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課程大綱
一、學(xué)習(xí)的對象：向標(biāo)桿學(xué)習(xí)、跨行業(yè)學(xué)習(xí)：
二、培訓(xùn)師向誰學(xué)習(xí)？
三、了解學(xué)員情況與培訓(xùn)過程：
1.教重要還是學(xué)重要
2.培訓(xùn)的4個階段：
1)具體感知
2)思考解析
3)概念升華
4)積極實驗
3.學(xué)員的4種類型及相互區(qū)別
1)感受型
2)反思型
3)推理型
4)實踐型
4.了解學(xué)員類型的意義：發(fā)現(xiàn)學(xué)員特點，給予不同教學(xué)方法
1)推理型和反思型占大多數(shù)時培訓(xùn)方法的選擇
2)感受型和實踐型占大多數(shù)時培訓(xùn)方法的選擇
四、講授法教學(xué)
1.現(xiàn)場演練：講故事
2.蘇格拉底法
3.說服性演講的5大結(jié)構(gòu)
1)演現(xiàn)場示
01)總結(jié)現(xiàn)象
02)指出問題
03)展示效果
04)鼓勵行動
2)現(xiàn)場演練
五、教學(xué)方法的5大分類
1.研討教學(xué)法
2.演示教學(xué)法
3.案例教學(xué)法
4.游戲教學(xué)法
5.實操教學(xué)法
六、研討教學(xué)法
1.教學(xué)法*
2.研討教學(xué)法的優(yōu)點
3.使用研討教學(xué)法的關(guān)鍵點
4.研討教學(xué)法的難點
七、演示教學(xué)法
1.演示教學(xué)法的2個種類
1)實物演示法
2)圖表演示法
2.演示教學(xué)法的優(yōu)缺點
八、案例教學(xué)法
1.案例教學(xué)法的來源
2.案例教學(xué)法的7個要領(lǐng)：
1)案例內(nèi)容——鮮活性
2)案例主題——多解性
3)教學(xué)目標(biāo)——關(guān)聯(lián)性
4)案例講解——引導(dǎo)性
5)討論分析——深入性
6)激勵引導(dǎo)——及時性
7)總結(jié)升華——指導(dǎo)性
3.案例教學(xué)法的3種形態(tài)
1)圖文案例法
2)口述案例法
3)多媒體案例法
九、游戲教學(xué)法
1.趣味游戲法的3個分類
1)破冰船類
2)啟示書類
3)緩沖墊類
2.體驗教學(xué)法
3.游戲的3個誤區(qū)
1)游戲與主題缺少關(guān)聯(lián)性
2)游戲的雷同缺少創(chuàng)造性
3)沉溺于游戲
十、實操教學(xué)法
1.實操教學(xué)法的適用范圍
2.實操教學(xué)法的起源
3.實操教學(xué)法的6個步驟：
1)告知
2)示范
3)模擬
4)改善
5)固化
6)創(chuàng)新
十一、現(xiàn)場專業(yè)訓(xùn)練：3分鐘迷你課程演練
十二、培訓(xùn)師的四大風(fēng)格
1.教士風(fēng)格
2.學(xué)院風(fēng)格
3.演繹風(fēng)格
4.教練風(fēng)格
十三、培訓(xùn)師風(fēng)格確定的2個階段
十四、課堂提問策略：課堂提問的5種類型
1.整體式提問
2.特定式提問
3.開放式提問
4.封閉式提問
5.修飾式提問
十五、回答提問5種策略
1.重復(fù)式應(yīng)答
2.界定式應(yīng)答
3.反問式應(yīng)答
4.延遲式應(yīng)答
5.喻證式應(yīng)答
十六、7種情景及應(yīng)變策略
1.內(nèi)容錯漏
2.氣氛沉悶
3.課堂混亂
4.學(xué)員質(zhì)疑
5.遭遇挑釁
6.高手出場
7.設(shè)備故障
十七、點評學(xué)員
1.點評學(xué)員的核心——做出示范
2.點評要考慮的問題
3.點評的3個原則
1)針對性原則——準(zhǔn)確
2)綜合性原則——全面
3)超越性原則——精辟