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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練
 
講師:趙黎洛 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

輔導(dǎo)技能提升課程

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:趙黎洛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

輔導(dǎo)技能提升課程

課程背景:
招聘到合適的人才,對于企業(yè)來講不僅難度越來越大,成本越來越高;然而,更重要的是招進(jìn)來的新人,如何能盡快融入新的組織,并能夠快速勝任工作崗位且留存下來,更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。
因此,導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中,有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度,特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師,作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中,以華為在這方面做的非常成熟。
本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系,融洽了工作關(guān)系;通過經(jīng)驗(yàn)的傳授,讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì),適應(yīng)崗位工作;運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧,激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿,提升了員工的績效,使員工獲得工作上的成就感,增強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬。
課程收益:
● 認(rèn)識帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力;
● 學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師基本技巧并通過課堂實(shí)踐體驗(yàn)并掌握技巧;
● 學(xué)習(xí)帶教操作流程與操作關(guān)鍵,通過現(xiàn)場扮演掌握技巧;
● 認(rèn)識什么是教練,學(xué)習(xí)教練式帶教技巧,提升輔導(dǎo)績效。
課程特色:
● 落地性——內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無需二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
● 工具性——將技巧工具化,引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具,易于操作及掌握。
● 針對性——為企業(yè)度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實(shí)際。
● 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果,通過課堂演練,及講師指導(dǎo),學(xué)員課上直接掌握方法。
● 生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動性。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(授課+演練)
課程對象:企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師
 
課程大綱
導(dǎo)言:導(dǎo)師制的發(fā)展
破冰活動:“我是誰?”—體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)對人的賦能之力
討論:誰是導(dǎo)師的*人選?導(dǎo)師扮演的角色?導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力?
一、導(dǎo)師的角色
1. 師傅:MENTOR一詞的由來
2. 導(dǎo)師的*人選
案例:GE“逆向?qū)熤?rdquo;
案例:華為導(dǎo)師制
3. 導(dǎo)師的關(guān)鍵5角色
4. 導(dǎo)師的5項(xiàng)職責(zé)
二、優(yōu)秀導(dǎo)師的能力要求
1. 優(yōu)秀導(dǎo)師的能力特征
2. 優(yōu)秀導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)核心技巧
第一講:創(chuàng)建和諧的師徒關(guān)系
一、識別員工的工作動力
1. 工作動力三來源
案例:小張與小王的工作動力
2. 工作動力與績效表現(xiàn)
3. 認(rèn)識馬斯洛需求理論
4. 識別員工需求層次與工作動力
二、認(rèn)識員工的性格偏好與長項(xiàng)
1. 認(rèn)識4P風(fēng)格與偏好
2. 肌肉動力學(xué)測試:4P風(fēng)格
3. 4P風(fēng)格與行為偏好
4. 4P風(fēng)格與溝通風(fēng)格
5. 4P風(fēng)格與DISC
6. 識別員工的4P風(fēng)格與行為偏好
7. 確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略
 
第二講:帶教操作基本技巧與實(shí)踐
一、輔導(dǎo)溝通的4項(xiàng)能力
游戲:畫圖
案例:無效溝通4例
1. 阻礙溝通的因素
2. 有效溝通的循環(huán)
3. 輔導(dǎo)溝通4能力
二、清晰表達(dá)技巧
1. 溝通的梅拉比安原理
工具:清晰表達(dá)的4C原則
工具:完整表達(dá)6W
演練:6W法
三、教練式聆聽技巧
活動:體驗(yàn)聆聽的特征
1. 聆聽的三個(gè)層級
2. 3F深層聆聽技巧
練習(xí):區(qū)分事實(shí)與判斷
體驗(yàn):3F聆聽案例一
體驗(yàn):3F聆聽案例二
1對1練習(xí):3F聆聽
視頻欣賞:3F聆聽
課后行動:3F聆聽練習(xí)
四、提問的技巧
1. 開放式提問與封閉式提問
工具:厘清事實(shí)3問
案例:紀(jì)念碑怎么了?
2. 提問的注意事項(xiàng)
五、積極反饋技巧
工具:積極反饋法
演練:積極反饋法
 
第三講:帶教操作流程與實(shí)務(wù)
一、因人而異的帶教原則
1. 因人而異的帶教矩陣
角色扮演:4種類型員工的輔導(dǎo)溝通
二、帶教操作流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1. 技術(shù)傳授5步流程
1)第1步關(guān)鍵:意義與清晰
2)第2步關(guān)鍵:示范標(biāo)準(zhǔn)
3)第3步關(guān)鍵:認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)
4)第4步關(guān)鍵:達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
5)第5步關(guān)鍵:認(rèn)可
演練:技術(shù)傳授5步流程
2. 糾正行為4步法
1)示范與演練
2)操作關(guān)鍵:事實(shí)
3. 表揚(yáng)鞏固行為4步法
1)示范與演練
2)操作關(guān)鍵:未來成功
4. 員工關(guān)懷五步法
1)示范與演練
2)操作關(guān)鍵:員工需求
5. 綜合角色扮演3技巧
 
第四單元:教練式輔導(dǎo)技巧
一、認(rèn)識教練技術(shù)
1. 教練的工作方式
視頻案例:教練是如何工作的
2. 教練式輔導(dǎo)的核心
3. 教練的三大原則
二、績效導(dǎo)向的輔導(dǎo)技巧
工具:CUP工具提升目標(biāo)承諾
工具示范與演練:CUP工具
工具:5R行動計(jì)劃引導(dǎo)法
工具示范與演練
1. 建立SEA問責(zé)系統(tǒng)
工具示范
工具:2W行動督導(dǎo)法
工具示范與演練
三、6L激發(fā)行動力工具學(xué)習(xí)
視頻案例:永不放棄
四、自我成長計(jì)劃

輔導(dǎo)技能提升課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242084.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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