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企業(yè)團隊建設培訓課

課程大綱 

一.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內容
人力資源管理的核心原理與理論源流；
人力資源包括的基本框架
人本管理：人力資源與人力資本。
互動分析：看看你的管理風格

二.人力盤點與團隊駕馭
人力盤點的主要方法；
建立領導權威的七個策略；
提升領導魅力的六大關鍵；
語義激勵的應用；
成功團隊的領導者；

三.團隊執(zhí)行力的五個保障
工作計劃制定的SMART原則
建立結構化的工作標準
管理者必須學會授權
用制度來保障責任落實

四.直線經理的人力資源管理意識
經典分享：骨干員工的表現受誰的影響大？
直線經理的人力資源管理觀念與定位；
直線經理在人力資源管理中的責任；
使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段。
（課間休息10分鐘）

五.招聘與面試甄選的技巧
結構化面試的流程與關鍵；
行為邏輯面試BBSI的兩個關鍵；
行為式問題的提問與追問技巧；
視頻分享：一場失敗的面試

六.員工培訓與員工發(fā)展
直線主管在員工培訓中的責任；
7-2-1法則與崗位能力提升路徑設計
在職培訓員工的8A步驟；
運用教練技術對員工進行在職培訓；
案例分享：康佳集團的一個成功教練案例

七.同理心溝通的技巧與藝術
溝通影響力的來源
同理心溝通的技巧；
同理心：換位移情；
同理心：行為共情；
案例分享：最可愛兒童/自然界的共情
同理心的傾聽技巧；
同理心的回應技巧；
案例分享：一場父子的對話
同理心的說服技巧；
區(qū)分：同理心不是同情心
視頻分享：如此美好的一天

八.績效輔導與績效面談的關鍵技巧
影響績效管理成敗的關鍵要素分析；
案例討論：大江公司的績效管理？
對員工績效的跟進與輔導；
績效結果的反饋面談技巧；
如何處理對績效面談的分歧；

九.如何有效激勵與留用員工
經理人要樹立員工激勵意識；
從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性；
適應性效應的啟示：錢不是最有效的激勵；
非制度性激勵的九大方略；
影響員工忠誠度的主要因素；
留用員工的四大要訣。

十.員工關系管理的要點
何為員工關系管理；
從入職開始員工關系管理；
員工關系管理的法律意識與風險防范；
從員工滿意度角度來看員工關系管理；
員工關系管理的三個關系處理；
離職面談與員工關系管理；
員工忠誠度管理與員工關系管理。

互動答疑
 
老師介紹：彭榮模  
北京大學MBA，
*PDP人才測評專業(yè)分析師，
國內人力資源咨詢、測評與培訓專家，
廣東省“全國*”評審組專家。
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號，
2007年獲得中國影響力“杰出貢獻講師獎”，
是清華大學、華中科技大學、中山大學、南京大學等數家國內著名高校

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