質(zhì)量可控其實(shí)總結(jié)下來主要做到三點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化，工具化、意識(shí)化。
1、首先是標(biāo)準(zhǔn)化，先有標(biāo)準(zhǔn)才有改進(jìn)。質(zhì)量的初期階段，通常會(huì)做一些流程及優(yōu)化，如果流程不標(biāo)準(zhǔn)的話，都讓大家口頭的一些習(xí)慣性表達(dá)來描述，會(huì)增加這個(gè)流程的學(xué)習(xí)成本和執(zhí)行的難度。
2、流程標(biāo)準(zhǔn)化之后就需要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和執(zhí)行，因此需要設(shè)置監(jiān)控指標(biāo)以及規(guī)定的執(zhí)行動(dòng)作，就要對(duì)指標(biāo)和執(zhí)行進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。為了確保標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，需要相應(yīng)的工具能夠檢測(cè)我們的標(biāo)準(zhǔn)是不是執(zhí)行呢？就需要把我們的整個(gè)工作流集成到平臺(tái)上面，然后判定結(jié)果是否按我們的標(biāo)準(zhǔn)來做的。
3、最后還要改變組織的文化意識(shí)。如果每個(gè)人都能夠關(guān)注質(zhì)量這件事，大家自然會(huì)把它越做越好。所以讓大家都能自主的來關(guān)注這個(gè)質(zhì)量是一個(gè)很重要的事情，度量本身不是結(jié)果，而是為結(jié)果服務(wù)的一個(gè)過程。將現(xiàn)狀通過數(shù)據(jù)客觀的展示出來，讓大家能夠從全局看清不足，但重點(diǎn)還是在問題的分析和后續(xù)行動(dòng)的制定上面，以及后面行動(dòng)帶來的一些效果。然后通過對(duì)這些過程透明化的展示，真正的達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)的可控。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/zixun_detail/117687.html
