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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)
 
講師:戴國強(qiáng) 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)培訓(xùn)

· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:戴國強(qiáng)    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)培訓(xùn)

課程背景:
知識資源已成為企業(yè)核心競爭力中至關(guān)重要的元素,并且將越來越重要,而我們的企業(yè)是否具備了這樣的資源呢?談到知識,不可避免地要談到知識的兩種類型:顯性知識和隱性知識。顯性知識是指“能明確表達(dá)的知識”,是可以通過語言表達(dá)、文字記錄和傳播的知識,能夠以語言、視覺、模型以及其他表述方式加以組織,并能夠與他人展開交流。顯性知識容易被人們學(xué)習(xí)。隱性知識是高度個性而且難以格式化的知識,包括主觀的理解、直覺和預(yù)感。它存在于人的頭腦中,不可編碼,很難用文字的形式記錄,難以轉(zhuǎn)移,很多時候它只可意會不可言傳。那如何將隱性的知識轉(zhuǎn)化為顯性的知識呢,組織經(jīng)驗(yàn)的萃取就至關(guān)重要了。
本課程將通過簡單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的操作方法,能夠有效幫助企業(yè)揭開組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的神秘面紗,快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個人或團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn),編寫一個符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例,以及讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。

課程收益:
.提高發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的意識與能力
.有效地幫助學(xué)員將企業(yè)的隱性知識 (經(jīng)驗(yàn))萃取轉(zhuǎn)化為顯性知識
.能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)通過案例呈現(xiàn)給員工展開分享
.能夠?qū)⑤腿〉陌咐\(yùn)用在開發(fā)課程中,進(jìn)行內(nèi)部傳承

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)人員、課程開發(fā)人員
課程方式:小組PK +頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實(shí)操演練 ,70%實(shí)操,30%理論,全程進(jìn)行帶教練習(xí)

課程大綱
第一講:經(jīng)驗(yàn)萃取

一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)
游戲互動:通過游戲互動引導(dǎo)出課程內(nèi)容,讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思
1. 什么是經(jīng)驗(yàn)
2. 經(jīng)驗(yàn)的價值
3. 經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑
1)成功
2)失敗
4. 經(jīng)驗(yàn)的三種類型
1)個人經(jīng)驗(yàn)
2)團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)
3)組織經(jīng)驗(yàn)

二、經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?/strong>
1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模型
1)挖掘
2)萃取
3)建模
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取與行為模型
1)經(jīng)驗(yàn)與行為是如何產(chǎn)生的
三、六級經(jīng)驗(yàn)萃取模型
1. 職責(zé)
2. 事件
3. 場景
4. 流程
5. 標(biāo)準(zhǔn)
6. 技能
工具:崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取工具

第二講:萃取方法與工具
一、萃取經(jīng)驗(yàn)的著手點(diǎn)
1. 差距
2. 戰(zhàn)略
二、什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價值?
1. 基于崗位分析的聚焦
2. 三種特征的評估
工具:聚焦評估表
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的四個層級
1. 思維層面
2. 規(guī)律層面
3. 行為層面
4. 轉(zhuǎn)化層面

四、基于人性的萃取導(dǎo)向
1. 情感與價值
五、經(jīng)驗(yàn)挖掘——訪談技術(shù)
1. 教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”
1)O-事實(shí)
2)R-感受
3)I-詮釋
4)D-行動
2“五步訪談法”
練習(xí):如何呈現(xiàn)具體的事件?

六、萃取經(jīng)驗(yàn)——反思與概念化
1. 歸類
2. 對比
3. 抽取
工具:經(jīng)驗(yàn)萃取推介表(共性、差異、實(shí)質(zhì)、延展、建模)
七、構(gòu)建模型
1. 模型1-二維矩陣的使用技巧(喬-哈里視窗)
2. 模型2-流程步驟法的使用技巧(GROW)
3. 模型3-概念羅列法的使用技巧(管理四大平臺)
4. 模型4-結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧(馬斯洛需求)
案例解讀:復(fù)合型模型解析——(執(zhí)行力模型)

第三講:案例開發(fā)與編寫
一、什么是案例
1. 案例是什么
1)容易與案例混淆的那些“事“
2)案例的分類
二、如何寫一篇有價值的案例
1. 完整案例的基本結(jié)構(gòu)
2. 編寫案例正文
3. 案例也要“標(biāo)題黨“
4. 完整精煉的內(nèi)容摘要
三、陳述型案例轉(zhuǎn)為教學(xué)型案例
1. 什么是教學(xué)型案例
2. 基本結(jié)構(gòu)
3. 改寫的兩個關(guān)鍵點(diǎn)
四、優(yōu)秀案例賞析
案例1:換個思維帶隊伍

第四講:中信銀行的應(yīng)用實(shí)踐
一、為什么做案例
1. 經(jīng)營管理者的苦惱
2. 培訓(xùn)管理者的苦惱
3. 員工學(xué)習(xí)的苦惱
二、案例在中信的價值
1. 提升組織績效
2. 推動組織學(xué)習(xí)
三、案例在中信的應(yīng)用形式
1. 案例學(xué)習(xí):從業(yè)務(wù)中來,到業(yè)務(wù)中去
2. 案例教學(xué):將案例應(yīng)用于培訓(xùn)教學(xué)
3. 案例演練:場景還原,預(yù)演未來
四、企業(yè)案例學(xué)習(xí)與應(yīng)用的趨勢展望
1. 企業(yè)案例學(xué)習(xí)的未來發(fā)展趨勢
案例解析:中信《*關(guān)鍵時刻》案例開發(fā)與應(yīng)用
課程回顧與行動計劃

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234344.html

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    參加課程:組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

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