課程描述INTRODUCTION
· 中層領導· 培訓經(jīng)理· 培訓講師· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位經(jīng)驗萃取
課程特點:
以經(jīng)驗型員工為對象,提煉崗位經(jīng)驗成果,內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過程,優(yōu)化體系, 提升績效為目的。
隱性經(jīng)驗顯性化 : 選拔具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗的員工(技術人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等),梳理提煉出對績效提升有較高價值的QC成果,技術創(chuàng)新,管理創(chuàng)新經(jīng)驗,形成書面化;
顯性成果標準化: 將梳理出來的內(nèi)容編排成標準化的《案例包》或者《崗位操作手冊》或者《授課包》,形成可復制的內(nèi)部成果;
開場破冰
任務介紹
萃取技術介紹
第一章:萃取技術介紹
1、什么是組織成果萃取
2、為什么要萃取
3、萃取的三個層次
第二章:榜樣案例開發(fā)
1、榜樣案例及價值
l榜樣案例價值—對個人
l榜樣案例價值—對組織
l案例開發(fā)常見四大問題
l優(yōu)秀案例四大標準
2、案例選題
l榜樣案例開發(fā)邏輯
l新手和高手區(qū)別
l選主題:新知傳遞、關鍵任務、痛點問題
l怎樣找專家
3、案例訪談
l四步深度訪談法框架介紹
講概要、定價值
分階段、照挑戰(zhàn)
細還原、深剖析
對目標、理經(jīng)驗
l訪談中的挑戰(zhàn)
l訪談關鍵技巧
l訪談心態(tài)調(diào)整
4、案例撰寫
l案例內(nèi)容整理
l案例分析總結
l案例標準化及掩飾
5、案例應用
l演講應用
l文章宣傳
l課程講授五步法
第三章:場景經(jīng)驗萃取
1、認識場景知識萃取
l什么是場景經(jīng)驗
l場景經(jīng)驗的獨特價值
l場景經(jīng)驗萃取邏輯
l共創(chuàng)萃取方法介紹
l專家選擇方法
l場景萃取流程講解
2、萃取第一階段:界定問題
l選場景
l定標準
l找挑戰(zhàn)
3、萃取第二階段:解決問題
l講故事
l挖金子
l廣應用
4、萃取成果梳理成冊
5、總結反思
崗位經(jīng)驗萃取
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