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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)培訓(xùn)課程方案
 
講師:劉磊 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)

· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:劉磊    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)

一、培訓(xùn)目標(biāo):
1.認(rèn)識企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色,了解企業(yè)培訓(xùn)的五種層次效果
2.認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的特性,了解培訓(xùn)心理學(xué)的主要內(nèi)涵
3.建立正確的培訓(xùn)態(tài)度,學(xué)習(xí)常用的六種培訓(xùn)技巧與方法
4.學(xué)習(xí)常用的教學(xué)工具的使用方法
5.學(xué)習(xí)教學(xué)成果評鑒的工具與程序
6.規(guī)范與提高培訓(xùn)中的儀態(tài)與身體語言
7.加強現(xiàn)場語言表達(dá)能力與控制能力
二、培訓(xùn)對象:企業(yè)內(nèi)部講師、主管以上管理者
三、培訓(xùn)人數(shù):50人以內(nèi)
四、培訓(xùn)時數(shù):培訓(xùn)為期三天

五、培訓(xùn)方式:
本課程采用講授式、小組討論、角色扮演、案例研究、現(xiàn)場演練等科學(xué)的培訓(xùn)方式,課堂氛圍生動、輕松,并有充分的演練時間,采用現(xiàn)場攝像現(xiàn)場點評的方法,對參與培訓(xùn)者培訓(xùn)能力的提高有直接而深遠(yuǎn)地作用。
六、場地要求:
能滿足培訓(xùn)學(xué)員實行演練的寬松空間;
條形桌及配套的座椅;
學(xué)員課間飲用水及飲料;
支持無線話筒的音響設(shè)施與空調(diào)設(shè)施;
電腦投影儀、白板等其他教學(xué)設(shè)施;
其他設(shè)施;
七、培訓(xùn)流程安排:
全部培訓(xùn)分為A段、B段、C段、D段、E段、F段、G段、H段共八個時間段,具體進(jìn)程如下:

A段:第一天上午8:30——12:00                     計3.5小時;
一、開場階段                                           8:30——9:00
1.培訓(xùn)前動員講話
2.全場互動,破冰活動;
3.培訓(xùn)組織建設(shè),學(xué)員在小組內(nèi)自我介紹,競選組長;
4.小組第一項任務(wù):展現(xiàn)自我與構(gòu)建團隊

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位                          9:00——10:00
1.動機之輪與內(nèi)部培訓(xùn)師的基本職能
動機:源自個人與組織的內(nèi)部培訓(xùn)師成長動機
知識:合理而完備的培訓(xùn)師知識架構(gòu)
態(tài)度:“態(tài)度決定一切”
技巧:缺乏技巧的培訓(xùn)成效是難以控制的
習(xí)慣:好的習(xí)慣造就好的培訓(xùn)師
2.培訓(xùn)師的四大角色
關(guān)系角色
信息角色
管理角色
閱讀材料:精彩培訓(xùn)師
3.培訓(xùn)師的定位的誤區(qū)分析
焦點分析
心態(tài)分析
能力分析
方法分析
成果分析
三、課間休息                                         10:00——10:10

四、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點                               10:10——11:00
1.企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的八項對比分析
目的性
時間安排
學(xué)習(xí)內(nèi)容
培訓(xùn)方式應(yīng)用
學(xué)習(xí)成本
學(xué)習(xí)成果評估
師資力量
學(xué)員情況
2.激發(fā)成人學(xué)習(xí)的VHF法
Visual —圖片/圖表/錄相/投影膠片/實物/手勢/表演/ 卡通形象等等;
Hearing
—語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂
Feeling—嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等
3.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成
OJT
OFFJT
SPD
案例分析:麥當(dāng)勞訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)分析
五、課間休息                                         11:00——11:10

