怎樣有效執(zhí)行管理制度
管理規(guī)定難以執(zhí)行，怎么辦？
問題：我在一家剛成立的小型加工企業(yè)獨(dú)立擔(dān)任人事工作，目前公司僅有員工20人。我到崗后制定了一些管理規(guī)定，但很難得到有效執(zhí)行，請(qǐng)問該怎么辦？（提問者：清風(fēng)居士001）
解答：管理規(guī)定不能執(zhí)行或執(zhí)行不徹底是許多中小企業(yè)面臨的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張和人員數(shù)量的增加，需要制定一些規(guī)章制度來(lái)規(guī)范部門和員工的行為。畢竟，企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要從人治過渡到法治。這法治就是企業(yè)的規(guī)章制度。
規(guī)章制度的有效執(zhí)行，需要考慮規(guī)章制度的必要性、可行性和配套措施。
首先談必要性。企業(yè)應(yīng)該首先針對(duì)緊要、迫切的問題制定規(guī)章制度，力求規(guī)章制度能夠切實(shí)解決企業(yè)問題，而不是單純追求好看。
其次要考慮制度的可行性。在制定制度的時(shí)候，需要與高、中管理層和制度負(fù)責(zé)部門充分溝通，明確定義制度的適用范圍和目的、制度執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對(duì)措施。
制度要推行，配套措施也不能少。首先要對(duì)制度相關(guān)部門和崗位做好培訓(xùn)，使他們充分理解制度的內(nèi)容。其次，要制定相應(yīng)的考核、獎(jiǎng)懲措施，確保違反制度的情況要受到處罰。言必行，行必果，這樣才能保證制度執(zhí)行不走樣。
員工不認(rèn)同現(xiàn)在的工資制度和工作方式，怎么辦？
問題：公司近期對(duì)人員有較大的調(diào)整，將一些發(fā)行部骨干人員調(diào)入了業(yè)務(wù)部。但這些被調(diào)動(dòng)的人員對(duì)現(xiàn)有的工資制度（業(yè)務(wù)部的基本工資同發(fā)行部的基本工資有較大差距）和工作方式都不認(rèn)同。作為他們現(xiàn)在的管理者，應(yīng)該怎么辦？（提問者：風(fēng)雨攜程，相伴一生）
解答：隨著公司的業(yè)務(wù)調(diào)整，調(diào)動(dòng)員工的崗位是很正常的。對(duì)于調(diào)動(dòng)崗位的員工，應(yīng)該根據(jù)他現(xiàn)有的工資情況，盡可能保證新崗位的工資不變或變動(dòng)幅度較小，減少他的心理落差，盡快融入新的部門。
員工進(jìn)入新的部門工作，應(yīng)該安排一個(gè)老員工幫助、輔導(dǎo)他們。從業(yè)務(wù)上給予具體指導(dǎo)，幫助他盡快獨(dú)立開展工作。
有些員工調(diào)動(dòng)崗位后，工資變動(dòng)較大，難免有情緒。這時(shí)候，部門經(jīng)理應(yīng)該做好解釋和說(shuō)服工作。如果員工還是不能接受新的崗位和工資，則應(yīng)該與人力資源部門聯(lián)系，商討是否調(diào)動(dòng)員工的崗位。
業(yè)績(jī)與規(guī)范沖突時(shí)怎么處理？
問題：我們企業(yè)以前比較注重業(yè)績(jī)，導(dǎo)致現(xiàn)在在規(guī)范化管理時(shí)出現(xiàn)問題。銷售人員排斥規(guī)范化管理，一再?gòu)?qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)就是發(fā)展的硬道理。請(qǐng)問這種情況該怎么處理？（提問者：飄于何方）
解答：伴隨公司的發(fā)展，逐步規(guī)范公司的管理是很有必要的。但規(guī)范化管理需要一個(gè)過程，從沒有規(guī)范到不太規(guī)范再到比較規(guī)范，需要時(shí)間和員工的逐步適應(yīng)。
具體行動(dòng)時(shí)，可先制定一個(gè)條款較為寬松的管理制度，讓人們有一個(gè)心理適應(yīng)的過程。如果時(shí)間允許和有必要的話，可以規(guī)定一個(gè)模擬運(yùn)行期。在此期間，只檢查不考核，獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行好的部門和個(gè)人，引導(dǎo)員工從心理、行為上適應(yīng)新制度。
制度執(zhí)行一段時(shí)間，員工已經(jīng)習(xí)慣和適應(yīng)之后，再根據(jù)情況需要，細(xì)化制度條款，明確考核獎(jiǎng)懲措施。由于員工前一段時(shí)間已經(jīng)適應(yīng)了制度，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再接受細(xì)化的制度，難度就會(huì)小很多。
如何有效管理長(zhǎng)期駐外人員？
問題：公司由于架構(gòu)上的原因在全省各個(gè)地級(jí)市場(chǎng)都安排了一名常駐的業(yè)務(wù)人員，他們每個(gè)月回省辦事處開一次會(huì)，時(shí)間久了總感覺他們的工作狀態(tài)有問題。請(qǐng)問對(duì)長(zhǎng)期駐外的業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行有效管理？（提問者：cokewu）
解答：首先看激勵(lì)措施是否合理，如果激勵(lì)措施不到位，可能要考慮調(diào)整激勵(lì)措施。其次分配公司任務(wù)或要求他們制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，要求每周提交工作計(jì)劃及上周工作總結(jié)，每天拜訪客戶后填寫工作日志。加強(qiáng)對(duì)他們執(zhí)行工作計(jì)劃的監(jiān)控，對(duì)計(jì)劃及達(dá)成情況進(jìn)行考核，并和薪資掛鉤。
團(tuán)隊(duì)中出了“間諜”，怎么辦？
問題：一些小型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常挖我們公司墻腳，但由于公司在員工福利待遇以及發(fā)展前景方面無(wú)人能及，所以真正跳槽的人并不多。但是久而久之，一些人甚至是重要的中層干部在充當(dāng)間諜。他們把公司的生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷方面的信息提供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至利用休假和其他休息時(shí)間去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。公司對(duì)此大傷腦筋，感覺沒有什么好的辦法能夠制止這類事情，因?yàn)闊o(wú)法干涉別人的私人生活，而8小時(shí)之內(nèi)你又抓不到什么把柄。請(qǐng)專家給予指點(diǎn)。（提問者：swift001）
解答：要讓員工明白公司對(duì)他們堅(jiān)持“高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)”的原則。首先要加強(qiáng)保密工作，出具一些相關(guān)的保密制度，以及通過制度界定哪些屬泄密行為。
其次同員工簽訂保密協(xié)議，并在與關(guān)鍵人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，采取年薪制，年薪余額發(fā)放與違紀(jì)掛鉤。同時(shí)明確高額敬業(yè)補(bǔ)償金額或工作滿多少年沒有出現(xiàn)問題，公司可給予車、房、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)。一旦出現(xiàn)泄密行為，這些措施立即失效。用長(zhǎng)期激勵(lì)措施引導(dǎo)他不要去觸電。
但如果有證據(jù)證明某人泄露了公司機(jī)密，堅(jiān)決開除，以警示其他人員，這種證據(jù)只經(jīng)公司單方認(rèn)定。另外，公司要對(duì)員工進(jìn)行這方面的教育，同時(shí)要舉一些案例來(lái)說(shuō)明公司給予高回報(bào)就別采取這種高風(fēng)險(xiǎn)的行為，否則公司決不姑息。用敲山震虎的方法，可能會(huì)使某些員工有所收斂。
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