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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

電話約見的過程,也要快速做出判斷

 
講師:薛冰 瀏覽次數(shù):2270
 電話約見的過程當(dāng)中,雖然溝通只有幾分鐘,也要快速做出判斷。 一、要關(guān)注客戶的談吐。 二、要深挖客戶的行業(yè)。 如果客戶說話,溫文爾雅,有層次有邏輯,口氣還很商務(wù),最起碼能初步判斷客戶的社會層次,如果客戶做的是教育培訓(xùn)行業(yè),醫(yī)療行業(yè),那這類客戶一定細(xì)致,而且嚴(yán)謹(jǐn)。如果客戶做的是餐飲行業(yè)

電話約見的過程當(dāng)中,雖然溝通只有幾分鐘,也要快速做出判斷。

一、要關(guān)注客戶的談吐。

二、要深挖客戶的行業(yè)。

如果客戶說話,溫文爾雅,有層次有邏輯,口氣還很商務(wù),最起碼能初步判斷客戶的社會層次,如果客戶做的是教育培訓(xùn)行業(yè),醫(yī)療行業(yè),那這類客戶一定細(xì)致,而且嚴(yán)謹(jǐn)。如果客戶做的是餐飲行業(yè)或者生鮮行業(yè),尤其是東北大哥,那這類客戶多半豪爽、感恩,講義氣。做好初步判斷之后,就要提前準(zhǔn)備好案例,準(zhǔn)備好同行的數(shù)據(jù),演練有效的成交方式,同時(shí)判定誰是最適合談判的人,銷售跟客戶同頻,也就是人們常說的對脾氣,更容易成交。如果真的去談東北大哥,最起碼要知道怎么能控場,怎么能帶節(jié)奏,要不然這類客戶稍微彪悍一點(diǎn),都不知道怎么應(yīng)對了。再比如談的是教育培訓(xùn)行業(yè),客戶非常嚴(yán)謹(jǐn),那去談判的人,他的嚴(yán)謹(jǐn)度和專業(yè)度夠不夠,這些都是決定成交的必然因素。



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薛冰
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