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陽光心態(tài)凝聚力培訓(xùn)

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須塑造職場陽光心態(tài)，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者,您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！ 員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！...... 如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是*的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是*的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是*的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機四伏。 本課程從陽光心態(tài)、團隊激勵凝聚力和執(zhí)行力三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，執(zhí)行動力來源于目標(biāo)、計劃和激勵，建立高執(zhí)行力獎懲強化機制；通過人性化管理和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解人際交往心理學(xué)效應(yīng)和吸引力法則，掌握顧問式銷售秘笈，快速贏得信任和好感，建立良好黏性的人脈關(guān)系。 新冠肺炎沖擊世界經(jīng)濟，第四次工業(yè)革命如火如荼，市場激烈競爭，企業(yè)經(jīng)營困難重重，迫切需要提升團隊績效，必須加強對市場銷售人員的潛能激勵開發(fā)。國內(nèi)外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發(fā)揮一半以上的大腦功能： 就輕而易舉地學(xué)會40種語言， 背誦整本百科全書，攻讀12個博士學(xué)位， 潛意識是顯意識力量的3萬倍， 潛意識控制著我們95%的生活。 人的銷售潛能、抵御挫折潛能等猶如一座金礦，是可以通過訓(xùn)練開發(fā)的，潛意識形成習(xí)慣，而我們是習(xí)慣的產(chǎn)物。優(yōu)秀是一種習(xí)慣，在不知不覺中,經(jīng)年累月它影響著我們的品德,暴露出我們的本性,左右著我們的成敗。---亞里士多德 顧問式銷售秘笈目的是通過與潛意識對話，催眠體驗，激發(fā)員工的內(nèi)在成就動機，喚醒銷售人員的自我價值認同，發(fā)掘他們的營銷生涯潛力，從而提高工作熱情和行為績效。通過培訓(xùn)可讓員工利用心理學(xué)知識，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關(guān)系，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹關(guān)聯(lián)銷售和口碑營銷。培訓(xùn)效果是營銷人員對銷售有全新的認識，對銷售方法有更深的領(lǐng)悟，對服務(wù)客戶意識有巨大提升，快速達成企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

【培訓(xùn)收益】:
? 打造職業(yè)感恩陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣。
? 增強員工的責(zé)任感和團隊合作精神。
? 增強集體榮譽感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
? 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。
? 提高學(xué)員執(zhí)行力，升華團隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊。
? 重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團隊的共贏合作。
? 激勵團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效。
? 培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神。
? 了解客戶消費心理，探求客戶購買動機和奧秘。
? 學(xué)習(xí)顧問銷售的流程、技巧和策略。
? 運用FAB法則進行吸引眼球的產(chǎn)品介紹，塑造價值促進成交。
? 掌握24 項客戶的期待，從而針對客戶需求更好的推薦銷售產(chǎn)品。
? 運用處理抗拒的技巧---合一架構(gòu)法，快速解決客戶問題。
? 學(xué)會描圖繪景創(chuàng)造美好感覺，激發(fā)客戶想象力增強購買動力。
? 如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶抗拒：反對循環(huán)四步曲。
? 學(xué)會成交積極暗示說辭，掌握使用成交工具和方法，提高銷售成功率。
? 潛能開發(fā)：現(xiàn)場體驗神奇催眠術(shù)“架人橋”，了解潛意識的神奇力量。。
? 實戰(zhàn)訓(xùn)練出*團隊的：凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力全面提升。

【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中高層管理者及員工。
【授課時間】： 1.5天

【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：打造感恩陽光心態(tài)
互動游戲：《抓錢》
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。
故事：你的心過門了嗎？
2、心懷感恩
（1）“感恩”的力量
（2）如何培養(yǎng)對公司感恩的心？
（3）養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：
常懷感恩的心
多講感恩的話
多做感恩的事
現(xiàn)場練習(xí)：列出你的感恩清單
3、積極心態(tài)
（1）猜猜看，是哪個三國人物的經(jīng)歷？
（2）積極的人像太陽：好事成雙vs好事多磨
（3）墨非定律的啟示
案例：九個人過橋的試驗
（4）積極心態(tài)培養(yǎng)方法
（5）人生積極樹vs消極樹
互動：猜猜看這是誰的經(jīng)歷？
付出心態(tài)
（1）努力需要付出，成功需要等待
（2）你是雇員，但你更是主人
（3）領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
故事：最后的房子——為自己工作
學(xué)習(xí)心態(tài)
（1）關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式
（2）做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識
（3）潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
     自評：你的學(xué)習(xí)能力如何？
自律的心態(tài)

