課程描述INTRODUCTION
金牌面試官必備技巧
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌面試官必備技巧
課程背景:
在當(dāng)今世界,一個不爭的事實(shí)是:哪家企業(yè)擁有*的人才,它就會有*的產(chǎn)品,也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人",我們該如何具有"慧眼"?招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才,又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
課程收益:
● 了解做為管理者選撥人才的重要性與維度;
● 掌握面試四維面試提問法;
● 掌握STAR行為面試法技巧;
● 掌握招聘中非語言信息的捕捉。
課程對象:企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程大綱
導(dǎo)入:案例我們需要最好的教練?
第一講:建立正確的面試?yán)砟?/strong>
一、建標(biāo):我們要招聘最好的人才嗎?
視頻案例:*隊(duì)長是如何選出來的?
1、我們期望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人
2、人才匹配性:什么是人崗、人際、價(jià)值匹配?
3、為什么HR總是不懂“我”心
1)用與HR同頻的方式溝通:崗位分析
2)用HR聽得懂的方式表達(dá):崗位說明書
4、崗位的勝任素質(zhì)模型和評價(jià)要素
1)崗位勝任力素質(zhì)模型
2)勝任力素質(zhì)模型的三個勝任力
3)勝任力模型的提煉方法
練習(xí):最牛的哥的勝任力模型
二、對標(biāo):人才測評有哪些技術(shù)
1、測評技術(shù)運(yùn)用的場景
1)人才素養(yǎng)測評
2)專業(yè)能力測評
3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4)評價(jià)中心技術(shù)
2、測評技術(shù)運(yùn)用的注意事項(xiàng)
第二講:吸引人:金牌面試官必備素養(yǎng)
一、面試官禮儀
角色扮演:一次糟糕的面試
1、禮者,敬人也
2、面試的流程
3、面試官的眼神、情緒、時間控制
4、面試容易走入的誤區(qū)
5、面試中的雇主品牌建設(shè)
二、簡歷篩選
1、簡歷篩選的關(guān)鍵詞
2、識別簡歷中的水份
3、提煉簡歷提問要點(diǎn)
第三講:精準(zhǔn)面試的“問、聽、看、記”
一、為什么我們看人會走眼
1、了解人的DISC模型
2、DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問:面試問題的設(shè)計(jì)
1、面試經(jīng)典提問類型
1)引入式問題,漸入佳境
2)動機(jī)式問題,意欲為何
3)情境式問題,身臨其境
4)應(yīng)變式問題,暗藏玄機(jī)
5)壓迫式問題,兵不厭詐
2、STAR行為面試法
1)STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2)如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
3)STAR行為面試如何對應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4)STAR行為面試如何對應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評
3、三步識別求職者的謊言
1)問行為活動
2)問和多人活動
4、如何進(jìn)行追問
1)以導(dǎo)入問題切入
2)抓住問題提問
3)追問技巧3W法
4)基于背景、能力、知識、特質(zhì)的追問方法
三、傾聽:如何聽到隱含信息
1、有效地傾聽行為
2、鼓勵應(yīng)聘者多講
3、非語言信息的觀察
四、觀察:如何應(yīng)對候選人的偽裝
1、如何調(diào)節(jié)氣氛到無警惕狀態(tài)
2、如何設(shè)計(jì)無法偽裝的提問
3、如何識別候選人說出的虛假信息
五、記錄:如何記錄面試的關(guān)鍵時刻
1、簡要記錄原則
2、記錄事實(shí)原則
3、分類記錄原則
4、控制面試進(jìn)程的技巧
第四講:面試結(jié)束后要注意的問題
一、如何有效結(jié)束面試
1、你還有什么補(bǔ)充嗎?
2、你有哪些情況要了解?
二、面試評價(jià)的方法
1、討論評分
2、標(biāo)桿評分
三、面試中的疑問解答
1、候選人的薪資要求太高怎么辦?
2、候選人不想加班怎么辦?
3、候選人對崗位的期望值非常高怎么辦?
模擬演練:招聘人事經(jīng)理
金牌面試官必備技巧
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