六、培訓(xùn)需求界定                                     11:10——11:55
1.培訓(xùn)需求界定的目的
認(rèn)清組織需求
了解問題所在
找出改善重點
界定關(guān)鍵行為
確認(rèn)是否需要培訓(xùn)
2.需求調(diào)查對象研究
參訓(xùn)人員的上司
參訓(xùn)人員本身
參訓(xùn)人員相關(guān)部門
參訓(xùn)人員的指捷、間接面對的客戶
3.培訓(xùn)需求調(diào)查的基本程序
評估現(xiàn)狀:我們現(xiàn)況如何
確認(rèn)未來的期望
搜集相關(guān)信息
信息整理分析
結(jié)果發(fā)表
制訂決策
七、A段課程小結(jié)與回顧                              11:55——12:00
午餐與休息                                          12:00——13:00
集體放松與催眠、熱身活動                            13:00——13:30

B段:第一天下午13:30——17:00                     計3.5小時;
一、培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)                                13:30——14:45
1.問卷調(diào)查技術(shù)
問卷設(shè)計的基本原則
問卷設(shè)計步驟
問卷信息處理
練習(xí):營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)需求問卷設(shè)計
2.人員訪談技術(shù)
人員訪談的硬件準(zhǔn)備
人員訪談的心理準(zhǔn)備
訪談問題設(shè)計的思路
角色扮演:“采訪”部長
3.現(xiàn)場觀察技術(shù)
現(xiàn)場觀察表單制作
觀察中的感官與次感官
觀察信息的定量與定性分析
4.記錄分析技術(shù)
資料記錄與獲取
相關(guān)性分析
4種常用的分析工具
二、課間休息                                         14:45——14:55

三、如何確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)                                 14:55——15:55
1.培訓(xùn)目標(biāo)與目的
目標(biāo)與目的的功能不同
目標(biāo)與目的的性質(zhì)不同
目標(biāo)與目的的層次不同
案例:晉升培訓(xùn)的目標(biāo)與目的
2.企業(yè)培訓(xùn)目的涵蓋范圍
Q:品質(zhì)、數(shù)量
C:成本
D:時間
M:士氣、人員
S:安全
S:服務(wù)
3.應(yīng)用目標(biāo)樹分解目標(biāo)
將核心目的寫在最上方
分解為次要目標(biāo)
分解到每個項目均能清楚定義
練習(xí):用目標(biāo)樹分解崗前培訓(xùn)
4.企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)評估要點
學(xué)員特性
時間進(jìn)程
師資力量
場地與器材
四、課間休息                                        15:55——16:05

五、分類目標(biāo)確認(rèn)                                    16:05——16:50
1.培訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)確認(rèn)
數(shù)量
差異性
發(fā)展性
2.培訓(xùn)進(jìn)程目標(biāo)確認(rèn)
三段式培訓(xùn)進(jìn)程
時間分配
3.場地與器材確認(rèn)
六、B段課程小結(jié)與回顧                               16:50——17:00

C段:第二天上午8:30——12:00                     計3.5小時;
一、培訓(xùn)內(nèi)容編制程序                                 8:30——9:40
1.設(shè)計教材的兩種基本思維能力
火一樣飛揚的思維——創(chuàng)造力
水一樣沉靜的思維——邏輯性
練習(xí):創(chuàng)造力與邏輯性練習(xí)
2.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<1>——聯(lián)結(jié)經(jīng)營管理的目的與目標(biāo)
經(jīng)營管理目標(biāo)的分解
擬定培訓(xùn)宗旨與目標(biāo)
3.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<2>——搜集資料
一手資料調(diào)閱
二手資料調(diào)查
書籍選擇
培訓(xùn)師搜集資料的“別別竅”
二、課間休息                                         9:40——9:50

三、培訓(xùn)內(nèi)容編制程序                                 9:50——10:50
4.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<3>——內(nèi)容展開與分類整理
心理圖像展開法
6W2H展開法
依照工作程序進(jìn)行分類
依照工作性質(zhì)進(jìn)行分類
依照時間進(jìn)行分類
依照培訓(xùn)對象進(jìn)行分類
5.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<4>——時間切割與分配
依照流程安排時間
依照主從架構(gòu)安排時間
時間切割與成人學(xué)習(xí)心理
妙用15分鐘
6.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<5>——培訓(xùn)方式的選定
7.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<6>——教材制作
完成教材的六大基本內(nèi)容
教材版面規(guī)劃
教材版面設(shè)計范例分析
四、課間休息                                       10:50——11:00

