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中國企業(yè)培訓講師
培訓師成功上臺初階TTT
 
講師:閆嵐 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

初階TTT培訓

· 培訓講師

培訓講師:閆嵐    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

初階TTT培訓

課程大綱
第一講:培訓入門、角色定位

一、成功秘訣
1、投入=收獲
2、參與=領悟
3、沒經(jīng)歷=沒經(jīng)驗
4、做我所學、教我所做
二、六大角色
1、崗位教練
2、專業(yè)導師
3、企業(yè)標準推動者
4、企業(yè)基本技能、經(jīng)驗傳播者
5、新員工“導師”
6、企業(yè)員工好榜樣

三、核心技能
1、編:課程設計
課程設計的結(jié)構(gòu)和步驟
1、講授式和引導式授課的主要特點
1)講授式:總分總
2)引導式:分總分
2、講授式課程五步驟
1)總結(jié)現(xiàn)象
2)指出問題
3)提供解決方案
4)展示效果
5)鼓勵行動
3、引導式課程五步驟
1)引導
2)研討
3)整理歸類
4)聯(lián)系工作
5)鼓勵行動
練習1.:講授式課程結(jié)構(gòu)設計
練習2.:引導式課程結(jié)構(gòu)設計

4、導:活動組織
5、演:課程演繹
好表達:聲、清、情、停、精
6、注重邏輯(如:示范-“世界上兩個組織強大”)
7、注重表達至說服層次拔高,不僅敢講、還要能講、會講、后是講好!
練習3:提出問題-如何把自己“銷售”出去且留有美好印象呢?
1、小組出代表、自我介紹、共5分鐘、注意時長。
2、小組可討論、1分鐘自我介紹內(nèi)容、PK展示。
3、老師收尾、點評、糾偏、小結(jié)。

第二講:驅(qū)除心魔、自信登臺
一、緊張障礙
1、緊張指數(shù)
2、壓力與時間
3、講課“四怕怕”
二、緊張5因
1、人為個性
2、內(nèi)容生疏
3、準備不足
4、相互攀比
5、環(huán)境陌生
三、解決6法
1、講好故事
2、口號帶動
3、肢體豐富
4、大量發(fā)問
5、多做互動
6、專心備考

四、心態(tài)解決4法
1、相信內(nèi)容
2、相信學員
3、心理暗示
4、真誠對待
五、課程成長3關鍵
1、課前:資料準備、多頻試講
2、課中:關注投入、激發(fā)參與
3、課后:總結(jié)檢討、請教積淀
練習4:提出問題-如何有效克服緊張
4、壓力緩解狀態(tài)下的講師行為
5、應對緊張的方法
1)熟悉環(huán)境法
2)生理舒緩法
3)預演成功法
4)喝水潤喉法
5)尋找后援法
6)準備比資歷更重要!
案例:第一次上講臺的回憶
頭腦風暴:還有哪些方法可以幫助自己有效克服緊張?

第三講:職業(yè)風范、樹立威信
一、職業(yè)形象
1、男士著裝、形象標準要求
2、女士著裝、形象標準要求
二、儀態(tài)5要素
1、口-音量、節(jié)奏、零碎
2、臉-微笑、交流、親和
3、身-并腳、穩(wěn)重、丹田
4、手-放大、交流、破冰
5、眼-左右、前后、定力
三、開、結(jié)尾3板斧
1、開場“三板斧”什么問題、出現(xiàn)瓶頸、終期盼

四、培訓的開場
1、開場的禁忌
1)自殺式的開場
2)游離式的開場
3)自夸式的開場
2、完美開場的結(jié)構(gòu)和步驟
1)引子
2)主題
3)簡要介紹
4)收益點
5)共識
示范:自殺式的開場
示范:《管理學中的皮革馬利翁效應》開場
示范:《如何協(xié)調(diào)工作中的人際關系》開場
練習5.:運用完美的開場白結(jié)構(gòu)設計一個自己的開場白

五、結(jié)尾“對話三組合”特定式(指定學員)一般式(提問)總結(jié)式(老師小結(jié))
培訓的收結(jié)
1、收結(jié)的禁忌
1)倉促式的結(jié)尾
2)矛盾式的結(jié)尾
3)冗余式的結(jié)尾
2、完美收場三部曲
1)回顧總結(jié)
2)號召行動
3)感謝祝福
3、完美收場的具體方法
1)要點回顧
2)故事啟發(fā)
3)觸動情感
4)行動促進
5)小組競賽
練習6:運用完美的收場結(jié)構(gòu)設計、給課堂劃上完美句點!

