心理學(xué)在人力資源中的運用
講師：石瑩 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)人力資源運用公開課
培訓(xùn)講師：石瑩
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)人力資源運用公開課
課程背景
21世紀是心理導(dǎo)向的世紀，是注重人性化管理的時代。在這個信息更多、選擇機會更廣的時代里，人與人之間的合作、交往和相處更加追求思維方式的默契，更注重輕松自然、舒適、高效的心理感受。人力資源管理主要針對的管理對象為人，所以在企業(yè)單位的人力資源管理中必須要以人為本。而心理學(xué)主要研究的是人的心理活動，所以在人力資源管理中可以借鑒心理學(xué)中的相關(guān)理論，提升人力資源管理效率和質(zhì)量。
課程收益
作為一個注重管理效能的管理者，從新的視角，開展人力資源的管理工作。在管理過程時，了解人的心理活動規(guī)律，采取積極的心理態(tài)度，以科學(xué)又人性化的方法去管理團隊，提升自身的人力資源管理水平。
學(xué)會如何以人為本，在人力資源管理中應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域的觀點，因人而異，因人擇事，使每個員工都能夠在適合的崗位發(fā)揮自身的價值。充分挖掘員工的潛能，提高員工生產(chǎn)力。
注重與員工間的溝通，創(chuàng)建健康的組織氛圍，提升員工積極性
明確員工訓(xùn)練與發(fā)展的重要性，為支持企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊
授課方式
自我評估、講述、小組討論、案例學(xué)習(xí)、技巧演練、行動計劃、輸出培訓(xùn)后計劃。
課程大綱
第一部分：知識導(dǎo)論（1小時）
相關(guān)心理學(xué)的知識
心理學(xué)家對人類心理的定義
人力資源管理的心理學(xué)研究
如何了解一個人的心理
如何培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)
心理學(xué)在人力資源中的主要作用
真正了解他人，尊重異同，求同存異
提高招聘效能，做到精準聘用
按照心理及個性差異，把合適的人放在最合適的位置上
為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段
提升員工滿意度
提高人際關(guān)系及跨部門合作的效率
幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
第二部分：心理學(xué)理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的運用（4小時）
人員面試與評估
辨別真?zhèn)蔚暮圹E識人技巧
讀懂18種不同的身體語言訊息，了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)
觀察眼球轉(zhuǎn)動辯真?zhèn)?/span>
警惕假行為的三種信號
20/60/20原則
評估應(yīng)聘者學(xué)習(xí)敏銳度，衡量應(yīng)聘者潛力——作為“企業(yè)儲備人才”的考量因素之一
核查匹配度吻合的12要素，做到精準招聘
人才測評技術(shù)
人才測評的知識導(dǎo)論
人才測評的類型
信度與效度
人才測評的方法與技術(shù)
筆試
心理測驗
心理測驗概述
心理測驗的種類
性格測驗
典型性格自測量表的工具介紹 （16PF、大五量表、*、DISC）
能力測驗
能力與職業(yè)適宜性
能力測驗問卷的工具介紹：創(chuàng)造力測驗及適應(yīng)力測驗
職業(yè)興趣測評
職業(yè)興趣評價途徑
職業(yè)興趣測驗的工具介紹：霍蘭德職業(yè)興趣測驗
案例學(xué)習(xí)：東風(fēng)汽車的一次人才測評
評價中心技術(shù)
無領(lǐng)導(dǎo)小組
無領(lǐng)導(dǎo)小組的概述：定義、操作過程及優(yōu)缺點
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式
文件筐測驗
文件筐知識點的概述：定義、操作及優(yōu)缺點
案例學(xué)習(xí)：文件筐測驗范例
管理層選拔
勝任能力模型在人員招聘與選拔中的應(yīng)用與流程的對接
選拔優(yōu)秀人才的4步曲
定義崗位能力重點要求
評估習(xí)得知識技能
行為面試與決策
評估內(nèi)在天生的能力
觀察與評價流程：OMCA模型
第三部分：心理學(xué)理論與技巧在員工管理中的運用：了解員工，因人而異，因人擇事（2.5小時課時）
知人善用，知人善任
衡量人力資源和知人善任
DISC模型的知人的技巧
針對員工的不同行為風(fēng)格采取不同管理方式
馬斯洛需求理論
第四部分：心理學(xué)理論與技巧在員工績效考核中的運用：創(chuàng)建健康的組織氛圍，提升員工積極性（2小時）
公平理論
員工使用四種參照對象的比較
員工感到不公平時的六種行為選擇
組織公平模型
分配公平
程序公平
互動公平
組織公平
討論：如何體現(xiàn)企業(yè)組織公平性，從而解決企業(yè)在生產(chǎn)力、滿意度、出勤率、離職率等方面的問題。比如：在績效管理中，如何體現(xiàn)公平?？傆腥藢己瞬粷M意，最終導(dǎo)致管理人員與被考核對象的沖突——績效考核中的難題與困擾
第五部分：心理學(xué)理論與技巧在員工激勵中的運用：激發(fā)員工潛能，提高員工生產(chǎn)力 （2.5小時）
