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情緒與壓力管理技巧

【課程目的】 
(1)利用課程中的要點，計劃并實施成功的營銷談判，以更高的價格得到更穩(wěn)定用戶合作關系，實現(xiàn)用戶、公司和客戶經理的三贏。
(2)可以掌握完全的談判流程、技巧和各種局面情形下的應對技能及方案。

【課程大綱】
第一部分：管理情商之認識情商
1) 甚么是情商
2) 情商 vs.智商
3) 情商的內涵和影響?
4）情商高手的五大特性
5）情商高不高？八項重要的任務EQ

第二部分：管理情商之自我經管
① 辨識本身的情感
② 正確了解認識情感
③ 察覺本身的情感
④ 情感的各種面孔.
工作中如何管理好自己的情感?
賭氣、憤怒的處理技術
準確的呼吸方式是調整情感的妙法
管理情緒四步曲

第三部分：管理情商之壓力管理
1如何讓自己愈壓，愈有力？
2壓力指數(shù)是多少？壓力診斷考試）
3壓力如何影響我?
4壓力所產生的心思癥狀?
5壓力與工作表現(xiàn)關系
6壓力如何發(fā)生？

第四部分：管理情商之人際溝通
1如何洞察他人的情緒需要，促進團隊合作？
2高情商溝通特性
3EQ高手的職場溝通技巧
4解決他人情緒問題的黃金步驟

情緒與壓力管理技巧