課程描述INTRODUCTION
*銷售
· 銷售經(jīng)理· 店長督導· 培訓經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*銷售
【課程背景】
很多人以為掌握了資深銷售的經(jīng)典話術(shù)就掌握了銷售的秘密,然而那只是邯鄲學步,真正銷售的精髓是人與人之間的交流互動,是銷售和客戶就各自不同的目的,不同的動機,不同的出發(fā)點進行相互交流的過程,通過交流達成交易,增加信任。
本次課程可以讓客戶覺得偶遇知己,產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,預(yù)測客戶的思想和行動。
【課程收益】
-打破機器人式的話術(shù)應(yīng)對方式,掌握精髓人與人的互動方式
-清晰*模型的四個模塊以及每個模塊的作用和實用方法
-學會用四個模塊分析客人的思維模式
-用客人的思維模式匹配對應(yīng)的銷售方式
-了解團隊成員的構(gòu)成以及如何用*模型進行管理
【課程特色】新思路,授課風格邏輯嚴謹,案例精彩,有測評幫助大家認知
【課程對象】銷售人員,零售管理人員、督導、店長,培訓
【課程大綱】
一、大腦究竟是怎么思考的?
1、認識大腦的三個皮層
-新腦皮層:認知和利性功能
-古腦皮層:情緒,溝通和社交
-原腦皮層:原始沖動(安全,自保)
測評:查看自己的大腦入口
2、認識左右腦
-左腦:理性
-右腦:感性
3、四個入口區(qū)域及特點
-皮層左(CS)嚴謹,理性,分析,邏輯性,技術(shù)性,目標感
-皮層右(CD)概念化,夢想,想象,接受新事物,創(chuàng)新
-邊緣左(LS)細節(jié),組織,把控,計劃,保守
-邊緣右(LD)情感,人際關(guān)系,參與,共情
測評:測評自己的入口
4、四個入口表現(xiàn)特點及思維偏好
-皮層左(CS)理性的我
-皮層右(CD)探索的我
-邊緣左(LS)穩(wěn)妥的我
-邊緣右(LD)感受的我
5、四個入口的優(yōu)勢及劣勢
6、四個入口對待事物關(guān)鍵詞總結(jié)
練習:每個人任意描述一下假期是如何度過的,大家通過描述記憶當時的動作神態(tài)來判斷入口類型
二、顧客究竟是怎么想的?
練習:描述自己購物的情形及對服務(wù)人員的要求,總結(jié)不同的購物行為
1、四個入口購物表現(xiàn)
-對商品的要求
-對人員的要求
2、四個入口作為銷售人員的表現(xiàn)
練習:描述自己在銷售時是如何做的,總結(jié)不同的導購行為
-皮層左(CS)專業(yè)自信
-皮層右(CD)突出新意概念
-邊緣左(LS)注重細節(jié)和賣點
-邊緣右(LD)注重維護客戶關(guān)系共情
3、不同顧客我們應(yīng)該如何對待
-識別顧客風格——傾聽 觀察
-針對不同類型的顧客長期訓練
-注意溝通側(cè)重點
三、如何利用*管理團隊?
1、*在團隊中的應(yīng)用
2、團隊成員培養(yǎng)方向
3、團隊成員溝通方式
4、*團隊組建
練習:識別現(xiàn)有團隊成員的入口類型,定制的人員發(fā)現(xiàn)和銷售計劃
*銷售
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253582.html
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