面對不同性格的客戶,不管用什么樣的話術(shù),氣場首先接得住對方,然后用對方法從容簽約。
第一類客戶,猶豫不決型,要幫他做決定。
第二類客戶,脾氣暴躁型,要先梳理心情,再處理事情。
第三類客戶,事故老練型,要不卑不亢,專業(yè)對待。
第四類客戶,愛慕虛榮型,要贊美,不斷滿足其優(yōu)越感,然后再賣給他最貴的。
第五類客戶,理智善變型,坦誠分析,突出質(zhì)量,案例加持。
第六種客戶,貪婪愛占便宜型,不要輕易給,可以逐步贈(zèng)送,過分貪婪就斷然拒絕。
第七類客戶,冷漠型,自然謙和,洞察細(xì)節(jié),因勢利導(dǎo)成交。
第八種客戶,蠻橫不講理型,要平等談判不可卑微,指出他的吹毛求疵,反而容易簽約。
第九種客戶,極墨跡型,給他一點(diǎn)墨跡的機(jī)會和空間,用時(shí)間壓力和產(chǎn)品亮點(diǎn)來成交。
第十種客戶,謹(jǐn)小慎微型,不脅迫,溫和耐心解答每步問題,用細(xì)節(jié)成交。
第十一種客戶,吝嗇簡樸型,不要試圖把他變成高客,要善用數(shù)據(jù),展示產(chǎn)品性價(jià)比來成交。
第十二種客戶,八面玲瓏型,要想盡辦法,抓住對方的注意力,在對方性質(zhì)最高的時(shí)機(jī)快速成交。
第十三種客戶,滔滔不絕型,這種客戶要充當(dāng)忠實(shí)的聽眾,完全贏得信任,抓住時(shí)機(jī)自然成交。
第十四種客戶,喜歡挑剔型,不爭論,不拍馬屁,先滿足他的挑剔心,完美詮釋之后方能成交。
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/zixun_detail/125423.html