五、培訓(xùn)方式與學(xué)習(xí)內(nèi)容                             11:00——11:55
1.常用培訓(xùn)方式
講授式
小組討論
腦力激蕩
座談會
角色扮演
TA訓(xùn)練
游戲活動
現(xiàn)場參觀
閱讀材料
音像教學(xué)
工作坊
展示法
2.培訓(xùn)方式選擇的因素
學(xué)員人數(shù)
學(xué)習(xí)地點與方式
時間進(jìn)程
場地與器材
師資力量
六、C段課程小結(jié)與回顧                             11:55——12:00
午餐與休息                                         12:00——13:00
集體放松與催眠、熱身活動                           13:00——13:30

D段:第二天下午13:30——17:00                     計3.5小時;
一、培訓(xùn)方式實戰(zhàn)演習(xí)                               13:30——14:40
1.講授式(Lecture)
什么是講授式?
講授式使用特性與要點
設(shè)計精彩的段落
吸引聽眾注意的四種方法
演習(xí):“急智”演講
2.小組討論法(Buzz group)
小組討論法的基本定義
小組討論法的特性
小組討論組織中的指令要求
演習(xí):小組討論的“指揮者”
3.腦力激蕩(Brainstorming)
腦力激蕩是什么
組織腦力激蕩的四個基本原則
案例分析:軍官們的腦力激蕩會議
演習(xí):如何將一盆20元的花賣出高價
二、課間休息                                        14:40——14:50

三、培訓(xùn)方式實戰(zhàn)演習(xí)                                14:50——15:50
1.座談會(Forum)
企業(yè)培訓(xùn)的重要形式——座談會
開好座談會的七大基本原則
座談會與培訓(xùn)主題的相關(guān)性
演習(xí):解決“竄貨”的座談
2.角色扮演(Role play)
情境再現(xiàn)的*方式——角色扮演
采用角色扮演的十個注意點
演習(xí)1:肢體解放與情境模擬
演習(xí)2:照相機
3.案例分析(Case study)
源自哈佛的教學(xué)法——案例分析
案例分析的使用特性與要點
案例采編方法
案例分析的閃光點——點評與分析
演習(xí):“迷路的溝通者”說明了什么
四、課間休息                                         15:50——16:00

五、培訓(xùn)方式實戰(zhàn)演習(xí)                                 16:00——16:55
1.工作坊(Workshop)
最接近工作的教學(xué)法——工作坊
工作坊設(shè)計的基本要則
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行多種教學(xué)法的交叉應(yīng)用
演習(xí):分站教學(xué)
2.游戲(Game)
寓教于樂——游戲
游戲使用的禁忌點
游戲過程中的控制技巧
演習(xí):“賭球”
3.教學(xué)器材
音像培訓(xùn)容易出現(xiàn)的問題
如何使用白板設(shè)備
掛圖應(yīng)用
道具制作
電腦與投影儀
其它教學(xué)器材
F演習(xí):自選項目
六、D段課程小結(jié)與回顧                               16:55——17:00

E段:第三天上午8:30——12:00                     計3.5小時;
一、言行舉止                                         8:30——9:40
1.培訓(xùn)師發(fā)聲技巧
頭腔共鳴音
鼻腔共鳴音
胸腔共鳴音
腹部共鳴音
基本發(fā)聲練習(xí)方法
2.肢體語言
登場、巡場、離場
站立與行走
手勢應(yīng)用
目光交流與表情傳遞
3.語言技巧
開場的技巧
恰當(dāng)使用停頓
重音的處理
聯(lián)系:語言、聲音與情緒的結(jié)合
4.克服怯場
怯場的心理背景
克服怯場的四種常用方法
二、課間休息                                        9:40——9:50

