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績(jī)效管理觀念和技能培訓(xùn)

課程大綱
績(jī)效管理基礎(chǔ)
什么是績(jī)效管理
績(jī)效評(píng)估與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
實(shí)踐：國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績(jī)效的因素是什么
績(jī)效管理的基本問題與價(jià)值
績(jī)效管理體系的建立思路與要點(diǎn)
績(jī)效管理整體循環(huán)及四個(gè)環(huán)節(jié)
績(jī)效評(píng)估制度的原則、方法
績(jī)效評(píng)估制度建立的二種不同思路
績(jī)效評(píng)估關(guān)系、周期、等的確定
績(jī)效管理系統(tǒng)建立的組織及人員

人力資源部在績(jī)效管理中的作用
直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用
員工在績(jī)效管理中的作用
績(jī)效管理委員會(huì)的職能與作用
績(jī)效管理系統(tǒng)在新組織中的建立、推進(jìn)和實(shí)施要求
范例：某央企績(jī)效管理組織框架及要求
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI提煉、分解與定義
目標(biāo)管理的定義、設(shè)定的過程與方式
目標(biāo)的種類與表達(dá)方式
練習(xí)：SMART目標(biāo)設(shè)定
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的框架
KPI指標(biāo)體系建立的關(guān)鍵步驟
KPI指標(biāo)體系的篩選和管理
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提煉之5K法
案例：某央企如何運(yùn)用5K法提煉KPI
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用5K法提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效合約與工作計(jì)劃建立與分解
績(jī)效合約制訂的流程
績(jī)效計(jì)劃溝通的Groom模式
績(jī)效計(jì)劃（合約）制訂的八項(xiàng)基本原則（指標(biāo)的選擇與平衡）
績(jī)效計(jì)劃（合約）的八個(gè)關(guān)鍵要素（指標(biāo)值、權(quán)重的選擇與平衡）
績(jī)效計(jì)劃（合約）編制的七個(gè)步驟（過程與要點(diǎn)分解）
練習(xí)：績(jī)效合約書的填寫
范例：績(jī)效合約至工作計(jì)劃的分解全套表格
績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
績(jī)效面談的目的與原則、要求
如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談
績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
處理績(jī)效不佳的員工
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與輔導(dǎo)
績(jī)效溝通與輔導(dǎo)技巧－GROW
參考：某央企績(jī)效操作手冊(cè)及模板

老師介紹：馬本軍
馬本軍老師：
中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理研究方向)碩士進(jìn)修、華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士。近20年臺(tái)資、港資、跨國(guó)集團(tuán)等企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。截止2012年度，馬本軍先生已經(jīng)為國(guó)內(nèi)近1100家企業(yè)講授培訓(xùn)課程，累積時(shí)數(shù)近7000小時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)超過4.2萬人次；截止2013年5月，已經(jīng)為全國(guó)各地五十家大、中、小型各類企業(yè)（含外資、民營(yíng)、央企、股份制企業(yè)）提供人力資源管理咨詢服務(wù)，涵蓋人力資源管理各個(gè)功能模塊，市場(chǎng)美譽(yù)度與客戶滿意度俱佳。
馬先生在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，直接參與和協(xié)助眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)領(lǐng)域深有心得。

現(xiàn)任：
*國(guó)際人力資源管理IPMA-HR注冊(cè)培訓(xùn)講師
CHRP注冊(cè)人力資源管理師授權(quán)培訓(xùn)師
中國(guó)管理科學(xué)院人力資源總監(jiān)認(rèn)證授權(quán)講師
上海市培訓(xùn)師職業(yè)資格考試高級(jí)顧問
City & Guilds國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師
中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師
中國(guó)人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)員
《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人
《經(jīng)理人》雜志人力資源專欄特約撰稿人
濟(jì)南人民廣播電臺(tái)《我能贏》節(jié)目組演講顧問
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深專業(yè)人力資源顧問、講師

兼任：
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院兼職講師
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院長(zhǎng)三角研究院簽約講師
上海市干部培訓(xùn)中心特約講師
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)特聘講師

績(jī)效管理觀念和技能培訓(xùn)