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銀行內(nèi)訓(xùn)師課程

課程背景：
為提高我行金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)工作水平，加快人才梯隊建設(shè)，更好的實現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗及業(yè)務(wù)技能在員工隊伍中廣泛推廣，促進(jìn)個金條線培訓(xùn)管理體系的完善和提升，自建支行行長、理財經(jīng)理及網(wǎng)點人員營銷培訓(xùn)體系，打造內(nèi)部培訓(xùn)能力。特根據(jù)培訓(xùn)計劃，制定此培訓(xùn)項目建議書。

課程收益： 
1.通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
2.掌握結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計的要領(lǐng)，并打造一門自己的課程；
3.掌握銀行內(nèi)部各類課程的開發(fā)思路和核心要素，掌握課程重點；
4.課程授課技巧二次提升，邏輯思維與有效表達(dá)能力的提升；
5.生動表達(dá)技巧的提升，互動式課程的營造；
6.系統(tǒng)提升業(yè)務(wù)課程授課能力。
課程對象：內(nèi)訓(xùn)師
授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實踐分享

課程大綱/要點：
一、培訓(xùn)需求調(diào)研分析與效果評估
1、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)
2、培訓(xùn)需求分析方法 
1)訪談法
2)問卷調(diào)查法
3)績效分析法
4)觀察法
5)關(guān)鍵事件法
6)經(jīng)驗預(yù)測法
7)頭腦風(fēng)暴法
8)專項測評法
3、培訓(xùn)需求分析的成果
1)培訓(xùn)目標(biāo)診斷
2)培訓(xùn)計劃制定
3)培訓(xùn)課程與培訓(xùn)對象匹配
4、訓(xùn)后效果評估
1)培訓(xùn)評估的方法
2)對培訓(xùn)項目進(jìn)行評估
3)評估報告的撰寫

二、銀行內(nèi)部課程結(jié)構(gòu)化設(shè)計
1、課程回顧與需求探尋
1)我的核心課程展示
2)課程的來龍去脈
3)重新整理明確課程與培訓(xùn)需求的關(guān)系
2、課程目標(biāo)設(shè)置
1)課程總目標(biāo)的制定與描述
2)課程階段性目標(biāo)制定
3)課程目標(biāo)設(shè)計的方法總結(jié)
練習(xí)：課程目標(biāo)設(shè)置
3、課程綱要設(shè)計
1)課程綱要設(shè)計的意義
2)課程綱要的構(gòu)成
3)課程綱要的結(jié)構(gòu)化設(shè)計
4)課程綱要設(shè)計的工具
5)邏輯思維與有效展示
練習(xí)：課程綱要設(shè)計
4、課程內(nèi)容設(shè)計
1)課程設(shè)計的描述
2)內(nèi)容設(shè)計的原則
3)知識點配置的方法
4)授課方法的選擇
5、教材制作
1)PPT制作
2)講師手冊的制作
3)課程道具制作

三、課程展示與授課表達(dá)
1、備課的注意事項
1)成人學(xué)習(xí)的特點
2)備課三要素
3)評估預(yù)案的選擇
4)培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備
2、表達(dá)方式與授課形式
1)銀行產(chǎn)品類課程表達(dá)方式
2)銀行政策類課程表達(dá)方式
3)銀行技能類課程表達(dá)方式
4)銀行心態(tài)和素養(yǎng)類課程表達(dá)方式
3、表達(dá)技巧提升
1)培訓(xùn)中的感官作用
2)內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
3)講師的六大基本功
4)語言、表情、動作、教具表達(dá)技巧
5)故事、案例、知識點、技能的表達(dá)技巧
練習(xí)：3、10、30表達(dá)練習(xí)
6)一對一指導(dǎo)
7)視頻回放
4、營造互動式課堂氣氛
1)全員參與
2)課程導(dǎo)入 
3)互動是最好的激勵因素
4)成果的了解與感受
5)提問的技巧
6)點評的技巧
7)傾聽的技巧
8)非常態(tài)學(xué)員管理
9)課程結(jié)尾與評估
5、課程展示與點評
1)30分鐘課程展示
2)總結(jié)與點評
3)形成分析報告和指導(dǎo)跟進(jìn)

銀行內(nèi)訓(xùn)師課程