心理學(xué)中的動機理論：動機激發(fā)理論；雙因素理論
期望理論
努力 —— 績效關(guān)系
績效 —— 獎勵關(guān)系
獎勵 —— 個人目標關(guān)系
分析：為什么員工對工作會缺乏積極性且只要求得過且過
討論：如何將期望理論的三個關(guān)系轉(zhuǎn)換成動機最強的員工
員工參與
參與管理
代表參與
員工參與方案與動機理論的聯(lián)系
討論：HR如何善用員工參與方案，從而增強員工在工作中的內(nèi)在動機
第六部分：心理學(xué)理論與技巧在員工訓(xùn)練與發(fā)展的運用：構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊（2小時）
人才培育的6211模式
“遺忘曲線”對開展培訓(xùn)活動的啟示
自我效能理論
提高自我效能的四個方法
在績效中，把目標和自我效能的影響結(jié)合在一起
如何用心理學(xué)原理來設(shè)計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
建立員工的個人發(fā)展計劃及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
推薦講師
香港浸會大學(xué)工商管理碩士
暨南大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)研究生
華南師范大學(xué)心理教育學(xué)士
曾游學(xué)于法國IESEG商學(xué)院
國際教練聯(lián)盟（ICF）認證教練
神經(jīng)語言程序?qū)W專業(yè)教練（P Certified Coach）
*“領(lǐng)導(dǎo)力”課程及“DISC行為風(fēng)格”認證講師
情境模擬沙盤課程認證講師
講師經(jīng)歷
Caro老師超過28年服務(wù)于世界500強企業(yè)的工作經(jīng)歷，使她對快速消費品行業(yè)、金融保險業(yè)有著較為深刻的洞悉及見解。 工作足跡涉及人力資源管理、人才訓(xùn)練發(fā)展和組織發(fā)展、銷售運營及市場調(diào)研等多個領(lǐng)域，是行業(yè)內(nèi)不可多得的既熟知前線業(yè)務(wù)運作，又擅長后臺人力資源管理的實戰(zhàn)性專家。 在人力資源組織發(fā)展和銷售團隊領(lǐng)域擁有豐富理論和實操經(jīng)驗。
Caro老師率先將勝任力模型和評鑒中心的概念引入到人才發(fā)展和組織發(fā)展。 支持企業(yè)的銷售戰(zhàn)略與人才規(guī)劃，將員工培訓(xùn)發(fā)展、勝任力模型、繼任者管理計劃、人才建立及培育、評鑒中心有效地結(jié)合一體，做到數(shù)字化衡量訓(xùn)練成果和計算培訓(xùn)投資回報率，*化地將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力及推動企業(yè)的業(yè)績增長。
作為多家跨國企業(yè)的中國區(qū)企業(yè)訓(xùn)練與發(fā)展負責人，她有著良好的溝通及領(lǐng)導(dǎo)技能，曾帶領(lǐng)跨區(qū)域及跨部門的團隊成員一起成功立項、組織和實施了多個項目，并發(fā)揮項目領(lǐng)導(dǎo)者的影響力成功地將項目推行到公司的各個層面，受到亞太區(qū)高層的高度贊譽和重視，并作為*實踐分享至全球的各子公司。
Caro老師親和幽默，條理清晰，授課時充分調(diào)動學(xué)員參與性，注重深入淺出及案例教學(xué)，幫助學(xué)員進一步鞏固知識并學(xué)以致用。 擅長通過教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，使學(xué)員真正能夠?qū)⒄n堂知識運用在實際的工作職場中，實現(xiàn)個人在培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)變以及團隊方案在企業(yè)中的落地。
Caro老師，香港浸會大學(xué)工商管理碩士，暨南大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)研究生，華南師范大學(xué)心理教育學(xué)士，曾游學(xué)于法國IESEG商學(xué)院。 國際教練聯(lián)盟（ICF）認證教練，神經(jīng)語言程序?qū)W專業(yè)教練（P Certified Coach），*“領(lǐng)導(dǎo)力”課程及“DISC行為風(fēng)格”認證講師，情境模擬沙盤課程認證講師。 曾經(jīng)在中國社會科學(xué)院心理研究所及*心理研究所進修心理咨詢與治療專業(yè)。
主要研究方向
人力資源與培訓(xùn)
部分輔導(dǎo)和培訓(xùn)過的客戶
紅星美凱龍、華潤置地、華潤神鹿藥業(yè)、恒大集團、華僑城、中糧集團大悅城、富士康、綠城服務(wù)、招商銀行、中國工商銀行、中國銀行、交通銀行、葛洲壩集團、中冶南方、友邦保險、美亞保險、保誠保險、中國人民財產(chǎn)保險、中國移動、浙江電信、三花集團、廣田集團、天健集團、錢江新城投資集團、上海醫(yī)藥集團、揚子江藥業(yè)、紐迪西亞制藥、廣汽本田、豐田、施華洛世奇、紅牛、維他奶、中山大學(xué)心理學(xué)系、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、多美滋嬰幼兒食品、倍樂生巧虎、凱路仕、Baby Care、唯品會、執(zhí)御等。
心理學(xué)人力資源運用公開課
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