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我們知道做質(zhì)量管理的核心是要符合客戶的要求，高質(zhì)量可以提升客戶復(fù)購(gòu)，降低營(yíng)銷費(fèi)用。但如何精準(zhǔn)的理解客戶要求，并抓住客戶可并不容易。我認(rèn)為，需要從如下五點(diǎn)開展。 1、要理解客戶的關(guān)鍵要素，也就是客戶的答案。比如他的地區(qū)、行業(yè)規(guī)模等相關(guān)的...
在電話銷售當(dāng)中，客戶說他要考慮，那么千萬不要相信他，因?yàn)榭紤]顧慮，就是客戶對(duì)你還不了解，對(duì)你還不信任。所以這個(gè)時(shí)候千萬不要讓對(duì)方掛電話，而是讓客戶清楚你是有利用價(jià)值的，例如，你可以這樣講。 你好，張總，我是xxx。我不是說了嗎？我還要...
想通了這一點(diǎn)，你通過電話銷售的獲客效率將輕松翻倍。先問你個(gè)問題，你接到過騙子電話嗎？你有沒有好奇過為什么騙子電話總是操著一口蹩腳的普通話，總是讓你一耳朵就聽出來他是個(gè)騙子，理論上不是應(yīng)該裝的像一點(diǎn)才更容易騙到人嗎？其實(shí)他們是故意的，這叫篩傻...
如何進(jìn)行邀約呢？邀約怎么進(jìn)行的話，我覺得這個(gè)很簡(jiǎn)單，但是我接下來要講的不是進(jìn)行邀約，是怎么樣成功的約到他，最重要的是有兩點(diǎn)，當(dāng)然兩點(diǎn)之后你做的更好也可以。 1、要鋪墊，就是說鋪墊暖身到你跟他的關(guān)系像好朋友一樣的，無所不談。然后你們之間...
給你講兩個(gè)價(jià)值至少在1000塊以上的銷售實(shí)操，學(xué)到的就是賺到，做銷售千萬不要去催促客戶，特別是在客戶快成交的時(shí)候。因?yàn)槿绻阌写叽俚膬A向性，你可能就會(huì)把這個(gè)客戶給搞死。比如客戶說要去考慮一下，需要先內(nèi)部商量一下，你不是每天問客戶考慮的怎么樣...
大家好，這一次是給大家分享的大客戶銷售的明確需求和隱含需求。需求可以分成明確需求和隱含需求。明確需求指的是客戶清楚自己要什么，對(duì)供應(yīng)商提出明確的要求。隱含需求指的是客戶對(duì)于現(xiàn)狀不滿有了想改變的意愿和沖動(dòng)，有時(shí)候這個(gè)意愿可能還不明顯。 ...
如果你和客戶談判中出現(xiàn)分歧，怎么破局，這是一個(gè)高情商的問題，也是一個(gè)高水平的談判問題。比如我們?cè)谡勁袃r(jià)格的時(shí)候，就經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，怎么談就是滿足不了雙方的需求。你們滿足不了客戶提出的要求，客戶又不接受你們的方案，雙方進(jìn)入僵局怎么破？接下來...
為什么你打電話總是被無情的掛斷，因?yàn)?0%的人都沒有靜下心來想清楚電話銷售的核心。另外很多銷售廢話太多，比如張總，我是ABC公司的小李。再比如請(qǐng)問是張總嗎？我是ABC公司的小李等，你沒說完對(duì)方都已經(jīng)嘟嘟嘟告訴你了，為什么？因?yàn)槟阕尶蛻裟J(rèn)你...
老板對(duì)待下屬要因人而異 對(duì)待不同的下屬，不同的條件，要區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。 老板對(duì)待下屬要因人而異 （1）對(duì)表現(xiàn)比較好的人 一是用他的長(zhǎng)處，使他用自己的實(shí)績(jī)顯示自我。 二是用人才互補(bǔ)結(jié)構(gòu)彌補(bǔ)他人的短處，保證他的長(zhǎng)處得以發(fā)...
做推銷員請(qǐng)客吃飯是避免不了的，但現(xiàn)在像競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，請(qǐng)客戶吃飯是司空見慣，現(xiàn)在的客戶也都變成了所謂的“老油條”，有好多業(yè)務(wù)員對(duì)自己省吃儉用對(duì)客氣落落大方，請(qǐng)客時(shí)表面笑容滿面無所謂，其實(shí)自己...
1、你就是企業(yè) 即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和幾千名職工，但對(duì)于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門;結(jié)論二：若顧客真的...
面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買會(huì)物有所值，然后才會(huì)做出購(gòu)買行為?？蛻魰?huì)通過與銷售員的交談，以及對(duì)環(huán)境和銷售員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買決定。...
企業(yè)員工培訓(xùn)為什么無效？這一問題已成為企業(yè)管理者的頭疼問題之一。通過我們對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題的深入研究，歸納總結(jié)導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)無效的幾個(gè)原因： 一、對(duì)培訓(xùn)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū) ...
當(dāng)你在銷售中找到自己與客戶的相同點(diǎn)，并和客戶討論，你所了解的客戶信息就會(huì)越多，你就會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)銷售更容易著手！ 【參考案例】 案例人員 宋先生,東北人,某證券公司上海分...
20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的或利潤(rùn)，“得大客戶者，得天下”，已成為不少企業(yè)的共識(shí)。然而，正因?yàn)榇罂蛻翡N售對(duì)企業(yè)如此重要，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)時(shí)刻刻也在惦記著你的大客戶，如何提高大客戶忠誠(chéng)度，與大客戶保持長(zhǎng)久關(guān)系已經(jīng)...