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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

強制建立KPIs與推薦的KPIs

 
講師:史秀孌 瀏覽次數(shù):2305
 10個強制的,KPIs必須測量: a)顧客滿意; b)對顧客的按時交付OTD; c)顧客提出的不合格; d)內(nèi)部不合格; e)外部供方的不合格; f)外部供方的按時交付; g)質(zhì)量缺陷成本; h)項目成本; i)需求管理過程(8.2.5);

10個強制的,KPIs必須測量:

a)顧客滿意;

b)對顧客的按時交付OTD;

c)顧客提出的不合格;

d)內(nèi)部不合格;

e)外部供方的不合格;

f) 外部供方的按時交付;

g)質(zhì)量缺陷成本;

h)項目成本;

i)需求管理過程(8.2.5);

j)設(shè)計和開發(fā)過程(8.3)。

7個推薦的 KPI測量:

a)顧客投訴及所提不合格的反應(yīng)時間;

b)生產(chǎn)能力包括預(yù)測(包括為制造和設(shè)施安裝);

c)問題的解決,如開口項;d)FAI:

e)生產(chǎn)設(shè)備停機時間;

f)內(nèi)部審核過程(見9.2);

g)投標管理過程(見8.1.2)。



轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/zixun_detail/110472.html
史秀孌
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