管理者氣場(chǎng)之《情商禮學(xué)與人際關(guān)系》
講師：何慧 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
情商禮學(xué)與人際關(guān)系
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：何慧
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商禮學(xué)與人際關(guān)系
【課程對(duì)象】
高級(jí)人力資源HRD研修班學(xué)員
【課程主體內(nèi)容】
第一章節(jié)： 管理者必備素養(yǎng)—— 個(gè)人情商的禮學(xué)藝術(shù)
思考導(dǎo)入：管理者的情商VS智商
1、從職場(chǎng)禮儀行為看情商的最高境界
1）禮的最高境界
2）儀的核心要素是什么 在不同的場(chǎng)、顯不同的像、見不同的人、說不同的話
2、是什么限制了人生的自由度？
思考：生活工作中我的卡點(diǎn)在哪里？
3、管理工作中如何鍛煉情商？
1）是什么讓我們習(xí)慣舊有模式
2）提高情商的三點(diǎn)技巧
4、舉手投足間的領(lǐng)袖氣場(chǎng)
1）站坐行蹲的氣場(chǎng)塑造
2）人際交往肢體語言密碼解讀及運(yùn)用
案例分享：《難忘的商務(wù)拜訪》
5、階段性總結(jié)及承上啟下
課程目標(biāo)： 情商的的藝術(shù)，就是禮的藝術(shù)，也就是如何尊重讓人，在這一章節(jié)中，我們主要梳理情商與禮的關(guān)系，并從舉手投足間塑造管理者氣場(chǎng)
第二章節(jié)： 管理者語言氣場(chǎng)塑造——親和力職場(chǎng)溝通
1、 身份定位是最好的人際關(guān)系技巧 視頻：我說錯(cuò)什么了？
2、 溝通的框架模型
A、怎么說比說什么更重要
B、溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
C、維持溝通場(chǎng)域不破是關(guān)鍵
練習(xí)：如何在溝通中建立此框架
3、管理者STATE高效溝通模式解讀
4、高效解決問題的溝通四步
A、識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話
B、對(duì)話內(nèi)容和對(duì)話氣氛
C、以目標(biāo)為導(dǎo)向的溝通
D、積極轉(zhuǎn)化負(fù)能對(duì)話
E、采取行動(dòng)明確工作細(xì)節(jié)（落地）
練習(xí)：如何快速轉(zhuǎn)化負(fù)能無力的溝通局面
4、職場(chǎng)溝通中親和力的核心秘籍
1）高手都會(huì)的肯定技巧
2）親和力聲音的表達(dá)：怎么說比說什么重要
3）同理心的運(yùn)用
課程目標(biāo)： 如何在職場(chǎng)中運(yùn)用高效溝通解決問題并運(yùn)用親和力的表達(dá)技巧潤物細(xì)無聲的在員工心中建立好感和權(quán)威性，這一章節(jié)即將揭曉
第三章節(jié)： 管理者人格魅力塑造——人際關(guān)系密碼
思考：人際關(guān)系的黃金法則
1、人際關(guān)系蹺蹺板
1 ）蹺蹺板模型的定義及原理
2、人際好關(guān)系是麻煩出來的
1）良好的人際關(guān)系在互動(dòng)中產(chǎn)生
2）怎樣的人際互動(dòng)方式容易讓我們“沒朋友”
3、好關(guān)系的付出與發(fā)展需要平衡
1）如何平衡關(guān)系
2）職場(chǎng)中的“白眼狼”現(xiàn)場(chǎng)
4、給予對(duì)方一份價(jià)值是人際關(guān)系良好的基石
1）如何吸引更多的貴人來到生命
2）如何巧妙的做他人的貴人
工具練習(xí)：如何在工作中建立良好的人際關(guān)系
課程目標(biāo)： 通過人際關(guān)系蹺蹺板檢視自己的人際狀態(tài)，運(yùn)用工具建立良好人際關(guān)系以及工作中如何吸引更多的貴人，這一章節(jié)一一分享
第四章節(jié)： 管理者心智管理技巧－情緒管理與自我能量調(diào)節(jié)
1、情緒“主宰”人生
1）情緒是如何控制我們的行為的？
2）工作中決定情緒的關(guān)鍵因素
2、如何處理工作中積壓的情緒
1）消極情緒產(chǎn)生的原因與根源
2）快速情緒處理方法
3）治本的情緒治療法
3、自我能量調(diào)節(jié)——工作壓力快速釋放
1）身體休息VS大腦休息
2）測(cè)試你的身體能量
3）如何真正釋放大腦壓力—禪呼吸法
案例分析：工作中常見的情緒壓力處理案例
案例訓(xùn)練：根據(jù)工作場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)
課程目標(biāo)： 一切行為都是內(nèi)在的投射和表現(xiàn)，作為管理者如何調(diào)節(jié)自己的能量和情緒狀態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，并對(duì)他人產(chǎn)生積極影響，至關(guān)重要。
第五章節(jié)： 場(chǎng)景實(shí)操&結(jié)訓(xùn)
1、針對(duì)課程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問答疑
2、所有章節(jié)總結(jié)回顧
3、行動(dòng)方案：學(xué)習(xí)內(nèi)化
4、合影留念及PK獎(jiǎng)勵(lì)
課程目標(biāo)： 總結(jié)回顧所有章節(jié)內(nèi)容；制定行動(dòng)方案強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果
情商禮學(xué)與人際關(guān)系
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- 何慧
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