基于業(yè)務(wù)能力快速復(fù)制的“小課”培訓(xùn)技能
講師:趙洪新 瀏覽次數(shù):2583
課程描述INTRODUCTION
讓業(yè)務(wù)老手能快速培訓(xùn)員工
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師:趙洪新
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
讓業(yè)務(wù)老手能快速培訓(xùn)員工
課程大綱
第一部分:如何認知“內(nèi)訓(xùn)師”
1.內(nèi)訓(xùn)師的作用和意義
傳授經(jīng)驗、宣貫標準、傳遞核心知識技能、解決業(yè)務(wù)問題、傳承發(fā)揚企業(yè)文化
2.內(nèi)訓(xùn)師核心任務(wù)幫助改進業(yè)務(wù)結(jié)果、促進學(xué)習(xí)發(fā)生、培養(yǎng)健全人格
第二部分:“培訓(xùn)”的基本知識
1. 培訓(xùn)是什么?
2. 成人教育的特點:讓知識技能化、將素質(zhì)行為化
3. 常用的培訓(xùn)8大手法
第三部分:設(shè)計“小課”基本技能
1. 什么是小課?
快學(xué)快用、聚焦于業(yè)務(wù)、服務(wù)于工作
2. 小課的設(shè)計
1) 識別培訓(xùn)需求—為什么要培訓(xùn)?
2) 設(shè)定培訓(xùn)目標—想要得到什么結(jié)果?
3) 選定培訓(xùn)課題—培訓(xùn)什么東西?
4) 擬定培訓(xùn)大綱—培訓(xùn)哪些內(nèi)容?
5) 設(shè)計課程主題—起個什么名字?
第四部分:講“小課”的基本技能
1.“語言”的技巧
音量、語調(diào)、語速、語氣
2.“肢體”的技巧
眼神、手勢、移動、表情、站姿
第五部分:課程總結(jié)
讓業(yè)務(wù)老手能快速培訓(xùn)員工
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23970.html
已開課時間Have start time
- 趙海新
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