第三單元：激勵提升團隊凝聚力
團隊活動：《人椅》
1、心理激勵技術(shù)
（1）赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
案例：拿破侖的感情激勵
（2）非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎
工具：激勵的21種非經(jīng)濟方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5）領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
2、銷售自我激勵技巧
（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）
（2）調(diào)動潛能7大法則：
體驗法則（實景/模擬/想象）
視覺化法則（眼見為實）
重復(fù)法則（無限次）
強勢法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵法則（制度化）
最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵十大技巧
（4）潛意識自我能量提升
 潛意識的3大特點
 催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)
 放松減壓：冥想快速身心放松
                         現(xiàn)場演練：《神奇催眠“架人橋”》
3、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；
缺乏合作；
相互抱怨；
推卸責(zé)任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思：1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？   
4、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵
共同價值觀
信任
溝通
共贏
忠誠  
（3）團隊凝聚力精神力量
團隊使命感
奉獻的精神
抱團的精神
付出的精神
共贏的精神
（4）注重團隊合作：充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2
沒有完美的個人，只有完美的團隊
一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強度
視頻賞析：華為狼文化
（5）倡導(dǎo)團隊合作的氛圍
團隊是一個“家”
尊重關(guān)愛團隊每位成員
（6）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感
組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司
給員工創(chuàng)造一個心情舒暢的工作環(huán)境
多給員工學(xué)習(xí)機會
案例:農(nóng)夫與螞蟻的故事

第四單元：超強執(zhí)行力訓(xùn)練
實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行力就是就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力!
（2）為什么要修煉執(zhí)行力？
心態(tài)≠結(jié)果；任務(wù)≠結(jié)果；苦勞≠結(jié)果
案例：買火車票的故事
（3）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
案例：華為的新員工訓(xùn)練
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）
案例：孫武練兵
（2）個人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，拖延磨唧，缺乏行動
沒有上進心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
案例：貝爾vs格雷
（3）“差不多”先生是誰？
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
案例：華為執(zhí)行力3化理論
（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
工具：海爾日結(jié)果表模板
監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
工具：責(zé)任管理表格參考模板
獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
演練：YCYA承諾執(zhí)行工具
（3）完善制度、簡化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
選用留育好人才
（4）承諾結(jié)果的PDCA戴明環(huán)
4、提升個人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執(zhí)行力文化
凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查 ；凡是檢查，必有獎罰。
案例分析：曹操割發(fā)代首
（5）西點軍校22條軍規(guī)
5、責(zé)任心勝于能力
（1）工作責(zé)任心體現(xiàn)
產(chǎn)品質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量
工作質(zhì)量
案例:“環(huán)大西洋號”沉船事故
（2）缺乏/具備責(zé)任心的職場表現(xiàn)
案例：多想一想多做一做
（3）責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
案例：人的價值就是有能力被人利用，簡稱利用
（4）職場責(zé)任心的培養(yǎng)
公司層面
個人層面
案例：郵箱為什么一直滿的？
（5）責(zé)任心的三階段
事前-想到結(jié)果
事中-控制方向
事后-承擔(dān)責(zé)任
（6）責(zé)任感修煉的6個步驟
     考評工具：員工責(zé)任心考核要素

第五單元：銷售心理學(xué)
團隊PK游戲：《極速報數(shù)》
1、什么是顧問式銷售？
（1）銷售心理學(xué)5個關(guān)鍵點
（2）優(yōu)秀銷售人員心理狀態(tài)
（3）銷售成功心理意識
顧客不見我，是顧客的損失
我跟顧客見面，是顧客的榮幸
顧客拒絕我，我應(yīng)該感到高興，失敗是成功之母，我離成功又進了一步！
太棒了，這種事竟然發(fā)生在我身上，又給了我一次成長的機會，凡事發(fā)生必有其因，必有助于我。
（4）銷售高手九大信念
2、銷售是賣的是什么？好處
（1）人類行為的動機：追求快樂，
（2）避免痛苦是第一選擇！
（3）銷售就是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移
3、顧客買的是什么？感覺
（1）客戶購買心理探秘：?嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關(guān)心的是自己！
（3）馬斯洛需求層次理論與銷售
（4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
4、銷售過程中銷的是什么？自己
（1）情境控制原則：人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場
（2）讓自己看起來像個好產(chǎn)品
（3）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。
角色扮演：陌生人的感覺
5、客戶內(nèi)心秘密
（1）你是誰?
（2）你要跟我談什么?
（3）你談的事對我有什么好處?
（4）如何證明你講的是事實?
（5）為什么要跟你買?
（6）為什么我現(xiàn)在跟你買?
         思考：針對客戶內(nèi)心如何應(yīng)對？

第六單元：門店銷售技巧提升
團體游戲：《老師說》
成功營銷人員特質(zhì)
從“謝絕推銷”看客戶自我意識
好的銷售人員是天生的嗎？
優(yōu)秀營銷人格特質(zhì)
案例分析：為什么Ta總是*？結(jié)論：營銷能力重在潛能開發(fā)
顧問式營銷秘笈
影響銷售業(yè)績的六大因素
傳統(tǒng)銷售和顧問式銷售線索
如何快速引導(dǎo)詢問客戶需求
分組練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
與客戶的話題
快速建立信賴感12種方法 
吸引眼球的產(chǎn)品介紹
配合對方的價值觀
一開始就給對方*的好處（引發(fā)興趣）
盡量讓顧客參與
擴大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結(jié)果？
角色扮演：如何介紹產(chǎn)品
關(guān)于成交
（1）處理抗拒的“九陽真經(jīng)”
（2）成交中積極暗示說辭
（3）常見成交方法：
假設(shè)成交法
不確定成交法
總結(jié)成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬*成交法（門把手成交法）
六加一締結(jié)法（問題成交法）
強迫成交法
（4）讓客戶感動的三種服務(wù)
實戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧

第七單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）

第八單元：互動解疑答惑

陽光心態(tài)凝聚力培訓(xùn)