培訓(xùn)中的互動
所謂互動是相對于講授而言的。在講授式的授課中,講師其實在說“單口相聲”,學(xué)員只是聽了課而已,掌握了多少,那是未知的。國內(nèi)的培訓(xùn)市場,經(jīng)過眾多講授式大師的洗禮,正逐漸進(jìn)入到解決問題的階段。而解決問題,就需要學(xué)員參與到培訓(xùn)中來,把自己的觀點和經(jīng)驗分享出來,和別的學(xué)員或講師的觀點碰撞,而不只是做看客,于是就要強(qiáng)調(diào)互動了。
說到互動,也有真?zhèn)沃?。有的互動是學(xué)員和學(xué)員之間思想的碰撞,講師和學(xué)員之間思想的碰撞,講師幫學(xué)員輸理和總結(jié),那是真互動。有的互動是看起來熱鬧,活蹦亂跳的,其實是浪費(fèi)了學(xué)員的時間,也浪費(fèi)了企業(yè)的金錢,那是偽互動。下面就是偽互動的幾個典型例子。
互動不是盲目地做活動
有的講師在授課過程中,因為感覺現(xiàn)場太沉悶了,因為準(zhǔn)備了一個活動不用可惜,因為想討學(xué)員喜歡,于是頻繁地做活動。甚至他們不說專業(yè)詞語:活動,而把它們叫做游戲。感性的學(xué)員會很感興趣,真好玩,沒想到培訓(xùn)這么有意思。本來不把培訓(xùn)當(dāng)一回事的人,也會很感興趣,真舒服,培訓(xùn)還有玩兒的時候。但理性和好學(xué)的學(xué)員就納悶了?剛才做的那個活動,和我們的課程內(nèi)容有什么關(guān)系?理性的培訓(xùn)經(jīng)理就很生氣,我們花錢就是為了做活動,學(xué)員開心嗎?沒有你這個講師,我們自己也會搞活動!你到底給我的學(xué)員帶來了什么?簡直是本末倒置。
對于活動,在下午課程開始以前,做三五分鐘是可以理解的。和課程內(nèi)容很相關(guān),確實能讓學(xué)員有深刻的體會,也是可以理解的。講師總結(jié)的好,學(xué)員印象深刻,也是可以做的。但那些動不動就搞背摔、疊寶塔之類的活動,和學(xué)員的日常工作差異太大,怎么可能引申到工作上?讓學(xué)員認(rèn)同呢?兩個人面對面走在一根橫木上,下面是小河,不協(xié)作也要協(xié)作,環(huán)境迫使的。這個活動和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)?所以盲目地做活動,那是偽互動,浪費(fèi)學(xué)員的時間,也浪費(fèi)企業(yè)的金錢,當(dāng)然,企業(yè)專門投資去做拓展除外,但也不要對拓展抱太大的希望,只是拓展而已。
互動不是逗學(xué)員開心
這個是典型的偽互動。很簡單,學(xué)員很高興,不代表學(xué)員在學(xué)習(xí),不代表學(xué)員接受了授課內(nèi)容。如果講笑話,就是培訓(xùn)的話,培訓(xùn)講師不是太好當(dāng)了嗎?背會十本笑話集就可以了。況且,你很難找到那么多笑話,和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān),只好牽強(qiáng)附會。前兩年,培訓(xùn)市場上流行的眾多笑話,真不知道這些笑話和培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系如何,只要稍微有邏輯頭腦的人,一分析,就知道笑話的結(jié)論是站不住腳的。
所以,講笑話很多的互動培訓(xùn),那是偽互動。培訓(xùn)不是讓學(xué)員開心!乒乓球國手們,當(dāng)年經(jīng)過了艱苦的訓(xùn)練,流淚、流汗、流血,才成為了*高手,如果教練在訓(xùn)練他們時,總是討他們歡心,順著他們,結(jié)果如何?其實培訓(xùn)的關(guān)鍵在“訓(xùn)”上,學(xué)員開心是培訓(xùn)的手段,不是培訓(xùn)的目的。
互動不是搞競賽
有的講師在培訓(xùn)中,頻繁地搞競賽。有的是在教室后面張貼學(xué)員表現(xiàn)表。助教監(jiān)督學(xué)員的反應(yīng),主動發(fā)言的人,助教在表上,給小紅旗。到課程結(jié)束時,評估大家的表現(xiàn)。還有的講師在學(xué)員的小組宣言紙上,蓋美女和野獸的圖章,講師在授課時候,根據(jù)大家的表現(xiàn),蓋章。培訓(xùn)結(jié)束后,講師進(jìn)行獎勵。這些方式都是典型的偽互動。
你作為學(xué)員,你會怎么想?我要是學(xué)員的話,就要積極表現(xiàn)自己,爭取得到講師或助教的獎勵。那我的心思在哪里?課程內(nèi)容上?還是爭取獎勵上?我想起碼有一半在爭取獎勵上!為什么講師要用這樣的方式,歸根到底,還是講師帶動的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動方式。表面上看起來很熱鬧,大家都在積極參與,團(tuán)隊精神很好,但課程結(jié)束后,很多學(xué)員只記得自己贏了,或自己輸了,記住了哪個學(xué)員是優(yōu)秀學(xué)員,而忘了自己到底學(xué)到了什么。
以上是分析了三種典型的偽互動,其實互動是讓學(xué)員找到答案的過程?;邮菍W(xué)員之間思想碰撞的過程?;邮侵v師和學(xué)員思想碰撞的過程。作為講師在授課過程中,要巧妙地提出問題,把問題拋出去,讓學(xué)員去研討,或者有目的地進(jìn)行團(tuán)隊活動、角色扮演、錄象回放等,都是為了啟發(fā)學(xué)員思考,激發(fā)學(xué)員思考和研討的熱情。講師在學(xué)員發(fā)言分享后,進(jìn)行總結(jié),這樣一來,學(xué)員面對自己感興趣的問題,參與程度會很好。提出問題的是老師,給出答案的是學(xué)生?;泳褪翘岢鰡栴},引導(dǎo)學(xué)員研討,講師總結(jié)的過程。
作為講師,你敢把問題拋出去,來和學(xué)員進(jìn)行真正的互動嗎?你是偽互動還是真互動?
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