第四講:高效觸動、氣氛打造
一、成人學習效果
1、參與
2、激勵
3、強化
4、保持
5、轉(zhuǎn)化
二、四類群體互動
1、現(xiàn)場板書
2、學員朗讀課程內(nèi)容
3、現(xiàn)場討論
4、團隊口號
三、發(fā)問技術(shù)5要
1、一般式
2、特定式
3、反向式
4、轉(zhuǎn)向式
5、引導式

第五講:高效控場、解決問題
一、四類學員問題分析:
1、引起注意-小丑、多嘴巴
2、展示影響力-評論、講師、企業(yè)“寡人”
3、對抗性質(zhì)-唱反調(diào)、抬杠、“人來瘋”
4、水平欠缺-沒太多反應、容易附和。
二、新內(nèi)訓師自身分析:
1、時間失控
2、講課出錯
3、中途短路(或忘詞)
4、學員中途發(fā)問(現(xiàn)場應變、常見21大問題)
三、提、答是*、強勢“下馬威”
如何“看”現(xiàn)場呢?(洞察的價值與意義)
1、照顧學員情緒(微笑、同理心)
2、主動調(diào)整氣氛(學習環(huán)境、繼續(xù)破冰、小故事)
3、把握現(xiàn)場節(jié)奏(開、中、合)
1)如何提問控場呢?(看)
2)開場如何提問有效?
3)提問有哪些問題分類?
4)提問時機如何把握才對控場有效?
5)提問常見的5大方式是如何轉(zhuǎn)換?
6)要控制培訓現(xiàn)場或課堂“中場”如何讓提問更有效呢?

四、如何應答控場呢?(聽、應)
聆聽:如何學會聽學員的心聲呢?(7法)
1)目光接觸(親和、溫柔、關切、呵護、熱情)
2)點頭微笑(不予批評、平等交流、認知局限)
3)避開小動作(提倡:大動作-以肩帶軸且忌諱:以腕帶手-小動作)
4)即時提與問(即時給予法)
5)有效重復(重點技能點、需要練習環(huán)節(jié))
6)謹慎斷開(延時、簡單問題、跑題、不適合的話題)
7)少說為妙(點到為止、不是重點內(nèi)容、與主題無關)
五、應答:如何能完美回答學員的問題呢?(8答法)
1)方法:直接、附和、續(xù)問、轉(zhuǎn)問、描述、拒絕、反問、報告
2)素養(yǎng):豐富學識、跨界思維、敏銳應變力
3)技巧:
1:寧斷不亂(多問一句緩沖、剖析一下問題背景)
2:答非所問(QBQ、小陷阱、回應)
3:投其所好(擅長領域、知識結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)類型、從業(yè)背景、感動不已)
4:步步為營(抓問題本質(zhì)、小心拋錨、主控節(jié)奏)

六、其次是手法、弱勢“禮儀大氣”
1、站姿:斗志昂揚、笑迎伙伴
2、口訣:面帶微笑、掌心向上、兩腳并攏
3、標準:穩(wěn)
4、表情:自然、真誠
5、方法:揉、拍、推
6、標準:正
7、手勢:數(shù)字、階段、掌心向上(手到、口到、眼到、心到)
8、原則:簡單、重復、對稱、夸張
9、標準:緩

七、再次是眼法、媚勢“柔情電眼”
1、跨界思維:思生活、觀現(xiàn)場(課堂)如:電眼-周潤發(fā)、范冰冰
2、眼神糾偏五大誤區(qū):
1)嚴厲冷峻-產(chǎn)生心距
2)呆若木雞-學員質(zhì)疑
3)閃爍游離-學員生疑
3)瞪目睽睽-學員不舒服
4)避免接觸-學員無好感
3、方法:親和舒服法
4、虛實三角法(遠:嘴、近:鼻)
5、避免中途拋錨法
6、情感信息植入法

八、后來是心法、泰勢“胸有成竹”
1、*橄欖球定律
2、*總統(tǒng)肯尼迪“電眼師祖”
九、后是點法、造勢“指點江山”
1、A、B、C、D、E(黃金分割0.618)點法實操
2、“T”明星控場技法與現(xiàn)場(課堂)有效資源之有效整合
練習:如何能讓提問“三組合”幫你打造完美的收場效果呢?
1、每組派出代表,經(jīng)討論準備后上臺演繹
2、請用收場“三組合”練習技能點、試試效果如何呢?
3、老師點評收尾

第六講:課程總回顧(略)

初階TTT培訓


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