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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
 
講師:郭笑雪 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

員工心理輔導(dǎo)技巧

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 人事專員· 人事總監(jiān)· 高層管理者

培訓(xùn)講師:郭笑雪    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工心理輔導(dǎo)技巧

 
【培訓(xùn)背景】: 
        社會(huì)高速發(fā)展,變化多端,加上競爭激烈,巨大的壓力之下,員工的情緒和心理問題日益突出,所以,員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要的工具,也管理工作的一大熱點(diǎn)。了解在當(dāng)下中國的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理的方式方法,了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧。 
 
【課程特點(diǎn)】: 
    1.知識(shí)講解深入淺出,視野獨(dú)特,讓參加者深受啟發(fā)。 
    2.講師在企業(yè)員工心理常見問題與心理危機(jī)事件干預(yù)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),該培訓(xùn)中將有許多案例分析,并非常有實(shí)戰(zhàn)性。 
    3.講師有很強(qiáng)的專業(yè)水平和互動(dòng)能力,能接受參加者的自由提問,解答他們的相關(guān)問題。 
 
【培訓(xùn)方式】: 
            專家講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、心理測(cè)量等。  
 
【課程對(duì)象】  
            部門管理人員,人力資源人士
【課時(shí)安排】:2天 
 
【課程大綱】:  
 第一節(jié):把脈企業(yè)員工心理健康
一、 四大指標(biāo)凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化
案例:富士康“九連跳”
二、 企業(yè)員工常見心理問題
三、 心理問題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱
第二節(jié):職業(yè)壓力管理
四、 壓力來源
五、 壓力表現(xiàn)
六、 常見處理方案
第三節(jié):員工心理輔導(dǎo)核心技巧
一、 傾聽問詢
二、 同理共情
三、 合理宣泄
四、 指導(dǎo)支持
第四節(jié):溝通沖突管理
一、如何說出和員工意見不同的觀點(diǎn)?矛盾如何處理?
二、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾?
三、與員工溝通過程中根據(jù)員工的不同反應(yīng),不同的處理技巧有哪些?
     1、對(duì)沉默的員工的溝通策略
     2、對(duì)亢奮員工的溝通策略
     3、對(duì)作漠不在乎的員工的溝通策略
第五節(jié):企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧 
一、什么是危機(jī)? 
二、危機(jī)的特征 
三、危機(jī)事件 
四、危機(jī)的影響和意義 
五、危機(jī)是如何影響一個(gè)人的 
六、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展 
七、什么是危機(jī)干預(yù)? 
八、危機(jī)干預(yù)的基本理念 
九、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù) 
十、危機(jī)干預(yù)的基本步驟 
第六節(jié):常見心理危機(jī)事件的處理方法 
一、自殺危機(jī)的心理干預(yù) 
二、哀傷輔導(dǎo)
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發(fā)事件的處理方法(包括工傷事故)
第七節(jié): 現(xiàn)場(chǎng)問答

員工心理輔導(dǎo)技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250536.html

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    參加課程:《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
郭笑雪
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)