課程描述INTRODUCTION
it團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
it團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
【課程收益】
掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作
了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),做好基礎(chǔ)管理
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績(jī)效
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司溝通,與同級(jí)溝通
【課程大綱】
一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論:我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些?
面對(duì)挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系
企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來(lái)決定?
什么是執(zhí)行力
核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素——管理者的管理能力
執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義
4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
管理是什么?
管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我
思考:中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)
1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動(dòng):筑塔
2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
抓住職位跨越按鈕
三、管理者的自我管理
1、經(jīng)理人的日常工作效能管理
個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析
什么讓我們喪失了效能?
案例:困惑的客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理
練習(xí):看圖移位
如何提升自我管理能力
抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
四象限方格中的數(shù)據(jù)指向
把工作分為兩類(lèi):主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
重要工作的價(jià)值
什么是重要的工作
時(shí)間管理的技巧
日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具
分組案例練習(xí):大劉的煩惱
讓我如何說(shuō)“不”——拒絕的藝術(shù)
合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表
總結(jié):日常時(shí)間管理TIPS
2、在日常工作中平衡長(zhǎng)期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能
提高長(zhǎng)期效能的工具——第二象限組織法
鏈接使命
還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色
確定目標(biāo),制定周目標(biāo)
逐日調(diào)整和評(píng)估
個(gè)人練習(xí):時(shí)間管理工具的使用
3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
Responsibility = Response + Ability
成長(zhǎng)的三個(gè)層次
內(nèi)修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能:建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì)
四、讓員工的感覺(jué)“好”起來(lái)
分組研討:“好”的感覺(jué)
MPRS模型
員工績(jī)效的乘數(shù)
管理者的魅力五角星
值得信賴(lài)意味著什么?
測(cè)試:你的可信度是多少?
在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣
五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績(jī)效期望
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次
愿景目標(biāo):為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則
行動(dòng)目標(biāo):行動(dòng)萬(wàn)能表
雙人對(duì)練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn)
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
案例討論:L公司的問(wèn)題
矩陣式的思考與工作方法
從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)智慧三角
完全目標(biāo)管理的全過(guò)程
如何提高目標(biāo)執(zhí)行力
雙人對(duì)練:提高員工能動(dòng)性的練習(xí)
6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)
尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈
個(gè)人練習(xí):行動(dòng)萬(wàn)能表
7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)
六、從P到R:消除績(jī)效的障礙
1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
管理者的授權(quán)危機(jī)來(lái)源
授權(quán)的基本方法
3、如何安排工作與指導(dǎo)工作
三人角色練習(xí):工作安排步驟
團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
控制的六個(gè)程度
個(gè)人練習(xí):工作再設(shè)計(jì)——AMPES練習(xí)
4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
視頻:如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
七、從R到S——你了解你的員工嗎?
1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂(選讀資料)
2、是什么吸引與留住你的成員
分組練習(xí):最可以激勵(lì)你的成員的因素
職業(yè)錨測(cè)試
3、贊賞的力量
真誠(chéng)贊賞七步法
4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
人生的三種壓力與幸福感
員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問(wèn)題和特定的任務(wù)
5、贊賞的時(shí)機(jī)
6、視頻示范:贊譽(yù)的作用
三人角色練習(xí):七步完成真誠(chéng)贊賞
八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通
教練的目的:抽離、啟蒙、利他
溝通在管理中的位置
2、動(dòng)力對(duì)話(huà)系統(tǒng)
管理者必須的雙贏思維
先理解別人,再表達(dá)自己
理解事實(shí)(Fact)和感覺(jué)(Feeling)
導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
傾聽(tīng)的意義在于理解而非判斷
防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷
evaluate
3、用提問(wèn)技術(shù)有效提升*
從推論中回溯事實(shí)
從演繹中找到事實(shí)
成就導(dǎo)向提問(wèn)法
解決問(wèn)題提問(wèn)法
如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起員工防衛(wèi)
4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)
九、結(jié)語(yǔ):創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試:不斷反省自己的管理之路
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開(kāi)始
3、行動(dòng)計(jì)劃:回去以后怎么做?
it團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
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