三、現(xiàn)場控制的技巧                                  9:50——10:50
1.破冰技巧
為什么每一次都需要破冰?
肢體碰撞原理
社會認(rèn)同原理
禮尚往來原理
遞增承諾原理
慣性與反慣性原理
破冰活動的設(shè)計與練習(xí)
2.引發(fā)興趣的技巧
新鮮的
突然的
好笑的
爭議的
參與的
引發(fā)興趣練習(xí)
3.發(fā)問的技巧
三種不能問的問題
發(fā)問的時機
發(fā)問的導(dǎo)向性設(shè)計
四種基本的問題
練習(xí):設(shè)計培訓(xùn)現(xiàn)場的常用問題
四、課間休息                                        10:50——11:00

五、現(xiàn)場控制的技巧                                  11:00——11:55
1.回答問題的技巧
澄清與界定問題
要求自問自答
“乾坤大挪移”
總結(jié)
緩沖
政客性回答
2.處理特殊情況
人的因素
物的因素
環(huán)境因素
巡場與壓場
3.時間控制技巧
利用上下課時間
培訓(xùn)課程進(jìn)度
控制發(fā)言時間
與時間同節(jié)奏的小竅門
六、E段課程小結(jié)與回顧                              11:55——12:00
午餐與休息                                          12:00——13:00
集體放松與催眠、熱身活動                            13:00——13:30

F段:第三天下午13:30——17:00                     計3.5小時;
一、培訓(xùn)評估                                        13:30——14:40
1.培訓(xùn)評估
培訓(xùn)評估的著眼點
培訓(xùn)評估工作中的量化工作
2.五層次的培訓(xùn)評估
現(xiàn)場行為記錄與問卷調(diào)查
學(xué)員記憶程度評估
行為改善程度評估
績效改善程度評估
ROI改善程度評估
二、課間休息                                        14:40——14:50
三、學(xué)員現(xiàn)場演練                                    14:50——17:20
1.確定學(xué)員演練順序
2.學(xué)員演練與評委評分
(學(xué)員人數(shù)多于20人,建立分為兩個場地同時進(jìn)行,以便節(jié)省時間)
培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮                                        17:20——17:30
學(xué)員演練錄像點評2周后直接發(fā)至各學(xué)員手中。

增選部分:
該部分課程根據(jù)時間安排和費用預(yù)算酌情調(diào)整
增1段:第一天晚上18:30——20:30                     計3.5小時;
一、成人潛意識學(xué)習(xí)                                  18:30——19:10
1.成人潛意識構(gòu)成
潛意識構(gòu)成圖
刺激與學(xué)習(xí)
成人學(xué)習(xí)的記憶曲線分析
2.心理暗示
心理暗示的基本原理
如何利用心理暗示促進(jìn)學(xué)習(xí)
案例分析:他們自己的命運
心理暗示學(xué)習(xí)法
二、內(nèi)心電影——我是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師                  19:10——19:50
1.肢體放松練習(xí)
2.情境導(dǎo)引——我是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師
3.學(xué)員分享
4.培訓(xùn)師分析與點評
三、潛意識培訓(xùn)方法學(xué)習(xí)                              19:50——20:25
1.培訓(xùn)師自我心理暗示
2.潛意識培訓(xùn)的音樂選擇與應(yīng)用
3.潛意識培訓(xùn)方法應(yīng)用禁忌
四、增1段課程小結(jié)與回顧                             20:25——20:30

增2段:第二天晚上18:30——20:30                     計3.5小時;
一、實戰(zhàn)演習(xí)——敏感訓(xùn)練(Sensitivity training)       18:30——19:30
1.NLP訓(xùn)練法——敏感度訓(xùn)練
2.為什么敏感度訓(xùn)練方法難以掌握
3.可以應(yīng)用敏感度訓(xùn)練解決的問題
4.演習(xí):設(shè)計與應(yīng)用
二、實戰(zhàn)演習(xí)——催眠訓(xùn)練(Hypnotism)                 19:30——20:25
1.心理治療法——催眠訓(xùn)練
2.心理治療與培訓(xùn)師成長
3.練習(xí):自我催眠
三、增2段課程小結(jié)與回顧                             20:25——20:30

培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230801.html

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