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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
 
講師:蔣小華 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力課程

· 儲備干部

培訓(xùn)講師:蔣小華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力課程

課程背景:
說對話才能做對事,無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提。*著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82% 。團(tuán)隊(duì)的凝聚力決定了企業(yè)的執(zhí)行力與競爭力。管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量,在組織中起到承上啟下的作用,決定了管理者能否帶出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。本課程旨在提高團(tuán)隊(duì)責(zé)任感、樂在工作,把工作做到,同時(shí),教會管理者如何讓自己團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)大的凝聚力。
課程形式:案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

課程大綱:
高效溝通篇
一、溝通是什么?
1.溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動;
2.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
3.溝通之道:100%的責(zé)任
4.溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的
二、知已知彼,百戰(zhàn)不殆
1.問對問題:了解他的心/發(fā)問的技巧
2.有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/   傾聽的禁忌
3.有效反饋:理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰(zhàn)而屈人之兵(親和力)
1.微笑:欲取之,先予之
2.贊美:面子給你,里子給我
3.頻道同步:原來都是同道中人
四、運(yùn)疇惟幄,志在必得(同理心)
1.區(qū)別:換位思考與同情心
2.步驟:辨識與反饋
3.準(zhǔn)則:先處理心情,再處理事情/立場要堅(jiān)定,態(tài)度要誠懇
五、一對多全盤“通殺”(演講)
1.演講前:分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要
2.演講中:互動/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3.演講后:總結(jié)/提升
六、組織溝通有效策略
1.如何與上、下級溝通?
2.如何跨部門溝通?
3.如何處理溝通中沖突?

凝聚力篇:
七、凝聚力基礎(chǔ):做有價(jià)值的員工
1.重視貢獻(xiàn):我能貢獻(xiàn)什么?
2.注重執(zhí)行:用結(jié)果說話;
3.樂在工作:讓工作成快樂的生產(chǎn)基地;
4.責(zé)任勝于能力:修煉責(zé)任心
5.工作重在到位:發(fā)展快、效益高、沒問題的前提。
八、角色認(rèn)知:不當(dāng)消防隊(duì)員,讓員工自動自發(fā)地做事情,
1.檢討缺失:糟糕管理者的八大罪狀;
2.管理認(rèn)知:管理者到底該干些什么?
3.管理定位:管理者的3大任務(wù)與3重境界;
4.案例討論:陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪?
5.軟件升級:從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導(dǎo);
九、有效激勵:如何讓員工充滿干勁與激情?
1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
2.激勵菜譜:非金錢激勵的方式與方法;
3.激勵關(guān)鍵:即時(shí)性與創(chuàng)意性;
4.實(shí)戰(zhàn)演練:訓(xùn)練你的真誠贊美;
5.頭腦風(fēng)暴:寫下10種可操作的小激勵策略。


十、當(dāng)好教練:如何幫助下屬成長,讓員工擁有成就感與成長空間?
1.理解教練:教練是什么?
2.注意事項(xiàng):如何當(dāng)好教練?
3.日常教導(dǎo):團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”;
4.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);
5.教導(dǎo)下屬:離場管理的7個(gè)步驟。
十一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):如何塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力,讓員工有歸屬感?
1.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo):塑造自身影響力與人格魅力;
2.啟導(dǎo)愿景:如何成為有跟隨者的管理者?
3.重視人才:如何用對人做對事并留住人才?
4.建立系統(tǒng):如何“修路”提高工作效率?
5.塑造文化:如何共同營造企業(yè)的文化、倡導(dǎo)公司的價(jià)值觀?

高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12067.html

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    參加課程:高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造

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