yè)激勵機制的重要組成部分。本模塊通過案例式的教學,讓管理者掌握在目前電信運營商的特有體制下,激勵機制建設的要點、方法及技巧。
形式:案例式教學
方向:激勵機制建設
案例:某省公司薪酬統(tǒng)一的設計與操作過程
分享:激勵不是多給錢,員工需要的首先是分配公平
應用:解決分配不公的方法及工具,以及操作時需要注意的技巧
模塊三、績效管理
績效管理是人力資源管理的核心問題,雖然大部分企業(yè)已經(jīng)實踐了多年,但還有很多誤操作的環(huán)節(jié),我們通過在某省電信運營商的深度訪談,歸納了數(shù)十個績效管理案例,這些案例100%來自于運營商,本模塊通過講解案例并提供解決之道,提高管理者績效管理的認知及實戰(zhàn)技能,進而提高整個團隊價值創(chuàng)造的能力,全面提高戰(zhàn)略實施管理能力。
(模塊一)
形式:案例式教學+互動研討
方向:績效管理
案例:運營商績效管理30例(歷時3個月的訪談、整理及點評才歸納出來的)
分享:十幾年的績效管理實施過程出現(xiàn)了哪些問題,如何解決,用3個績效案例
應用:同類型的績效問題的處理
(模塊二)
形式:案例式教學+互動研討
方向:團隊績效目標的設計
案例:KPI的設計
分享:統(tǒng)一干部團隊的管理思維
應用:如何設計好指標
模塊四、勞動關系管理
運營商用工管理的現(xiàn)狀基本上都是多種用工并存的,既有法律風險又有人力資源開發(fā)的障礙。尤其是“混崗”現(xiàn)象,即同崗位多種用工形式并存,嚴重影響員工價值創(chuàng)造的積極性。本模塊通過形成原因分析提供解決之道,達到統(tǒng)一思想及避免誤操作的目的。
培訓形式:講授+案例式教學。
方向:用工管理及員工關系;
案例:某省公司的用工管理改革的設計與操作;
分享:同崗位多種用工形式的法律風險規(guī)避與人力資源管理各項機制的建立;
應用:運營商的無奈,央企的約束與激勵,如何避免用工管理的誤操作的方法及工具。
模塊五、培訓管理
培訓管理是人力資源開發(fā)的重要手段,是人力資本增值的保證,管理者是員工成長的第一責任人,也是學習型組織建設的關鍵。本模塊通過介紹標桿企業(yè)的培訓管理的設計與開展,提高管理者部署培育的技能,達到學習型組織建設的目的。
形式:案例式教學+互動研討
方向:學習型組織建設
案例:標桿企業(yè)的培訓管理
分享:實戰(zhàn)導向的培訓工作開展的原則
應用:培訓的組織與實施
模塊六、招聘與團隊
招聘管理是團隊建設的首要問題,人力資源管理強調(diào)的是“選對人永遠比培養(yǎng)人更重要”,目前運營商的人才素質標準普遍還在探索當中,如何能夠圍繞高績效團隊的建設來定義素質是當務之急。本模塊通過素質詞典的研究及應用給出解決之道。
形式:案例式教學+互動研討
方向:素質的研究
案例:素質詞典
分享:選對人重要還是培養(yǎng)人重要?
應用:素質詞典的應用
企業(yè)人力資源管理問題培訓
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