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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

強(qiáng)的銷(xiāo)售是挖掘客戶的痛點(diǎn),解決客戶的需求

 
講師:鄭征 瀏覽次數(shù):2377
 越有優(yōu)秀的銷(xiāo)售,越不像銷(xiāo)售,什么意思?真正強(qiáng)的銷(xiāo)售,一定讓客戶看上去不太像是銷(xiāo)售,就是售前售中售后,銷(xiāo)售味都沒(méi)那么重,客戶在他那買(mǎi)東西,不是因?yàn)樗匿N(xiāo)售技巧,而是和他成為近似于朋友顧問(wèn)的這種關(guān)系,幾點(diǎn)建議分享,怎么才能達(dá)到這樣的程度? 第一,不要整日穿著廉價(jià)的西裝和皮鞋,到處去拜訪客戶,既沒(méi)有

越有優(yōu)秀的銷(xiāo)售,越不像銷(xiāo)售,什么意思?真正強(qiáng)的銷(xiāo)售,一定讓客戶看上去不太像是銷(xiāo)售,就是售前售中售后,銷(xiāo)售味都沒(méi)那么重,客戶在他那買(mǎi)東西,不是因?yàn)樗匿N(xiāo)售技巧,而是和他成為近似于朋友顧問(wèn)的這種關(guān)系,幾點(diǎn)建議分享,怎么才能達(dá)到這樣的程度?

第一,不要整日穿著廉價(jià)的西裝和皮鞋,到處去拜訪客戶,既沒(méi)有品味,也不會(huì)讓客戶尊重,一看就是個(gè)銷(xiāo)售,就是個(gè)推銷(xiāo)員,穿著不需要很貴,但至少讓你看起來(lái)整潔大方有品味。

第二,百分之九十九的銷(xiāo)售,跟客戶交談的時(shí)候都喜歡不停的說(shuō)話,往好了是業(yè)務(wù)熟練,往不好的就是推銷(xiāo)感太強(qiáng)了,這樣肯定會(huì)引起客戶的反感,記住你的定位是要解決客戶的需求,而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品,所以產(chǎn)品好不好,實(shí)際上客戶并不關(guān)心,他的問(wèn)題能不能解決,這才是他最關(guān)心的。以客戶需求為中心,而不是以產(chǎn)品為中心,銷(xiāo)售真正要做的是挖掘客戶的需求,再簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品和自己之后,盡量的讓客戶多說(shuō)話,自己多聽(tīng),才更有可能去挖掘客戶的痛點(diǎn),解決客戶的痛點(diǎn),這樣的溝通才是有效的,給客戶帶來(lái)有效的價(jià)值。



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鄭征
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