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中國企業(yè)培訓講師
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新開業(yè)門店如何做好培訓?

 
講師:陳靜 瀏覽次數(shù):2313
 新的團隊組建,一定要做好內部體系的培訓,而不是搞打雞血,野戰(zhàn)大集訓。新開的門店想要做好內部培訓體系,就要做好以下幾個板塊。 第一個,基礎專業(yè)知識的板塊。門店所有的基礎,專業(yè)知識掌握是非常之重要的。每一個人都會和客戶接觸,想要每一個員工都變成銷售,做到全員營銷。技術知識的掌握是必須的。想要完成銷

新的團隊組建,一定要做好內部體系的培訓,而不是搞打雞血,野戰(zhàn)大集訓。新開的門店想要做好內部培訓體系,就要做好以下幾個板塊。

第一個,基礎專業(yè)知識的板塊。門店所有的基礎,專業(yè)知識掌握是非常之重要的。每一個人都會和客戶接觸,想要每一個員工都變成銷售,做到全員營銷。技術知識的掌握是必須的。想要完成銷售工作,基本的技術專業(yè)知識。

第二個,流程板塊。比如接待流程、項目的操作流程,售后服務流程,順暢的流程,可以給顧客帶來良好的消費體驗,還可以有效增加顧客的成交。

第三個,操作板塊。無論是基礎的口腔內的項目,還是種植、矯正、美學項目,操作都務必要進行規(guī)范化的標準化的流程。比如不同的品相選擇,什么樣的產品,選擇什么樣的器材方式進行導入。科學的數(shù)據(jù)比例是多少,這些細節(jié)是直接關乎最終效果和難度的。醫(yī)療的本質就在于效果。

第四個,銷售板塊??谇会t(yī)療門店每一個員工都應該是銷售人員。每一個板塊的員工銷售流程、銷售技巧和銷售話術的演練就顯得極為重要。想讓員工進行銷售,又不知道他如何去做,那肯定是沒有辦法完成。大家沒有辦法形成一個良好的銷售氛圍,這對一家門店來說是非常致命的。

第五個,客戶管理,客戶回訪,活動邀約,老客激活等等。凡是涉及到顧客到店的工作,都屬于顧客管理的范疇??蛻艄芾碜龅煤?,可以有效的促進客戶持續(xù)的到店,增加復購率穩(wěn)定,維護一個客戶永遠比找到一個顧客容易的多??蛻艄芾砣绻霾缓?,行不成有效的粉絲群,營業(yè)額是很難持續(xù)提升的。



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陳靜
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