在心理學(xué)上有一個首因效應(yīng)的概念,人們在第一次接觸時會對對方有一個特定的決定性的印象。這個印象會一直在之后的交往過程中占據(jù)主導(dǎo)地位,這里告訴你銷冠初次拜訪的全流程。
1、注重自身的著裝儀容。郭德綱講過畫是攔路的虎,衣服是瘆人的皮,無論你是新人還是老人,一定要有幾件好衣服。
2、提前摸清楚一些情況,了解客戶背景,有利于破冰?,F(xiàn)在有很多社交平臺脈脈領(lǐng)英微博都可以找到一些關(guān)鍵信息。
3、提前準(zhǔn)備好提問的問題,初次交流用開放型問題,讓客戶講出來,用控制性問題影響客戶的需求。用確認(rèn)型的問題與客戶達(dá)成一致,一定要提前準(zhǔn)備好。
4、聽話要聽音,要去理解客戶說的話,不要只聽客戶講出來的,要去關(guān)注客戶的情緒和態(tài)度。
5、高效介紹你的產(chǎn)品運(yùn)用特個性加好處的方式,在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品價值講清楚。
6、時刻關(guān)注客戶的情緒,在客戶稍顯疲憊之時及時結(jié)束,并把此次溝通的事項(xiàng)簡單總結(jié),并對下一步事項(xiàng)與客戶達(dá)成共識,禮貌離開就可以了。
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